Kas yra geriausias būdas palaikyti ryšį su savo mažmeniniais klientais? Pagal neseniai atliktą tyrimą, el. Laiškai išplauna visus kitus rinkodaros metodus iš vandens. Visų kartų respondentai, nuo „Z“ kartos iki „Baby Boomers“, pageidauja, kad mažmenininkai el.
Kaip plačiai? Apskritai 68 proc. Apklaustų vartotojų norėtų gauti prekės ženklo pranešimus iš mažmenininkų elektroniniu paštu; tik 6,9 proc. pirmenybę teikia kitam populiariausiam metodui - parduotuvėse. (Sąrašo apvalinimas, 5,6 proc. Renkasi tekstinius pranešimus ir 4,5 proc. Teikia pirmenybę bendravimui per „Facebook“.) Tai yra vienas atvejis, kai kartos atotrūkis yra gana nedidelis: 73 proc. taip pat.
$config[code] not foundAtsižvelgiant į elektroninio pašto rinkodaros svarbą mažmenininkams, jūsų požiūris į el. Atlikite šį septynių žingsnių elektroninio pašto rinkodaros patikrinimą ir patikrinkite, kaip darote.
Rinkodaros el. Pašto rinkodara mažmenininkams
1. Ar jūsų el. Laiškai yra suskirstyti į segmentus? Segmentavimas arba el. Pašto abonentų atskyrimas į skirtingus sąrašus padeda jums pateikti daugiau atitinkamų el. Laiškų. Abonentai gali suskirstyti save pagal tai, kaip jie pasirenka savo el. Laiškus, arba galite suskirstyti juos pagal surinktus duomenis. Galite suskirstyti abonentus įvairiais būdais, įskaitant:
- Demografinė informacija, pvz., Amžius, lytis, šeimyninė padėtis, vaikai
- Vieta
- Su sandoriais susijusi informacija, pavyzdžiui, kaip dažnai jie perka iš jūsų, kai jie linkę pirkti, ir jų vidutinė pirkimo suma
- Elgesio informacija, pvz., Kokie puslapiai jie rodomi jūsų svetainėje, kokie el. Laiškai yra atidaryti ir kokie ankstesni el.
2. Ar jūsų el. Laiškai yra individualizuoti? Suasmeninimas yra labai svarbus norint gauti jūsų el. Pašto rinkodaros rezultatus. Tai taip pat tai, ką klientai mėgsta el. Paštu: Pavyzdžiui, 64 proc. Apklaustųjų „Millennials“ teigia, kad el. Paštas yra rinkodaros kanalas, kuris jaučiasi „labiausiai asmeninis“.
Žinoma, pagrindinis personalizavimo elementas yra gavėjo vardas el. Laiško ir (arba) temos eilutėje. Tokiu būdu el. Pašto rinkodaros programos leidžia lengvai suasmeninti el. Laiškus; jūs netgi galite pridėti nuorodas į el. laiško elementus į tokius dalykus kaip neseniai įsigytas ar apsilankytas. Tačiau taip pat turėtumėte individualizuoti el. Laiškus pagal tai, kaip suskirstėte klientus (žr. Aukščiau). Pvz., Jei turite parduotuvę, kuri parduoda kūdikių ir vaikų drabužius, galite individualizuoti el. Laiškus skirtingai, atsižvelgiant į tai, ar gavėjai yra tėvai ar seneliai.
3. Ar jūsų el. Laiškai siūlo suvokiamą vertę? Viena kompanija, kurios el. Laiškai prenumeruoja, siunčia kelis el. Laiškus per dieną - kiekvienas skelbia tokį pasiūlymą kaip „šiandien tik 20 proc.“ Arba „tik 10 dolerių nuo jūsų pirkimo!“ Akivaizdu, kad šios „tik vienos dienos“ kainos yra ne iš tikrųjų kalbama, ir aš pradėjau tiesiog ištrinti el. laiškus.
Kad jūsų el. Laiškai būtų vertinami kaip vertingi, o ne baisūs annoyances, padaryti jūsų pasiūlymus prasmingus. Be nuolaidų ar pardavimo, taip pat siųsti el. Laiškus su naudinga informacija. Pvz., Paminėtas kūdikių ir drabužių mažmenininkas galėjo sukurti „10 geriausių vaikų mados tendencijų 2017 m.“ Sąrašą, kuriame yra nuotraukų, parduodamų parduotuvėje, nuotraukos. Neturite laiko sukurti tokį sąrašą? Tada susieti su kitur internete esančiu straipsniu - tai gerai, jei tinkamai ją kredituojate.
4. Ar naudojate suaktyvintus el. Laiškus? Elektroninės komercijos įmonės dažnai naudoja sukurtus el. Laiškus. Pvz., Jei kada nors atsisakėte pirkinių krepšelio, tikriausiai turėjote priminimo laišką, kuriame klausiama, ar vis dar norite pirkti. Plytų ir skiedinio mažmenininkai gali naudoti tą patį principą, sukurdami sukurtus el. Laiškus pagal klientų elgesį. Pvz., Jei klientas, kuris reguliariai lankėsi jūsų parduotuvėje, ne keletą mėnesių atvyko, atsiųskite el. Laišką „Mes praleidžiame!“ Su viliojančiu pasiūlymu. Dar viena protinga taktika - rinkti klientų gimtadienio datas ir išsiųsti el. Laiškus su gimtadienio mėnesio nuolaida. Arba pasiimkite kosmetikos prekiautoją „Sephora“ ir gaukite nemokamą dovaną gimtadienio mėnesį - nereikia pirkti.
5. Ar jūsų atidarytuvai gauna dėmesį? Sutelkite savo tekstų rašymo energiją, kurdami geras temines eilutes, kurios aiškiai parduoda el. Pašto naudą ir jos vertę klientui. Kadangi pirmoji el. Laiško teksto eilutė dažnai rodoma prieš ją atidarant, ji taip pat tampa galinga.
6. Ar jūsų el. Laiškai yra optimizuoti? Daugiau nei pusė apklausos respondentų pirmiausia tikrina el. Kuo jaunesnis respondentas, tuo labiau tikėtina, kad tai padarys: 59 proc. „Millennials“ ir 67 proc. Įsitikinkite, kad jūsų el. Laiškai gerai rodomi išmaniajame telefone, su pakankamai balto ploto, kad būtų galima skaityti, ir mygtukus arba hipersaitus, kuriuos lengva spustelėti. Lygiai taip pat svarbu, kad visos nuorodos, kuriomis klientai pateks į jūsų svetainę, turėtų eiti į mobilųjį tinklapį.
7. Ar pirmenybė teikiama el. Pašto sąrašų kūrimui? Norint išlaikyti sveiką el. Pašto sąrašą, būtina, kad nauji klientai prisiregistruotų. Visada pasiteiraukite klientams, ar jie nori užsiregistruoti, kad gautų el. Laiškus iš savo parduotuvės. Nors niekada neturėtumėte to padaryti dėl pardavimo reikalavimo (arba paskatinkite klientus jaustis kaip stengiamasi), galite paskatinti prisiregistravimą, atsiųsdami jiems nuolaidų pasiūlymą kaip pirmąjį pasveikinimo el. Laišką arba paaiškindami, kad prisijungdami jie gali gauti popierinius čekius, o ne popierinius. Pateikite prisiregistravimo lapą šalia kasos arba, jei norite gauti daugiau tikslumo, naudokite pardavimo tašką sistemą, kuri leidžia klientams įvesti savo el. Pašto adresus.
Siųsti nuotrauką per „Shutterstock“
5 Pastabos ▼
