Hoesbach, Vokietija (2008 m. Liepos 18 d.) - ASC, pirmaujanti pasaulyje naujoviškų sprendimų, skirtų įrašų registravimui, analizei ir vertinimui, tiekėja ir „Integrity Voiced“, jos partnerių įmonė Pietų Afrikoje, šiandien paskelbė, kad kartu pristatys ir demonstruos ASC ryšių įrašymo ir kokybės stebėsenos sprendimus unikaliu būdu. Renginiai vyks 2008 m. Liepos 22 d. „Michelangelo“ viešbutyje, L'incontro kambaryje, Sandtone, Pietų Afrikoje; „Commodore“ viešbutyje, Amerikos taurės kambaryje, 2008 m. liepos 24 d. Keiptaune, Pietų Afrikoje.
$config[code] not foundUnikali vitrina, ASC Roadshow pristatys naujoves ryšių centrų, finansų įstaigų ir visuomenės saugumo organizacijų skambučių įrašymo ir kokybės stebėjimo rinkoje. Jame daugiausia dėmesio bus skiriama keturioms sritims: 1) Voice over IP įrašymo sprendimai grynai ir hibridinei IP aplinkai, 2) kokybės stebėsena sistemingai vertinant ir analizuojant visą ryšių procesą; kalbos apdorojimas su automatizuota turinio analize organizacijoms, turinčioms didelį kiekį gaunamų ryšių.
Patrick Salg, ASC pardavimų tarptautinis direktorius, sakė: „Mūsų Pietų Afrikos Roadshow leidžia mums pateikti išsamų pristatymą į mūsų sudėtingiausius sprendimus sparčiai besiplečiančioje rinkoje. „Integrity Voiced“ yra idealus partneris šioms pastangoms dėl savo patirties Pietų Afrikoje ir gebėjimo padėti naujiems klientams integruoti komunikacijos įrašus ir kokybės stebėjimą į savo bendrą „TT“. infrastruktūrą. “
„Roadshow“ pristatys naujausius ASC skambučių įrašų rinkinio „MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0“ pristatymus ir demonstracijas bei jos kokybės stebėjimo sprendimą, INSPIRATIONpro 8,0, trijų valandų sesijoje, įskaitant pasveikinimo laiką, bendrą įvadą ir klausimą bei atsakymą laikotarpį.
„MARATHON EVOLUTION“ registruoja klientų sąveiką keturių iki tūkstančių kanalų, o mažiausia internetinė saugykla - 15 000 valandų. Skambučiai gali būti atkuriami per LAN / WAN ryšius ir archyvuojami į nereikalingus, keičiamuosius laikmenus.
EVOip, visiškai programinės įrangos sprendimas, užfiksuoja telefono skambučius iš tinklo, užrašo užšifruotus skambučius ir atpažįsta bendrą SIP protokolą. Daugelis įrašymo funkcijų gali būti valdomos paspaudus IP telefono mygtuką.
INSPIRATIONpro padeda skambučių centro valdytojams sužinoti apie savo agentų aptarnavimo lygį ir taip skatina nuolatinį tobulinimo procesą. Jis palaiko raktinių žodžių nustatymą, kad būtų galima išsamiai išanalizuoti įrašytus skambučius, naudojant sudėtingą transkripcijos ir kalbos gavybos galimybes.
Apie „Integrity Voiced“:
„IntegrITy Voiced Pty Ltd“ yra privati ir finansuojama bendrovė. Specialistų ryšių ir elektroninės įrangos tiekėjas paslaugų teikėjams; Visuomenės saugumas, korporacijos, vietos valdžios institucijos, prekybos bankai ir perpardavėjai visoje Afrikoje.
„IntegrITy Voiced“ teikia pardavimo, mokymo, paramos, aptarnavimo ir priežiūros paslaugas. „IntegrITy Voices“ mano, kad BEE tikslų pasiekimas yra kritiškai svarbus siekiant ateities augimo ir klestėjimo įmonėje ir visame Pietų Afrikos IRT sektoriuje. „IntegrITy Voiced“ priėmė kryptingą požiūrį, paremtą patikima politika ir procesais, kad būtų užtikrinta tvari ir patikima strategija siekiant sėkmingo įgalinimo. „Mūsų vizija - būti pirmaujančiu profesionalių ryšių tiekėju, teikiančiu kokybiškų produktų, pardavimo palaikymo ir klientų aptarnavimo kompetenciją. Tai pasieksime įsipareigodami užtikrinti klientų konfidencialumą, greitą atsakymą į užklausas, dėmesį į detales ir optimalius sprendimus. Mes siekiame sukurti ir palaikyti nuolatinius santykius su klientais aukščiausiu sąžiningumo lygiu, siekiant užtikrinti ilgalaikį augimą, pelningumą ir vertę “.
Siūlomi sprendimai apima: balso įrašymą VOIP, TDM ir hibridinėms konfigūracijoms ir kokybės užtikrinimo plėtrą; Ausinės, maršrutizatoriai, komutatoriai, Metro-E, NMS, Perdavimas, VPN, Stebėjimas.
Apie ASC:
ASC yra pirmaujanti pasaulinė novatoriškų sprendimų teikėja, kuri registruoja, analizuoja ir vertina daugialypės terpės ryšius. ASC sprendimai atskleidžia svarbią informaciją, leidžiančią įmonėms ir organizacijoms gerokai pagerinti savo vertės kūrimą: kontaktiniai centrai didina klientų aptarnavimą, efektyviai diegia personalą ir didina našumą. Finansų įstaigos atitinka dokumentacijos reikalavimus, gauna teisinę apsaugą ir mažina išlaidas. Pirmosios pagalbos teikėjai ir visuomenės saugumo organizacijos didina reaktyvumą kritinėse situacijose; todėl ASC yra svarbus indėlis į visuomenės saugumą.
ASC sprendimai yra novatoriški. Jie apima darbo jėgos optimizavimą, e. Mokymąsi ir e. Mokymą, ir dinamiškai prisitaikyti prie augančių organizacijų poreikių visose pramonės šakose ir dydžiuose. Dėl savo atviros architektūros jie sklandžiai integruojasi į bet kokią IT ir ryšių aplinką. Tai užtikrina investicijų apsaugą, nes laikas ir sąnaudos yra sumažintos iki minimumo.
ASC programinė įranga yra daugialypė. Klientai, kaip reikalaujama, gauna ryšių paslaugas iš paslaugų teikėjo, pvz., „Vanduo iš čiaupo“, kaip reikalaujama, ir maksimaliai lanksčiai. Esant tokiam poreikiui, klientai gauna naudos iš sudėtingos ryšių įrašymo ir analizės platformos be finansinių išankstinių investicijų. Daugialypė ASC sprendimų galimybė suteikia paslaugų teikėjams galimybę atverti naujus verslo sektorius.
ASC nuolat tobulina savo sprendimų funkcionalumą, naudingumą ir sąveiką. Kiekvienais metais apie penktadalį pajamų vėl investuojama į mokslinius tyrimus ir plėtrą. 1964 m. Įkurta įmonė, kurios būstinė yra Hoesbache, Vokietijoje, teikia pasaulinį partnerių ir paslaugų tinklą. Su dukterinėmis įmonėmis Didžiojoje Britanijoje, Prancūzijoje, Šveicarijoje, JAV, Japonijoje ir Singapūre, taip pat sertifikuotiems platinimo partneriams, ASC veikia daugiau nei 60 šalių. Pasaulinės strateginės partnerystės su pirmaujančiais telekomunikacijų tiekėjais užtikrina ASC sprendimų sąveiką beveik visose IT infrastruktūrose.
