„Dreamforce“ praėjusią savaitę turėjau didžiulį malonumą gavus „Small Business Lodge“ ekskursiją su pardavėju vyresniuoju rinkodaros direktoriumi „Eric Bensley“ ir „Salesforce“ vyresniuoju produktų rinkodaros vadybininku Rekha Srivatsan. Buvo keli šimtai žmonių, sėdinčių su „One-on-One“ sesijomis su „Salesforce“ inžinieriais ir stebėdami įvairių „Salesforce“ programų demonstracijas.
$config[code] not foundNorėdami gauti dar daugiau skonio dėl to, ką smulkaus verslo dalyviai domisi mokymuisi, sėdėjau su Ericu Bensliu priešais kelias minutes, kad sužinotumėte daugiau. Žemiau yra redaguotas mūsų pokalbio protokolas. Jei norite išgirsti visą pokalbį, žiūrėkite žemiau esantį vaizdo įrašą ar įdėtą „SoundCloud“ grotuvą.
* * * * *
Eric Bensley: Visiškai. Sveiki atvykę į Dreamforce.
Smulkiojo verslo tendencijos: Tai nuostabu. Visų pirma, yra daug veiklos, vyksta daug sesijų, daugybė dalykų. Pateikite plačią apžvalgą apie tai, kas čia vyksta.
Eric Bensley: „Dreamforce“ kartais gali būti šiek tiek didelė mažoms įmonėms. Čia vyksta daug, kaip galite patvirtinti. Šio pasiūlymo idėja, kad mes sėdime dabar, yra tai, kad kažkas girdi apie naują produktą, pvz., „Salesforce Essentials“, pavyzdžiui, nori šiek tiek daugiau išmokti, nori gauti rankas; jie gali ateiti čia. Šiuo metu kitoje pusėje mes turime teatrą, kuris nuolat vyksta su turiniu mažoms įmonėms, ypač tik smulkiojo verslo turiniui.
Už manęs mes turime visą namą, kuriame mes konsultuojame, konsultuojame vieni su kitais, kurie yra vienas iš populiariausių dalykų, kuriuos mes darome mažoms įmonėms. Jie gali užduoti bet kokį norimą klausimą, pasikalbėti su vienu iš mūsų inžinierių, o ne pardavimų žmonėmis, vienu iš mūsų inžinierių. Kaip tai darote? Kaip sukurti ugdymo programą? Kaip aš galiu stebėti savo vadovus? Kaip įsitikinti, kad mano prognozės yra tikslios? Labai dažni klausimai, kuriuos gauname iš mažų įmonių. Jie gali sėdėti, paklausti inžinieriaus, pamatyti jį produktuose.
Tada, žinoma, šią savaitę pristatome „Salesforce Essentials“, kuri yra mūsų nauja mūsų CRM versija, sukurta mažoms įmonėms, kad būtų galima lengvai pradėti. Mes demoizuojame tai už mus ir taip pat pateikiame kai kuriuos mūsų puikius partnerius.
Smulkiojo verslo tendencijos: Vyksta sesija, kurioje kalbama apie tai, kaip daryti savo renginius. „Salesforce“ yra žinomas dėl puikių įvykių ir daug žmonių. Taigi kalbama ne tik apie gaminio mokymą, bet ir apie tai, kaip mokytis daryti dalykus, kurie padės jums sukurti verslą apskritai.
Eric Bensley: Taip, visiškai. Manau, kad per metus „Dreamforce“ tapo vis daugiau ir daugiau, o ne tik kaip aš galiu naudoti savo CRM ir labiau į geriausią praktiką ir galvoti apie vadovavimą. Kaip ir minėjote, mes čia sėdėjome prieš kelias minutes žiūrėdami sesiją apie tai, kaip galite naudoti įvykius dujotiekiui vairuoti. Ir, žinoma, jums reikia CRM, kad užfiksuotumėte informaciją, tačiau daugelis dalykų yra apie tai, kaip planuojate įvykį? Turime daug patirties, todėl dalis šio renginio ne tik pasakoja žmonėms, kaip naudotis CRM, bet kaip jie gali būti geresni pardavėjai, kaip jie galėtų būti geresni pardavimų asmenys, kaip jie gali būti geresni klientų aptarnavimo asmuo.
Smulkiojo verslo tendencijos: Kokios yra karštos sritys, kuriose žmonės ieško patarimų? Ar tai yra pardavimai, rinkodaros paslaugos, konkretūs dalykai?
Eric Bensley: Manau, būtent čia žmonės domisi dirbtiniu intelektu, nes tai naujas dalykas ir jie stengiasi išsiaiškinti. Mažosiose įmonėse manau, kad yra daug klausimų dėl praktinių patarimų, kaip jį naudoti, o ne tik ši didelė dirbtinio intelekto sąvoka. Atlikome daug sesijų. Mes parodome, kaip Einšteinas gali padėti prognozuoti švino taškų skaičiavimą, pažvelgti į laukus, susijusius su švinu, ir pradėti prognozuoti, kurie iš jų gali greičiausiai pasiimti jūsų skambutį.
Smulkiojo verslo srityje vis labiau įtraukiame į praktinius dalykus, pavyzdžiui, kaip tai iš tikrųjų daro įtaką mano verslui? Kaip galiu jį naudoti, palyginti su šia didele amorfine koncepcija, kuri kai kuriems žmonėms gali būti per daug? Kaip patekti į detales, tai, ką žmonės ieško čia namuose, yra praktiniai patarimai.
Smulkiojo verslo tendencijos: Ir kaip „Trailhead“ prisitaiko prie pagalbos? Didžiosios rankos čia, bet kas atsitinka, kai jie išeina? Kaip tai padeda Trailhead?
Eric Bensley: Tiems žiūrovams, kurie nežino, „Trailhead“ yra internetinė mokymosi platforma „Salesforce“. Visa tai yra nemokama. Manau, kad tai tikrai galinga, ypač mažosioms įmonėms, ji yra visiškai nemokama ir ji yra savarankiška. Žmonės gali eiti ir tiesiog sužinoti, ką jie turi išmokti, ar tai, kaip importuoti savo duomenis į „Salesforce“, yra paprastas uždavinys, ar mes turime takų apie tokius dalykus, kaip sukurti lygybės darbo vietą. Šis turinio spektras yra gana didelis.
Idėja yra tik vieta, kur žmonės gali išmokti, draugiška vieta, kur žmonės gali mokytis nemokamai. Ypač su smulkiaisiais verslais tai yra labai įtakinga. Daug mažų įmonių savininkų neturi laiko skristi ir priimti asmeninę klasę ir išmokti „Salesforce“. Jie turi ją naudoti ir tada mokytis savaitgaliais ar bet kokiu atveju. Manau, bent jau su mažosiomis įmonėmis, su kuriomis aš kalbu, tai yra patraukliausia „Trailhead“ dalis, tai yra nemokama ir jūs galite tai padaryti savo laiku, du didelius privalumus mažoms įmonėms.
Smulkiojo verslo tendencijos: Atrodo, kad yra dar viena sesija, kurią ketinate pradėti. Eilutės pradeda formuotis. Taigi baigsisime čia, bet kur žmonės galėtų sužinoti daugiau apie visus dalykus, susijusius su „Small Business Essentials“, ir kitus dalykus, kuriuos MVĮ gali prireikti padėti?
Eric Bensley: Visiškai. Norėčiau rekomenduoti salesforce.com/essentials. Jums visiems lengva prisiminti ir apie tai mes kalbame apie šį naują produktą, ypač žmones, kurie tik pradeda naudotis CRM, galbūt naudodami skaičiuokles, Dievo draudimą, lipnias pastabas, kad būtų galima tvarkyti klientų informaciją, tačiau tai vyksta. Mes tai matome kiekvieną dieną. Tai gera vieta sužinoti apie tai, kaip jie galėtų naudoti „CRM“ „Salesforce“.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
Daugiau: „Dreamforce“, „Sponsored“
