Trolling internete yra blogas verslui. Atskiras neigiamas, šmeižikiškas ar piktnaudžiavimas komentarais apie jus ar jūsų prekės ženklą gali pakenkti jūsų smulkiajam verslui, kartais negrįžtamai.
Pažvelkite į tai, kas yra būtent internetinis trollas, kodėl kažkas gali nuvykti į smulkiajam verslui, o žalos troliai gali sukelti.
Kas yra „Internet Troll“?
Interneto trollas reiškia asmenį, kuris sąmoningai rašo ir skelbia įžeidžiančius ir provokuojančius turinį internete, siekdamas pykti, trikdyti ar pakenkti komentarų temos reputacijai.
$config[code] not foundJei turite įmonę, interneto troll, skelbiantis neigiamas pastabas ir pastabas apie jus ar jūsų įmonę, gali turėti neigiamos įtakos jūsų įmonės reputacijai.
2014 m. Psichologijos žurnalo „Asmenybės ir asmenybės skirtumai“ paskelbtame tyrime nustatyta, kad apie penkis procentus interneto vartotojų, kurie save nustatė kaip trolius, turėjo daug asmenybės sutrikimų, tokių kaip psichopatija, sadizmas, narcizizmas ir Machiavellianizmas.
Iš tikrųjų paieškos reitingų ir raktinių žodžių prigimtis gali padaryti velkamąją žalą ypač kompanijai. Taip yra dėl to, kad interneto troliai dažniausiai naudoja socialines žiniasklaidos priemones, forumus ir tinklaraščių svetaines, kad paskelbtų savo šmeižikišką turinį. „Google“ tokias platformas priskiria labai aukštai, todėl bet koks trolingo turinys, kuriame yra jūsų įmonės pavadinimas, greičiausiai bus rastas, kai kas nors atliks jūsų įmonės paiešką internete.
Vienas aukšto lygio internetinio trolio atvejis, nukreiptas į įmonės savininką, buvo susijęs su JK verslininku Danieliu Hegglinu, kuris yra nuolatinės piktnaudžiavimo velkėmis auka. Hegglinas sužinojo apie 2011 m. Išpuolius. Jis atrado 3600 svetainių, kuriose buvo piktnaudžiaujama ir neteisinga medžiaga.
Vietoj to, kad „Hegglin“ pašalintų iš „Google“ paieškos rezultatų, vietoj to, kad „Google“ pateiktų įprastą veiksmų planą, ji išbraukė draudimą. Verslininkas kreipėsi į Aukštąjį teismą, siekdamas užtikrinti, kad jo vardo paieškos rezultatuose nebūtų rodomas šmeižikiškas turinys. Gali būti, kad byla buvo išspręsta, tačiau žala Hegglino reputacijai jau buvo padaryta.
Kodėl kas nors „Troll“ smulkiajam verslui?
Yra daug priežasčių, dėl kurių asmuo gali pasirinkti mažą verslą. Trolis gali būti buvęs darbuotojas, kuris nori atsiimti savo buvusį darbdavį. Jis ar ji gali būti konkurentas, norintis pažeisti jūsų reputaciją, kad pasiektumėte rinkoje.
„Troll“ gali būti nusiminęs klientas arba atsitiktinis tiekėjas, turintis sunkumų dėl mokėjimo ar kitų klausimų.
Mažų įmonių internetinis velkamasis svyruoja nuo klientų, pateikiančių neigiamų atsiliepimų į tokias svetaines kaip „TripAdvisor“ ir „Yelp“, skelbiant nepagrįstą piktnaudžiavimą socialinės žiniasklaidos priemonėmis. Mažų įmonių savininkams, turintys neigiamų komentarų apie savo verslą peržiūros svetainėse, gali būti įmanoma sunaikinti jų verslą.
Viena apklausa apie blogas apžvalgas ir internetinius velkamuosius tyrimus parodė, kad 75 proc. Verslo savininkų pripažino, kad internetinės apžvalgos buvo svarbios arba labai svarbios jų finansinei gerovei ir reputacijai; vienas iš šešių teigė, kad nesąžiningi neigiami postai galėtų visiškai sunaikinti savo verslą.
Ji moka būti budri paminėdama savo verslą internete. Pranešti apie žalingus ir šmeižikiškus svetainės įrašus paieškos sistemoms. Pranešti apie socialinės žiniasklaidos piktnaudžiavimą svetainės, kurioje jis rodomas, valdymui. Taip pat norite pranešti apie savo verslo, kurį, jūsų manymu, negalioja, peržiūros svetainę, kurioje jie buvo paskelbti.
Trolling Photo per Shutterstock
1
