Jūs dirbate sau ir tai turėtų reikšti laisvę. Tačiau kartais jaučiasi, kad šimtams jų prekiaujate vienu bosu, nes tam tikru būdu dirbate kiekvienam klientui. Be plano, kaip elgtis su šiuo darbo krūviu, geriausiu atveju tai gali būti neįmanoma.
Taigi, kas atsitinka, kai atsidursite dirginančio konsultanto ar nusivylusio vadovo vaidmenyje?
$config[code] not foundKaip smulkiojo verslo savininkas, lengva būti abiejose monetos pusėse. Bet kurią dieną mes mokame už paslaugas ir teikiame jas. Pagalvokite apie tai: sumokėjote ką nors, kad planuotumėte savo brošiūrą; jis negrįžta, kai norėjote; ir jūs slydėte į nusivylusią vykdomąją funkciją, savo galvoje perteikdami viską, ką jiems pasakėte, ir įdomu, kaip jie sugebėjo tai pasakyti. Apverčiamoje pusėje kas nors moka jums sukurti savo svetainę, o vėliau 15 redagavimų esate užsikrėtęs konsultantas, bandantis išsiaiškinti, kodėl jūsų klientai naudojasi jūsų paslaugomis. Galų gale abi situacijos kyla prie komunikacijos problemos.
Ar bendraujate tokiu aiškumu, kad beveik neįmanoma, kad jie jaustųsi? Ar pateikiate pranešimą, kurį ketinate siųsti?
Kai smulkaus verslo komunikacija suklysta, mes nesame bejėgiai. Tiesą sakant, tokios situacijos gali būti puiki galimybė tobulinti kai kuriuos dalykus, kuriuos išsprendžiame tik tada, kai turime. Na, turime. Kadangi paini komunikacija kainuoja laiką, pinigus ir kartais klientus, kontaktus ir ramybę.
Vidutinį žmogų motyvuoja skausmas, malonumas ir šūkis: „Jei tai nepažeista, kodėl tai pataisykite?“ Dirginimas ir nusivylimas yra aiškūs požymiai, kad kažkas yra sulaužyta. Šiuo metu tinkamas laikas jį išspręsti. Be to, nesvarbu, kas jūs esate ir ką jūs pasiekėte, šioje srityje visada yra galimybių geriau dirbti.
Taigi, kaip išspręsti ryšio suskirstymą? Išbandykite šiuos keturis veiksmus.
1. Išaiškinkite užduotį
Padarykite savo verslą, kad nuo pat pradžių pateiktumėte tvirtas instrukcijas. Ne visi žino, ką žinote. Taigi, kad jie būtų kuo lengviau, kad jie būtų teisingi - be jų pernelyg daug. Aš sužinojau tai iš vaikų: jei jį užrašysite aiškiais, bet trumpais sakiniais, yra didesnė tikimybė, kad grįšite, ką prašėte. Ir jei jūs to nepadarysite, turite įrodymą apie pradinį priskyrimą.
Aiški dokumentacija yra naudinga verslui. Be to, tai palengvina kitą žingsnį.
2. Išvalykite orą
Kai komunikacija suklysta, atėjo laikas išvalyti orą. Ypač jei ketinate vėl dirbti su asmeniu ir mokytis iš situacijos. Aiški dokumentacija suteikia jums galimybę pradėti naują komunikaciją. Oro išvalymas gali taupyti būsimus galvos skausmus. Tai suteikia jums galimybę pamatyti, iš kur kiekvienas atvyksta, pagerina santykius, susijusius su potencialiu būsimu verslu, arba pasiruošia atlikti kitą pasirinkimą.
3. Iškirpkite nuostolius
Kai kurie profesiniai santykiai tiesiog neveikia. Jei sužinosite, kad sumokėjote už kažką, kad kitas asmuo neturi įgūdžių pristatyti, turite pereiti prie komandos, kuri gali suteikti jums reikalingą informaciją. Ir, mano nuomone, nėra vietos nuolatiniam nepagarbai versle. Tiesą sakant, tai yra ženklas, kad jums taip pat reikia judėti.
4. Sukurkite sistemą
Nepriklausomai nuo jūsų pasirinkimo tęsti santykius ar sumažinti savo nuostolius, kiekviena komunikacijos problema išryškina galimybę įdiegti kelias paprastas sistemas. Siekiama, kad kitą kartą komunikacijos srautas būtų geresnis. Šios sistemos neturi būti sudėtingos, vienodos.
Pavyzdžiui, sukurkite klausimynus naujiems klientams ir standartinį el. Pašto ryšį naujoms užduotims, kad visi darbo prašymai būtų dokumentuojami. Planuojama sukurti geresnį verslą, o geresnis bendravimas vaidina svarbų vaidmenį.
6 Pastabos ▼
