Daugelis mažų įmonių, įskaitant plaukų salonus, šeimos gydytojus ir naminių gyvūnėlių priežiūros paslaugas, pasitiki susitikimais, kad jų įmonės veiktų. Kuo daugiau paskyrimų galite gauti, ir kuo patikimesni galite juos gauti, tuo geriau. Šiandieniniame pasaulyje paskyrimų planavimas vyksta visą parą. Tiesą sakant, 40 proc. Internetinio planavimo vyksta po valandų, paprastai per internetinį portalą.
Deja, daugelis įmonių savininkų ir rinkodaros daro svarbias klaidas, kurios palieka jiems mažiau užsakymų, prastai organizuota informacija, turinti įtakos jų valdymui, ir klaidų, kurios veda klientus.
$config[code] not foundTaigi, kaip jūs galite išmokti atpažinti ir išspręsti šias klaidas?
Didžiausios paskyrimo klaidos
Pirmas žingsnis - didinti informuotumą apie bendras smulkiojo verslo savininkų padarytas klaidas. Tada išmoksite imtis veiksmų, kad užkirstumėte kelią ar sušvelnintų.
Tai yra keletas dažniausių:
1. Neteisingų įrankių naudojimas. Jūs turite kelias parinktis, kai kalbate apie paskyrimą internetu. Kai kurios CMS platformos siūlo ribotą integruotą funkciją, tačiau jei norite daugiau nuoseklumo, tikslumo ir pritaikomumo, jums reikės ištirti kitas parinktis. Pavyzdžiui, „Simplybook.me“ yra internetinis planuotojas, kuris siūlo pasirinktines funkcijas, užsakymo svetainę ir kitas žinutes, kad padėtų užtikrinti, kad jūsų žiniatinklio buvimas yra sėkmingas kuriant naujus susitikimus, ir jis gali užsiregistruoti.
2. Eiti po netinkamos auditorijos. Taip pat galite suklysti, nukreipdami neteisingą auditoriją. Jei jūsų pirminė demografija yra vidutinio amžiaus mažų vaikų tėvai, daugelis susitikimų nebus rezervuojami, jei nukreipimo puslapio kalba ir dizainas nukreipia į paauglius ar vyresnio amžiaus žmones. Dirbkite, kad suprastumėte savo tikslinę auditoriją, vykdant rinkos tyrimus, ir sukurkite rinkodaros užtikrinimo priemones, kurios konkrečiai kreipiasi į jas.
3. Suteikti per mažai informacijos vartotojams. Žmonės nori tiksliai žinoti, ką jie patenka prieš jiems užsisakydami susitikimą. Esami klientai tikriausiai nežino informacijos trūkumo, tačiau nauji klientai reikalauja.Apsvarstykite, kaip išsamiai paaiškinti, kokias paslaugas ketinate teikti, ir ką nauji klientai gali tikėtis iš savo pirmosios patirties - įskaitant bet kokius parengiamuosius darbus, kuriuos jie turėtų atlikti prieš rodydami.
4. Nesugebėjimas paskatinti skubos. Skubos jausmas yra vienas iš geriausių būdų padidinti konversijas. Žinoma, žmonės linkę atidėti sprendimų priėmimą - ypač jei tai susiję su finansinėmis išlaidomis. Jų paskata veikti greitai, pavyzdžiui, ribotą laiką, gali būti kibirkštis, skatinanti juos judėti pirmyn.
5. Nėra aiškios procedūros jūsų darbuotojams. Kai tik klientas susitinka, įsitikinkite, kad paskyrimas yra tinkamai dokumentuotas, peržiūrėtas ir tvarkomas jūsų darbuotojų. Jei neturite aiškios sistemos, informacija gali prarasti arba pamiršti - ir jūsų klientai baigsis nelaimingu. Jei norite išlaikyti savo klientus, o ne tik pritraukti nuolatinį naujų srautų srautą, turite juos rūpintis.
6. Nėra automatinių priminimų. Žmonės yra nukentėję, kai kalbama apie prisiminimus, kai jų paskyrimai yra, o lygties „praleidimo“ veiksnys yra blogas tiek jūsų klientams, tiek jūsų verslui. Jei norite turėti didesnį lankomumo lygį, įsitikinkite, kad turite automatinius priminimus, kad įspėtų savo klientus, kai jų paskyrimas yra artėjantis - ir kai tai yra neišvengiama. Be šių priminimų visi susitikimai bus daugiau lošimų, ir jūs gausite mažiau atšaukimų su protingu pradžios laiku.
7. Negaunate atsiliepimų iš savo klientų. Klientų atsiliepimai yra gyvybiškai svarbūs jūsų verslo sveikatai, ir tas pats pasakytina ir apie paskyrimo planavimo sistemos sėkmę. Jei nesate reguliariai renkami atsiliepimai apie susitikimo nustatymo patirtį, nuo prisijungimo prie interneto iki vaikščiojimo pro duris, jums gali trūkti vertingos informacijos, kuri galėtų padėti jums patobulinti procesą. Paprašykite konkrečių rekomendacijų, kaip būtų galima patobulinti sistemą. Jums gali būti nustebinti, kad sužinosite apie paprastus pokalbius, kad patirtis būtų geresnė visiems.
Patobulinimas į tobulumą
Uždirbti, organizuoti ir stebėti paskyrimus yra sudėtingas procesas su daugeliu kintamųjų, todėl nenuostabu, jei jūsų pradinės pastangos nesukuria tobulos sistemos. Visuomet paliekama pamažu pamažu, todėl sužinosite, kurios iš jūsų pastangų atsiperka ir kokių reikia atsisakyti. Atnaujinkite savo procesą, kai sužinosite daugiau apie savo klientus ir pasirinktą sistemą, o paskyrimų internete apimtis ir nuoseklumas tik didės.
Nuotrauka per Shutterstock
2 Pastabos ▼
