Didžiojoje Britanijoje įsikūrusi „Brand Embassy“, kuri siūlo socialinės žiniasklaidos vadybą, neseniai išleido 1 mln. Šiuo metu kompanijoje dirba tik 20+ darbuotojų, tačiau pinigai bus panaudoti jos paslaugoms pasauliniu mastu ir jo funkcijų išplėtimui.
$config[code] not foundBendrasis įkūrėjas ir generalinis direktorius Vit Horky neseniai skelbia oficialų prekės ženklo ambasados dienoraštį:
„Mes atidarėme biurus JAV, Dubajus, Portugalijoje, Slovakijoje, Ispanijoje ir Lotynų Amerikoje, kad papildytume savo biurus Prahoje ir Londone. Bendradarbiavimas su naujais investuotojais padės mums išplėsti mūsų pardavimų ir produktų kūrimo komandą ir pradėti naujas unikalias produkto savybes. “
Be bendrovės socialinės žiniasklaidos stebėjimo, „Brand Embassy“ daug dėmesio skiria klientų aptarnavimui. Vadybininkai gali priskirti socialinės žiniasklaidos priemones įmonės darbuotojams (vadinamiems ambasadoriais), kad jie galėtų atsakyti. Jei paminėjimas yra skundas ir tikėtina, kad jis bus traukiamas internete, jam teikiama pirmenybė.
Per pastaruosius kelerius metus klientai vis dažniau atsisakė nemokamų telefono numerių ir vietoj to kreipėsi į socialinę žiniasklaidą, kad garbintų prekės ženklą ar skundžiasi. Taigi įmonės turi daugiau dėmesio skirti kasdieniam socialinės žiniasklaidos stebėjimui. Visus socialinius kanalus galima laikyti atskirai atskirai. Taigi, turėdamas prietaisų skydelį, kuriame viskas susideda, yra didžiulis pliusas.
„Vit“ teigia, kad nuo 2012 m. Įmonės klientai savo paslaugomis tvarkė daugiau nei 7,5 mln. Paslaugų. Šiuo metu „Brand Embassy“ pirmiausia aptarnauja telekomunikacijų ir finansinių paslaugų sektorius.
Bendrovės klientai šiuo metu gali įeiti daugiausia į didesnius prekinius ženklus kaip „Vodafone“, „Telefonica O2“, „T-Mobile“, „General Motors“ ir „ING.com“. Tačiau su profesionaliais paketais, pradedant nuo 70 JAV dolerių per mėnesį, galima įsivaizduoti, kad prekės ženklo ambasada gali tapti mažų „boutique“ socialinės žiniasklaidos rinkodaros įmonių, turinčių kelis prekės ženklus, pasirinkimas.
Jei įdomu, kaip veikia „Brand Embassy“, bendrovė išleido 8 minučių trukmės vaizdo įrašą, kuriame parodytos pagrindinės savybės:
Kadangi prekės ženklo valdymas socialinėje žiniasklaidoje tampa vis svarbesnis, „Brand Embassy“, atrodo, siūlo aukštesnės klasės paslaugas, pavyzdžiui, tokias priemones kaip „HootSuite“.
Kitos paslaugos, tokios kaip „Socialbakers“, siūlo skirtingų socialinių medijų matavimo ir valdymo bruožus. „Socialbakers“ taip pat neseniai paskelbė, kad jis papildomai finansavo savo paslaugas.
4 Pastabos ▼
