Tai vienas iš klausimų, kuriuos dažniausiai prašau kaip internetinės rinkodaros kompanijos pagrindinis prekės ženklo pareigūnas. Kai gausite žmonių savo svetainėje, kaip parodyti jiems, kad tai yra saugi vieta užsiimti? Kaip paskatinti juos bendrauti tarpusavyje? Kaip jūs vis tiek auginate šį „bendruomenės“ dalyką?
$config[code] not foundNors jūsų bendruomenės kūrimo procesas pasikeis priklausomai nuo jūsų svetainės ir jūsų tikslų, yra keletas klausimų, kuriuos visada paklausiu savęs vertindamas potencialaus kliento svetainę. Yra keletas pagrindinių sričių, kuriose, jei dėmesys būtų sutelktas, gali iš tikrųjų didinti smulkaus verslo svetainės „socialumą“. Galbūt norėsite užduoti sau tuos pačius klausimus, kai vertinate savo svetainę.
Ar turite komentarų / svetainių gairių?
Tai jūsų svetainės puslapis, kuriame žmonės pasakoja, kaip jie turėtų veikti / elgtis, kol jie yra. Nors tik tai nereiškia, kad žmonės jį laikysis, tai yra jūsų galimybė viešai skelbti, kokią bendruomenę norite augti. Nurodydami veiksmus, kurių jūs netoleruosite, parodysite žmonėms, apie ką esate, ir taisykles, kurių reikia norint laikytis. Jis taip pat suteikia jums koją stovėti, kai bandote vykdyti užsakymą ir paleisti ką nors. (Ne tai, kad norite tai padaryti.)
Ar vertinate komentarus?
Kai aš nusileisiu į naują dienoraštį, pirmas dalykas, kurį išplečiu, yra komentarų skyrius. Noriu pamatyti, kaip budriai jie yra prižiūrimi. Ar, kaip dienoraščio savininkas, leisite žmonėms, kad jie susietų raktinius žodžius, nurodydami nuorodų sulčių pavadinimus? Ar rodote spammy trackbacks? Arba jūs griežtai laikote visa tai, kad jūsų bendruomenė būtų švari? Naudotojai nenori švaistyti savo laiko naršydami per talpyklą ar skaitymo šūdą. Kuo švaresnis jūs laikote savo vandenį, tuo labiau tikėtina, kad jie nusileis savo pirštus.
Ar pažymite savo geriausius dalyvius?
Stiprios bendruomenės remiasi stipriais dalyviais. Kaip bendruomenės savininkas, ar parodote savo dėkingumą, pabrėždami šiuos žmones? Ar „Twitter“ sraute, pranešimuose ar šoninėje juostoje skambinate aktyviausius komentarus? Ar siunčiate el. Laiškus, kad padėkoti žmonėms už geras diskusijas arba pakvieskite juos išbandyti naujus produktus ir paslaugas? Ar darai ką nors, kad patvirtintumėte jų indėlį ir parodytumėte, kad jums rūpi? Jei ne, kokią paskatą duodate jiems grįžti? Žmonės nori jaustis dėkingi. Padėkite jiems jaustis tokiu būdu.
Ar dalyvaujate komentaruose?
Vienas iš didžiausių dienoraščio skaitytojų atmetimų yra autorius, ignoruojantis savo bendruomenę. Tai aiškus ženklas, kad jie nesirūpina bendruomene ir yra tik ten, kur išreikšti savo nuomonę. Jei negalite laiko praleisti savo bendruomenėje ir bendrauti su žmonėmis, kurie nusileidžia į jūsų svetainę, kodėl jie laikytųsi? Jei komentuojate, ar galite nustatyti savo komentarus, išskyrus visus kitus? Svarbu ne tik dalyvauti savo bendruomenėje, bet ir svarbu, kad žmonės galėtų pamatyti dalyvaujate.
Ar jūsų svetainė / dienoraštis atrodo kaip Times Square?
Kitas dalykas, kuris gali siųsti žmones, važiuojančius iš jūsų bendruomenės, yra iškrovimo į savo dienoraštį rezultatas - jutimo perkrova. Pažvelkite į savo svetainę. Ar tai įtraukta į socialinės žiniasklaidos valdiklius? Ar rodote ženklus kiekvienam sukurtam socialinės žiniasklaidos profiliui? Ar naudojate daugiau nei vieną „dalinkitės šia“ programa ir įdėkite juos visus savo įrašų poraštėje? Kuo daugiau blogo jūsų dienoraštis, tuo labiau bauginanti tai yra kažkas, kas tiesiog nusileidžia puslapyje. Laikykite jį švariu ir tvarkingu.
Ar reikia registracijos?
Yra daug teisėtų priežasčių, reikalaujančių, kad naudotojai prisiregistruotų prieš palikdami komentarą savo bendruomenėje. Vis dėlto, kuo daugiau lankų peršokite, tuo mažiau tikėtina, kad jie toliau šokinėja. Jei naudojate registraciją kaip būdą užkirsti kelią šlamštui, apsvarstykite galimybę ieškoti alternatyvų. Dauguma naujų naudotojų nebus užsiregistravę palikti komentarą, nebent jie tikrai užsidegtų kažkuo (ir tokiu atveju jūs negalite nori juos komentuoti!). Padarykite kliūtį patekti į jūsų bendruomenę pakankamai mažai, kad žmonės neturėtų patys patirti patekimo.
Ar skatinate diskusijas?
Koks yra jūsų bendruomenės įspūdis? Ar skatinate komentarus nesutikti ir pateikti alternatyvius požiūrius, ar jūs reaguojate į gynybą? Kaip jūsų bendruomenė elgiasi su nesutarimais? Jei jie blogai reaguoja, suprasite, kad jie iš jūsų paima savo biuletenį. Kai pakeliate savo balsą arba pyksta, jūs suteikiate kitiems leidimą daryti tą patį. Niekas nenori pereiti į piktas bendruomenes, kurios gali juos užpulti. Jei tai tonas, kurį nustatote, gali kilti didelė problema.
Ar suteikiate žmonių prenumeratos parinktis?
Ne visi norės prenumeruoti savo dienoraštį per RSS. Ne visi yra patogūs RSS. Jei rimtai vertinate savo bendruomenės augimą, ar suteikiate jiems kitas galimybes? Ar jie gali užsisakyti elektroniniu paštu; atsisiųsti garso versiją; arba suraskite savo įrašus per savo mėgstamus socialinės žiniasklaidos kanalus, tokius kaip „Twitter“, „Facebook“, „LinkedIn“ ir tt? Ar turite laiko išsiaiškinti kaip jie nori gauti atnaujinimus?
Ar prašote jų įvesties?
Vienas iš paskutinių dalykų, į kuriuos žiūriu vertindamas bendruomenę, yra tai, ar jie ieško žmonių, kuriuos jie siekia, nuomonės ar idėjų. Ar naudojatės apklausomis ar apklausomis, kad gautumėte idėjų, kokių tipų turinio naudotojai domisi, ką jie nori skaityti, ką jie nori matyti iš jūsų? Jei ne, kaip jūs pateikiate turinio idėjas?
Daug kas vyksta kuriant stiprią ir sveiką bendruomenę. Tačiau sprendžiant aukščiau išvardytus klausimus galite pradėti galvą ir įsitikinti, kad judate teisinga kryptimi.
3 Pastabos ▼
