(Tai yra trečioji penkių dalių atskaitomybės naujajame pasaulyje serija, didėjantis būtinumas pagrindinei atskaitomybei mažose įmonėse, nes verslo kraštovaizdis suskirstomas į kibernetines ir fizines. 1 dalis buvo Pasaulių karas ir 2 dalis buvo Abi pusės dabar.)
Ką daryti, jei pasakysiu, kad jums pastatiau šiaudų žmogų? Mano pirmose dviejose pareigose, susijusiose su atskaitomybe, pažvelgiau į atskaitomybės garavimą dėl darbo suskaidymo į tikrą fizinį buvimą, palyginti su virtualiu ar nuotoliniu. Kaip fizinis buvimas reiškia atskaitomybę, o darbinis nuotolinis - tai jo nebuvimas. Bet kas, jei tai ne tikroji problema?
$config[code] not foundTikroji problema yra paprastas metrikos ir valdymo derinys. Paprasta pasakyti, sunku padaryti. Kitaip nei mityba ir mankšta, ar daugiau kantrybės su vaikais; visi žino, kas teisinga, bet tai padaryti yra daug sunkiau, nei žinoti, ką turėtumėte daryti.
Ir aš sakau, kad smulkiajam verslui ir verslumui tai yra daug blogiau nei bet kur kitur. Kodėl? Kadangi mažų įmonių nustatymuose jūs dirbate su draugais, o draugams labai sunku pateikti neigiamą atsiliepimą.
Kai kurie pavyzdžiai padės:
- Kai buvau mano 20-ųjų metų, aš žinojau žmogų, kuris vadovavo 500 darbuotojų Meksikos dukterinei įmonei vienoje iš 100 didžiausių pasaulio kompanijų. Jis bandė mane išmokyti, kad bosas niekada negali būti draugas. Ispanų kalba mes turime tiek oficialią (Usted) ir susipažinę (tu) kalbos formos. Jis niekada nepalikdavo formalių su juo susijusių asmenų. Jis turėjo sakymą, kurį jis naudojo, bet ne „išversti“, bet reiškia „aš negaliu būti tavo draugas, jei galėčiau jums užsidegti (jums kalbėjo ispanai, tai buvo„ A ud. be lo puedo tutear porque maà ± ana lo tengo que Correr.”)
- Sakau, jis bandė mane išmokyti, nes nesugebėjau išmokti šios pamokos. Vienas iš stipriausių vairuotojų mano pastate, mano verslas, norėjo sukurti malonią darbo vietą, kurią supa panašiai mąstantys žmonės, todėl jis nejaustų panašaus darbo. Aš samdyti žmones, kurie man patiko. Man labiau patiko, kaip mes dirbome kartu. Manau, kad buvau gana gerai pasidalijęs kreditais, bet žinau, kad blogai laikiau žmones atskaitingus už prastą darbą. Ypač tada, kai jie buvo gerai suprantami sąžiningi žmonės, kurie atvyko laiku ir sunkiai dirbo per dieną. Deja, sunkiai dirbant, ne visada reiškia, kad reikiamus dalykus atliksite laiku.
- Rimtai: ką darote ką nors, kas bando sunkiai, reiškia gerai, bet neužtikrina darbo? Jūs žinote atsakymą, ir aš taip, bet ar galite tai padaryti?
Taigi per daugelį metų žiūriu, ką nedarau gerai, aš gerbiau metriką ir valdymą.
Metrika
Tai buvo daug metų, daug dėmesio skiriant verslo planavimui, ir kaip ji veikia versle, kai ji veikia gerai, kad supratau metrikų magiją. Geras verslo planavimo procesas sukuria metriką visame versle: ne tik akivaizdus pardavimų ir pardavimo bei išlaidų kaštai, bet ir tarpiniai tikslai su datomis ir terminais, metrikos, pvz., Skambučių, pristatymų, programavimo modulių, kelionių, raktinių žodžių įterpimo, atsisiuntimų, stebėjimas. puslapių peržiūrai, konversijų rodikliams, prenumeratams, vadovams ir pan. Kiekvienam darbui yra viltis objektyvios metrikos, kurią žmonės gali gyventi ir dirbti. Geras verslo planavimo procesas pereina nuo aukšto lygio bendrųjų prie konkrečių veiksmų, o vėliau - su metrika, užduotimis ir atsakomybe. Priimti įsipareigojimus.
Riddle: klasikinio kumpio ir kiaušinių pusryčių skirtumas tarp pg ir vištienos? Atsakymas: dalyvauja viščiukas, kiaulė.
Metrika yra magija. Sukurkite metriką ir planavimo procesą, o kaip ir magija, jūs ir jūsų komandos nariai (draugai, ar ne) staiga stovi kartu, žiūrėdami į metriką. Teigiami ir neigiami atsiliepimai yra numeriuose. Jūs abu matote juos kartu. Jūs abu prisimenate, koks buvo tikslas, ir jūs kartu žiūrite į našumą.
Valdymas
Metrika yra magija, taip, bet ne visas sprendimas. Atsakomybė reiškia tai, ką jūs - jūsų organizacija, jūsų komanda, jūsų įmonė - darote dėl prastų rezultatų? Ir tai yra valdymas.
Turite užduoti keletą klausimų: ar metrikos buvo pagrįstos realiomis prielaidomis? Ar jie buvo teisingi ir pagrįsti? Ar visi juos suprato? Ar tuo tarpu pasikeitė žaidimo sąlygos (pvz., Biudžetai, įrankiai, prieiga)?
Ir tada, kai jūs žiūrite kartu į rezultatus pagal tuos rodiklius, turite sugebėti būti vadybininku ir padaryti sunkų dalyką. Nemanau, kad tai padariau per visą savo karjerą. Turėjau tam tikrų pasisekimų keičiant prastų atlikėjų darbo aprašymą, o tai reiškia, kad vieną ar du kartus radome apvalaus asmens, kuris buvo kvadratinio asmens, darbą. Bet aš taip pat turėjau klaidų. Paskutinį kartą, kai mano įmonė buvo pavadinta viena iš 100 geriausių kompanijų, dirbančių Oregone, šis garbė buvo pagrįsta konfidencialia apklausa, kurios metu mūsų darbuotojai davė mums blogiausius ženklus, kad netvirtintų prastų atlikėjų.
Aš manau, kad tai yra kūdikių bumas, kuris buvęs hipis manyje, dar daug metų. 60-ųjų pabaigoje atėjęs į suaugusumą, mes visi nekentėme valdžios ir nepasitikėjome įsisteigimu. Dėl to sunku tapti sunkiu nosimi valdytoju, kai to reikia.
Tačiau, jei pažvelgsite į ilgalaikę perspektyvą, dauguma įmonių to reikia. Sukurti metriką kaip pirmąjį žingsnį, stebėkite juos kaip antrąjį, o paskui sekite, labai sunkų trečią žingsnį, kad žmonės būtų atskaitingi.
Paradoksas
Verslas yra kupinas paradoksų. Ypač strategija ir valdymas. Man malonu, kad ironiška, kad darbo vietos suskaidymas į virtualų ir nuotolinį gali iš tikrųjų padidinti įrankių ir metrikų tikimybę, padėsiančią sukurti atskaitomybę. Jis gali atskirti fizinį buvimą nuo našumo ir lengviau atlikti metriką. Tai yra mano ketvirtoji serijos dalis, kitą ketvirtadienį.
Ir dar vienas paradoksas, tarsi PostScript: Tai labai sėkmingas verslo lyderis, kurį minėjau pirmiau pateiktame pavyzdyje, tas, kuris sakė, kad bosas neturi draugų, - nusižudė.
* * * * *
