Jūsų sukurta svetainė neleidžia jums padėti, jei ji neatrodo patikima vartotojams. Tai reiškia ne tik profesionalaus dizaino kūrimą (nors tai padeda). Tai reiškia, kad reikia imtis laiko, kad pamatytumėte pamatą nuo pat pradžių.
Štai 11 priežasčių, dėl kurių klientai nepasitikės jūsų svetaine. Tai ne ką daryti.
Jis parašytas kaip brošiūra.
Ar skaitote brošiūras, pateiktas jums prekybos centre ar vaikščiojant į naują įmonę? Ne, jūs ne. Nenorite jų perskaityti, nes net jei jie gali turėti svarbią informaciją, jie yra tokie patrauklūs kaip ir telefonų knyga. Nenorite daryti tokios pačios nuodėmės savo svetainėje. Parašykite savo svetainę taip, tarsi jūsų klientas būtų sėdėjęs prieš jus, ir žodžiu jiems paaiškinote visas jūsų įmonės naudą ir ką jūs siūlote. Paprasčiau sakė: Jūsų svetainė turėtų skambėti kaip asmuo, o ne įmonės robotas. Eikite garsiai perskaitykite savo svetainę ir žiūrėkite, kuri kategorija jums tinka.
Jis yra pilnas klaidų.
Aš žinau. Kuo didesnė jūsų svetainė, tuo sunkiau genėti kiekvieną sakinį, tačiau kiekvienas vartotojas pastebi, kad jūsų patikimumas yra kitas. Darykite viską, kad surastumėte klaidas ir sudaužytumėte juos mirus.
Jūs nesakote, kodėl esate kitoks.
Jei esu jūsų svetainėje, tai yra todėl, kad noriu žinoti, apie ką jūs kalbate ir ką siūlote, kad kitas vaikinas. Jūsų svetainė turėtų tai pasakyti. Jei ne, ir jūs negalite aiškiai išdėstyti savo skirtumo taško, tai reiškia, kad jūs neturite. Aš eisiu rasti ką nors.
Jūs sakote „mes“ per daug.
Negalima kalbėti apie save. Pasikalbėkime apie mane. Štai kodėl esu jūsų svetainėje, kad tarnaučiau savo poreikiams.
Jis nebuvo atnaujintas per penkerius metus.
Vienas iš būdų, kaip užmegzti pasitikėjimą ir rodyti žmones, kurie gyvena jūsų svetainėje, yra išlaikyti savo svetainę kaip įmanoma naujausią ir naujausią. Tai reiškia, kad tai suteikia gerą šveitimą, kaip reikia, kad atspindėtų pramonės pokyčius, naujus produktų pasiūlymus ir gal net naujus raktinius žodžius klientai tik dabar ieško. Atnaujindami turinį, taip pat įsitikinkite, kad atnaujinate savo autorių teises. Niekas nesako „mes mirėme“ garsiau nei autorių teisių data 2004 m.
Sunku naršyti.
Steve'as Krugas tai sakė geriausia: nedarykite manęs (labai rekomenduojama skaityti). Jei turiu išsiaiškinti, kaip naršyti po jūsų svetainę, tai man nepadeda pasitikėti, kad esate tinkamas paslaugų teikėjas man. Jei buvote, jūs būtumėte tikėjęs mano poreikių ir atitinkamai padėjote savo svetainę. Jei man sunku rasti jūsų produktų puslapius, jūsų svetainė turi būti skirta žmonėms, kurie yra protingesni už mane. Aš eisiu kitur.
Tai miesto žodis.
Jei savo interneto svetainėje galiu žaisti „bohword bingo“, turime problemų. Jei jūsų gaminys tikrai nėra „revoliucinis“ ir „žaidimo keitimas“ nenaudokite šių žodžių. Ir jei taip yra, vis dar nenaudokite tų žodžių, nes neskaitysiu jų. Tiesiog parodykite man.
Jis atrodo kaip šablonas.
Svetainės tikslas - informuoti žmones apie tai, apie ką Jus esate, ir parodyti, kaip esate kitoks nei bet kas kitas internete. Taip pat sunku pasitikėti tuo, kad naudojate tuos pačius bendruosius vaizdus savo svetainėje, tą patį pagrindinį išdėstymą ir tą pačią svetainės temą, kaip ir jūsų dešimt spintų konkurentų. Kuo daugiau „jūs“ galite įdėti į savo svetainę, tuo daugiau žmonių pasitikės tavimi. Vietoj to, kad naudodamiesi bendromis darbuotojo nuotraukomis kreipsitės į „istockphoto“, kodėl gi ne naudoti savo tikrųjų darbuotojų nuotraukas, pažymėkite savo tikrus klientus (su jų leidimu) arba išleisti pinigus, kad sukurtumėte individualų svetainės dizainą? Kuo daugiau jūsų svetainės išvaizda, tuo mažiau žmonių pasitikės juo.
Nėra „About“ puslapio.
Tai daug pasakyta, bet tiesa: žmonės dirba su kitais žmonėmis, o ne su logotipais. Padėkite žmonėms pasitikėti savo svetaine, papasakodami apie save, kodėl darote tai, ką darote, kiek laiko tai atlikote, ir pristatydami parduotuvę valdantiems žmonėms. Visa ši informacija padeda užtikrinti patikimumą ir parodo, kad ne tik ketinate paimti pinigus ir paleisti. Paimkite šiek tiek laiko, kad pristatytumėte save žmonėms, kuriuos norite būti savo klientais.
Neturite realaus adreso.
Jei neįtrauksite fizinio adreso, kuriame yra tikra kontaktinė informacija, tada aš tikrai įsitikinęs, kad neegzistuojate. Jei tai padarytumėte, pasakytumėte man, kur esate, kad galėčiau jus pamatyti, ar ne? Suteikite man gatvės adresą, telefono numerį, el. Pašto adresą ir galbūt net „Google“ žemėlapį, įdėtą tiesiai į jūsų svetainę su važiavimo kryptimis. Tada aš žinau, kad esate tikras ir norite, kad aš jus surastu.
Nėra trečiųjų šalių patvirtinimų.
Žinau, kad jūs manote, kad esate nuostabus, bet parodyti man, ką visi kiti turi pasakyti. Gerai rodantis trečiųjų šalių atsiliepimus, apdovanojimus ar spaudos aprėptį, tai yra geras rodiklis, kuriuo galite pasitikėti. Ką visi kiti galvoja apie jus?
Aukščiau yra 11 didžiausių pasitikėjimo pertraukiklių, kurie dažniausiai vairuoja žmones nuo jūsų svetainės, galbūt net nesuvokdami jo. Kokią svetainę nesiunčiate, jei naudojate kalnus (ar artimiausią konkurentą)?
36 Pastabos ▼
