„Vocus“ susivienijo su „Duct Tape Marketing“, kad apklaustų 400 sprendimų priėmėjų mažose ir vidutinėse įmonėse, kad sužinotų apie jų kovą ir sėkmę naudojant socialinės žiniasklaidos priemones.
Konkrečiai, apklausoje buvo siekiama atrasti socialines svetaines, kurias dažniausiai naudoja smulkiosios įmonės, kaip jos valdė savo pastangas, iššūkius, su kuriais jie susidūrė, ir metrikas, kuriomis jie vertino sėkmę. Nors rezultatai buvo stiprūs patvirtindami socialinės žiniasklaidos galią MVĮ, jie taip pat privertė mane stebėtis, ar daugelis verslo savininkų teisingai žiūrėjo į socialinės žiniasklaidos priemones.
$config[code] not foundPirma, išvados.
Kaip teigia Vocus savo pranešime apie apklausą, čia buvo daug gerų naujienų.
- 87 proc. MVĮ mano, kad socialinė žiniasklaida padėjo arba šiek tiek padėjo jų organizavimui.
- 77 procentai teigia, kad socialinė žiniasklaida sudaro 25 proc.
- 73 proc. MVĮ šiuo metu naudojasi „Facebook“ savo rinkodaroje.
Atliekant apklausą vėl ir vėl parodėme, kad MVĮ naudojasi socialine žiniasklaida, jos bendradarbiauja su savo klientais ir kad labiausiai jaučiasi socialinės žiniasklaidos priemonės padėjo jų organizacijoms. Įdomu tai, kad net ir tie, kurie sakė, kad socialinė žiniasklaida nebuvo naudinga, taip pat pripažino, kad investavo mažai pastangų.
Bet kaip yra MVĮ, naudojančios socialinės žiniasklaidos svetaines? Man šis skyrius buvo ypač įdomus.
Pagal rezultatus:
- 91 proc. Dalijasi naujienomis apie savo organizaciją
- 90 procentų dalijasi naujienas apie produktus
- 81 proc. Reklamuoja skelbiamą turinį
- 70 padidinti arba optimizuoti mūsų buvimą
- 69 proc. Reklamuoja pardavimus ar specialius
Iš esmės MVĮ ir toliau naudoja socialinę žiniasklaidą kaip kitą stumimo būdą pardavimui savo klientams. Tai transliuojama terpė taip pat, kaip tiesioginiai laiškai ir el. Tik 46 proc. MVĮ teigė, kad naudojasi socialinės žiniasklaidos paslaugomis klientų aptarnavimo klausimais. Man tai gali būti praleista galimybė, jei verslo savininkai nenaudoja socialinių kanalų, kad pasiektų klientus aktyviau. Tai taip pat suteikia galimybę MVĮ matyti netgi daugiau naudos, jei jie pradės naudotis socialinės žiniasklaidos priemone kaip klientų aptarnavimo priemone, o ne tik reklaminėmis pastangomis.
Kita apklausos sritis, kurią nustatiau ypač įdomi, buvo vertinama pagal metrikas. MVĮ naudojasi savo pastangoms įvertinti. Iš esmės, kaip MVĮ vertina „sėkmę“ ir kaip atrodo „sėkmė“.
Septyniasdešimt šeši procentai MVĮ mato sėkmę, nes padidėjo pėdų eismas, 70 proc. - tai klientai, girdintys apie juos per socialinės žiniasklaidos priemones, 67 proc.
Vėlgi, nors šios metrikos sukuria gerus bazinius numerius, jie nėra svarbiausi, kai sprendžiama, ar jūsų socialinės žiniasklaidos veikla yra sėkminga. Kalbame apie tai, kad matome, kad 42 proc. MVĮ, naudojančios socialines žiniasklaidos priemones, stebi konversijas. Kai kurie greiti matematikai sako, kad 58 proc. MVĮ yra ne.
Kaip SMB, visada norite susieti savo veiksmus su konversijos rodikliais. Mėgstami ir sekantys yra puikūs, tačiau jei dėl to daugiau žmonių konvertuoja iš jūsų svetainės, jums trūksta didesnio tikslo.
Nors tai tikrai skatina, kad 87 proc. Smulkaus verslo savininkų mano, kad socialinė žiniasklaida kažkaip padėjo jų verslui, aš negaliu padėti, bet įdomu, ar šis skaičius būtų didesnis, jei MVĮ naudos socialines žiniasklaidos priemones žymiai daugiau nei tik kita spaudos priemonė arba jei jie sutelkė savo pastangas į metriką, susijusį su konversijomis, o ne į bendrinius.
Žinoma, mes visi naudojame socialines žiniasklaidos priemones, kad reklamuotume savo prekinius ženklus ir kasdienę veiklą, tačiau socialinėje žiniasklaidoje suteikiama galimybė teisingai suvokti klaidas, geriau aptarnauti klientus ir daugiau sužinoti apie žmones, kuriuos aptarnaujame.
Ką tu manai? Ar aš esu pernelyg griežtas? Arba tai yra branduolinių ir vidutinių įmonių ir socialinių medijų brandinimo procesas?
24 Pastabos ▼
