2011 m. „International Spa Association“ duomenimis, JAV apsilankė 156 mln. Lankytojai dažnai pasveikina SPA konsjerą, asmenį, kuris yra pasirengęs padėti. „Concierge“ yra pirmasis kontaktinių lankytojų taškas su SPA centru, todėl labai svarbu, kad SPA apatinėje eilutėje ji visada džiaugtųsi maloniai, turi naudingą požiūrį ir yra tikrai suinteresuota pasiūlyti puikią SPA patirtį.
$config[code] not foundSveiki atvykę svečiai
Princetono universiteto psichologai Janine Willis ir Aleksandras Todorovas teigia, kad konsjeržas turi vieną dešimtąją sekundės, kad padarytų gerą pirmąjį įspūdį. Tai reiškia, kad ji turi pasveikinti svečius, patvirtinti susitikimus ir atsakyti į pradinius klausimus šiltu, profesionaliu elgesiu, kad SPA lankytojai atsipalaiduotų atvykstant. Po įsiregistravimo svečiai, pvz., Lydi rūbų ir procedūrų kambarius, poilsio erdvę ir dušus, siūlomi arbata ar vanduo ir lengvi užkandžiai, pavyzdžiui, riešutai arba džiovinti vaisiai, laukiant gydymo.
Administraciniai įsipareigojimai
Durininkas atsako į telefoną, rengia ir patvirtina paskyrimus, patikrina SPA lankytojus, atkreipia dėmesį į specialius klientų pageidavimus ir atsako į klausimus apie produktus ir paslaugas. Be to, ji išsiunčia SPA kuponus, brošiūras ir kainoraščius būsimiems ir esamiems klientams, tvarko dokumentus, saugo kliento įrašus ir renka bei platina paštą. Durininkas taip pat ima mokėjimą apsilankymo pabaigoje.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėBendrauja
Bendravimas su SPA darbuotojais ir klientais yra raktas į sėkmingą registratūrą. Kai SPA lankytojai užduoda klausimus apie konkretų gydymą, pvz., Ką reiškia druskos švytėjimas ar karšto akmens masažas, konsjeržas yra pasirengęs pateikti išsamų paaiškinimą. Viskas, ką ji nežino, ji greitai klausia gydytojo ir perduoda atsakymą. Durininkas taip pat yra gerai informuotas apie produktus, kainas ir kiekvienos paslaugos trukmę. Be to, konsjeržas bendrauja su darbuotojais, kai klientas turi specialų prašymą arba, pavyzdžiui, terapeutas atsilieka nuo tvarkaraščio.
Lengvas valymas ir tvarkymas
Kadangi SPA lankytojai pirmą kartą aplanko konsjeržo stalą, jis visada turi būti tvarkingas. Konsjeržas yra atsakingas už kruopštų stalo reikmenų išleidimą, kad jis būtų organizuotas. Ji taip pat papildo poilsio erdvę su užkandžiais ir gėrimais ir užtikrina, kad laukimo vietos būtų švarios ir kviečiančios. Apipjaustyti rankšluosčiai, chalatai ir šlepetės yra įlaipinami, o pakaitalai yra tvarkingai pritvirtinti prie lentynų. Be to, konsjeržas gali būti atsakingas už augalų laistymą, dulkių produktų lentynų pardavimą ir prekes iš naujo sandėliuojant.
2016 m. Atlyginimų informacija registratoriams
Pagal JAV darbo statistikos biuro registratorius 2016 m. Buvo uždirbta 27 920 JAV dolerių vidutinė metinė alga. Dėl mažo galo, administratoriai uždirbo 25 proc. Procentinį atlyginimą - 22,700 dolerių, o tai reiškia, kad 75 proc. Uždirbo daugiau nei ši suma. 75 proc. Darbo užmokestis yra $ 34,280, tai reiškia, kad 25 proc. Uždirba daugiau. 2016 m. JAV kaip administratorius dirbo 1 053 700 žmonių.
