Nors niekas nemėgsta savo automobilio remontuoti, patirtis gali būti malonesnė, susidūrus su draugišku aptarnavimo patarėju. Šie darbuotojai dažnai dirba automobilių dileriuose, kad padėtų klientams priimti sprendimus dėl automobilių remonto ir priežiūros.
Pareigos
Paslaugų konsultantai pasveikina klientą, kai jie atvyksta į techninės priežiūros sritį, ir pasikalbėti su juo, kad sužinotų, kokias paslaugas ji nori ar kokias problemas patiria su savo transporto priemone. Jie taip pat gali atsakyti į gaunamus telefono skambučius ir iš anksto planuoti tvarkaraštį.
$config[code] not foundKai diagnozuojama problema, patarėjas skambina klientui, kad jis žinotų, kiek darbas kainuos, ir gauti patvirtinimą tęsti remontą. Patarėjai stebi remonto darbus, kad įsitikintų, jog transporto priemonė bus pasirengusi, kai bus pažadėta, ir susisiekite su klientu, jei tikimasi, kad bus vėluojama. Konsultantai dokumentuoja remonto darbus įmonės kompiuterinėje sistemoje ir patikrina remonto darbus prieš klientui grįždami. Jie taip pat gali paimti kliento mokestį, kai ji atsiima savo transporto priemonę.
Tarpininkai gali tikėtis, kad konsultantai padidins bendrovės pardavimus, rekomenduodami klientams neprivalomas paslaugas ir priedus.
Darbo bruožai ir žinios
Darbdaviai nori, kad būtų organizuojami paslaugų patarėjai. Kadangi jie vienu metu prižiūri kelių automobilių remontą, paslaugų konsultantai turi būti patogūs tvarkyti kelis prioritetus. Jie turėtų turėti techninių žinių apie automobilių modelius, susijusius su įmonės paslaugomis, ir (arba) būti pasirengę dalyvauti mokymuose apie bendrovės produktų linijas. Tikimasi, kad paslaugų konsultantai bus susipažinę su vietiniais, valstybiniais ir federaliniais teisės aktais, kurie taikomi automobilių remontui.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėTarpasmeniniai įgūdžiai
Kadangi jie yra įmonės „veidas“ savo klientams, paslaugų konsultantai turi turėti didelius bendravimo įgūdžius ir aukštą energijos lygį. Jiems taip pat reikia gebėjimo patirti klientų.
Švietimas ir patirtis
Darbdaviai tikisi, kad paslaugų patarėjas turės vidurinės mokyklos diplomą. Jie taip pat gali norėti, kad patarėjas įgytų ankstesnę patirtį, susijusią su prekiautojo parduodamų automobilių prekiniu ženklu. Patarėjai turėtų žinoti, kaip naudotis kompiuteriu.
Kompensacija ir tvarkaraštis
Nuo 2010 m. Paslaugų patarėjas gali atlikti nuo 35 000 iki 75 000 JAV dolerių; atlyginimas gali būti mokamas pagal komisinį atlyginimą. Pozicijos dažnai būna visą darbo dieną.
