Kai kuriems verslo lyderiams veiksmai, kurių įmonės turi imtis, kad būtų sukurta reklama, yra tokie pat paslaptingi, kaip ir akcijų rinkos svyravimai. Užuot nustatę tikslus ir vykdydami tyčinius veiksmus, kuriais siekiama užtikrinti tikslų įgyvendinimą, šie vadovai veikia taip, tarsi įmonės sėkmė ar nesėkmė būtų atsitiktinis klausimas. Tačiau realybė yra ta, kad didelės darbo vietos reikalauja tikslingo ir tyčinio veiksmo, o didieji darbuotojai reikalauja teigiamo ar neigiamo sustiprinimo - o kartais ir abu.
$config[code] not foundDarbuotojų našumas gali užsidirbti apdovanojimų
Darbuotojo patirtis, susijusi su teigiamu sustiprinimu, galėjo prasidėti su saldainių juosta, kuri sekė po pirmos kelionės į gydytojo kabinetą. Po šios patirties, tikėtina, kad mėlynos juostelės ir kiti trofėjai trumpai seka. Kiekvienu atveju apdovanojimas sustiprino gerą elgesį, nes už atlygio gavimą buvo pasiektas veiklos tikslas. Jei žmogus vertina gautą atlygį, tikėtina, kad jis pakartos elgesį tikėdamasis, kad dar kartą jis gaus tą patį atlygį ar kitą. Darbovietėje vadovams suteikiama teigiama nauda, kad būtų labiau tikėtina, jog darbuotojai parodys elgesį, palaikantį įmonės tikslus. Pavyzdžiui, bendrovė gali suteikti kelionę ar automobilį pardavėjui mainais už tam tikrą pardavimo apimtį. Kitos paskatos apima pinigų premijas, biuro šalis ir visuomenės pripažinimą.
Teigiamo sustiprinimo įgyvendinimas
Teigiamas sustiprinimas nereikalauja didžiulės atlygio sistemos, kad padengtų visas ir visas atlygio galimybes. Kai kuriais atvejais teigiamas sutvirtinimas gali būti rankos paspaudimas ir padėkos už viršutinį valdymą. Kitais atvejais bendrovė planuoja atlyginimus, pvz., Pardavimo premijas, prieš kelis mėnesius. Visais atvejais darbuotojai turėtų žinoti, kaip kompanija yra naudinga. Pavyzdžiui, „Bill nugalėjo savo pardavimo pajamų tikslą 1,3 mln. JAV dolerių.“ Visais atvejais bendrovė turėtų nustatyti konkrečius standartus, kad atlygintų tam tikrą veiklos lygį. Klientų aptarnavimo atstovas gali gauti trijų dienų savaitgalį labiausiai išspręsti problemas per savaitę. Be to, kompanija turėtų pripažinti darbuotojo pasiekimus iškart po jų atsiradimo.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėDarbuotojų našumas gali išvengti neigiamų rezultatų
Neigiamas sustiprinimas gali būti toks pat veiksmingas kaip teigiamas sustiprinimas, skatinant darbuotojus parodyti tam tikrą elgesį. Šiuo atveju vadovybė įgyvendina neigiamą poveikį, jei darbuotojas nesiekia tikslo. Todėl darbuotojas, siekdamas norimo elgesio, vengia neigiamo rezultato. Pavyzdžiui, vadybininkas gali pasakyti darbo grupei, kad jie turi dirbti šeštadienį, kad užbaigtų mokesčių deklaraciją, jei jis nebus baigtas iki verslo pabaigos penktadienio. Tokiu atveju darbuotojams rekomenduojama iki penktadienio užbaigti mokesčių deklaraciją, kad išvengtumėte darbo šeštadienį. Neigiama pasekmė sustiprina norimo elgesio rezultatus - pasiekti konkretų tikslą, nes tai yra šio tikslo pasiekimas, leidžiantis darbuotojui išvengti neigiamų pasekmių. Kuo labiau priešinasi darbuotojas, tuo labiau tikėtina, kad jis atliks norimą elgesį.
Neigiamo sustiprinimo įgyvendinimas
Kaip ir teigiamas sustiprinimas, vadovai įgyvendina neigiamą sustiprinimą naudodamiesi oficialiomis ir neoficialiomis priemonėmis. Pavyzdžiui, valdytojas gali nurodyti, kad darbuotojas turi likti vėliau nei 17 val. jei pietums praleis daugiau nei valandą. Priešingai, gali būti taikoma politika, pagal kurią darbuotojas būtų nugriautas, jei jis nesilaiko įmonių saugos politikos, o tai daro pavojus darbuotojams. Kiekvieną kartą, kai taikomas neigiamas sustiprinimas, vadybininkas turi paaiškinti darbuotojui konkrečias konkretaus elgesio pasekmes. Pasekmės turėtų būti įgyvendintos kuo greičiau po to, kai darbuotojas nesugebės pasiekti susijusių tikslų.
