Ar jūs suderinate su skirtingų pirkėjų kartomis? Tikriausiai ne: Neseniai atliktų apklausų ataskaitų rinkodaros atstovai dažnai nebėra apie tai, kas svarbiausia skirtingoms kartoms.
Apklausos apie auditorijos įžvalgas rinkodaros strategijose apklausoje dalyvavo tiek rinkodaros, tiek vartotojai, o vartotojai suskirstyti į keturias amžiaus grupes: Centennials (18–21 metų amžius), tūkstančiai metų (22–37 m.), X karta (38–52 m. Amžius) ir kūdikis boomers (53–71 metų amžiaus). Tai, ką rado apklausa, gali nustebinti.
$config[code] not foundDaugelio kartų rinkodaros klaidos, kurių reikia vengti
Čia yra penki dalykai ne daryti, kai naudojamos kartos rinkodaros, ir penkios geriausios praktikos, kaip pasiekti įvairias amžiaus grupes.
1. Negalima manyti, kad jauniausi vartotojai nuspaudžia centus. Rinkodaros apklausoje daroma prielaida, kad Centennials yra labiausiai sąmoningas kainoms, po to seka tūkstantmečiai, gen X ir kūdikių bumas. Vis dėlto vartotojai, būdami visiškai priešingi, užėmė save: vaiko bumas yra labiausiai sąmoningas, o po to - gen X ir tūkstančiai; Centennials greičiausiai vertina kokybę mažomis kainomis.
2. Netikėkite, kad el. Laiškas skirtas seniems žmonėms. Rinkodaros apklausoje manoma, kad kūdikių bumas yra amžiaus grupė, kurią labiausiai įtakoja el. Tiesą sakant, tai yra tūkstantmečiai, po kurių seka Gen X ir kūdikių bumas. (Centennials tikrai nerūpi el. Pašto rinkodaros.)
3. Negalima atsisakyti tiesioginio pašto. Beveik aštuoni iš dešimties (78 proc.) Rinkodaros parašė tiesioginius laiškus; jie sako, kad tai neturi įtakos pirkimui bet kokiai demografinei. Tiesą sakant, 56 proc. Visų vartotojų ir 59 proc.
4. Nepamirškite apie savo parduotuves. Vartotojų rinkodara yra viena iš įtakingiausių rinkodaros kanalų - virš internetinės rinkodaros, elektroninio pašto ir tiesioginio pašto. 81 proc. Vartotojų sakydami, kad vertindami pirkimus vertina parduotuvėje sukauptą patirtį, jūsų parduotuvėje esanti rinkodara gali būti pagrindinis veiksnys įtikinant klientą pirkti.
5. Negalima išspręsti bendrų rinkodaros kampanijų. Su tokiais skirtingais veiksniais, skatinančiais skirtingas kartas, svarbu, kad jūsų rinkodaros pranešimai būtų pritaikyti vartotojui. Personalizavimas turėtų būti didesnis nei gavėjo vardas el. Laiške. Šiandien net mažos įmonės gali naudotis kelių tipų duomenimis, kuriuos jie gali naudoti, norėdami individualizuoti rinkodarą vartotojams. Kai kuriose ataskaitose nurodoma demografinė informacija, pirkimų elgsena, naršymo elgsena, el. Pašto veikla, socialinės žiniasklaidos naudojimo ir lojalumo programos duomenys. Kuo labiau suasmeninti jūsų rinkodaros pranešimai, tuo daugiau jie išsiskiria iš rinkodaros pasiūlymų jūros ir kuo efektyvesni jie bus.
Galiausiai, ataskaitoje verslo savininkams siūlomi pasiūlymai, kaip individualizuoti rinkodarą, atsižvelgiant į vartotojo amžių. Pradėkite nuo el. Tai paprastas būdas išbandyti kartos personalizavimo rezultatus. Naudokite skirtingas temų eilutes, antraštes, produktus, pasiūlymus ir vaizdus skirtingoms amžiaus grupėms.
- Vaikams: Sutelkti dėmesį į specialius pasiūlymus ir nuolaidas, nes ši amžiaus grupė yra labai motyvuota kaina.
- X kartai: Pagrindinis el. Pašto personalizavimas, pvz., Vartotojo vardas ir konkrečios amžiaus rekomendacijos, padės parduoti.
- Tūkstantmečiams: Šią amžiaus grupę skatina lojalumo programos, socialinės žiniasklaidos rinkodara ir elektroninio pašto rinkodara. Kodėl gi ne atnaujinti el. Laiškų apie tai, kaip šie klientai daro savo lojalumo taškus, siųsti jiems lojalumo pasiūlymus ar dalintis galimybėmis atnaujinti lojalumo statusą?
- Centennials: Ši grupė tikisi daugiau individualizuotos rinkodaros nei bet kuri kita amžiaus grupė. Jų įtakingiausi rinkodaros kanalai yra socialinės žiniasklaidos ir parduotuvių patirtis. Naudokite savo socialinės žiniasklaidos ir el. Pašto rinkodaros kampanijas, kad vairuotumėte „Centennials“ į savo parduotuvę, kad galėtumėte įsigyti specialių renginių ir kitų unikalių patirties, kurių jie negali gauti, pirkdami internetu.
Nuotrauka per Shutterstock
1
