WASHINGTON (2008 m. Spalio 29 d.) - Pagal praeitą savaitę paskelbtą GAO ataskaitą, SBA gerokai pagerino bendrą agentūros veiklą ir pagerino darbuotojų moralę.
„Per pastaruosius šešerius metus JAV smulkaus verslo administracija siekė pertvarkyti agentūrą ir tobulinti savo veiklą“, - sakė GAO atliktas veiklos auditas. „Per pastaruosius dvejus metus SBA taikė pagrindines praktikas, kurios palaiko sėkmingus pokyčius, kad pagerintų agentūrų veiklą, ir todėl ėmėsi veiksmų, kad būtų atsižvelgta į GAO rekomendacijas, pateiktas 2003 m. Ataskaitoje, įskaitant komunikacijos, veiklos valdymo ir darbuotojų dalyvavimo gerinimą.“
$config[code] not found„Labai džiaugiuosi GAO išvadomis, patvirtinančiomis sunkų mano pirmtako Steve Preston darbą, SBA darbuotojų kruopštumą tiek būstinėje, tiek šioje srityje, ir Agentūros įsipareigojimą nuolat tobulinti, skaidriai bendrauti ir aukštą darbuotojų moralę“, - sakė jis. SBA administratorius Sandy K. Baruah. „SBA gebėjimas tarnauti mažoms įmonėms ir verslininkams bei užtikrinti, kad mūsų darbuotojai būtų aprūpinti jiems reikalingomis priemonėmis ir parama, priklauso nuo visų SBA operacijų aspektų gerinimo“.
„Įdiegus tvirtą veiklos valdymo sistemą, gerinant agentūrų bendravimą ir skaidrumą, kuriant SBA universitetą ir papildomą mokymą, ypač gerinant SBA nacionalinį garantijų pirkimo centrą ir kitus tolesnius paskolų apdorojimo centrus, padėjo sureguliuoti šią pažangą“, - sakė jis. „Nors esu patenkintas SBA pasiekta pažanga, mes turime daugiau nuveikti, kad toliau gerintume valdymą ir procesus“, - pridūrė Baruah.
SBA padarė šiuos pakeitimus dėl savo įsipareigojimo GAO rekomendacijoms, pažymėjo GAO pranešimas. Jie įtraukia:
„Veiklos valdymo sistemos sukūrimas buvo pagrindinis žingsnis susiejant agentūros reformas su strateginiais tikslais ir darbuotojų vaidmenimis.“
„Administratorius taip pat ėmėsi bendrų pastangų, kad SBA darbuotojai įsitrauktų į agentūros tobulinimą, o susitikimai su darbuotojais patvirtino, kad šios pastangos turėjo teigiamą poveikį.“
„Kai kurie darbuotojai ir toliau jaučia, kad vadovybė nemano savo idėjų ir rūpesčių.SBA neseniai vykdė tikslines grupes, kad suprastų šiuos susirūpinimą keliančius klausimus ir planuoja įgyvendinti iniciatyvas, skirtas jiems spręsti.
„SBA vyresnieji pareigūnai taip pat sakė, kad imasi veiksmų, kad institucionalizuotų šiuos patobulinimus. SBA vadovybės įsipareigojimas bus svarbus siekiant užtikrinti, kad agentūros pertvarkymas ir reformos būtų sėkmingos. SBA ėmėsi tam tikrų veiksmų, kad išspręstų mažą darbuotojų moralę… SBA 2007 m. Tyrimo rezultatai rodo, kad šie neseniai atlikti veiksmai, pvz., Komunikacijos ir mokymo gerinimas, turėjo teigiamą poveikį darbuotojams. “
„Nuo 2007 m. SBA universiteto sukūrimas buvo svarbus veiksmas taip pat parodė, kad agentūra buvo pasirengusi investuoti išteklius į darbuotojų plėtrą. SBA pareigūnai sakė, kad jie kuria pagrindinę mokymo programą. “2007 m. Rugpjūčio mėn. Trys savaitės, SBA baigė didžiausius personalo mokymus savo istorijoje, apimantį daugiau kaip 1300 savo 2500 nuolatinių darbuotojų, kurių darbuotojų kvalifikacija buvo beveik 80 proc. Kitas 330 darbuotojų ir vadovų dalyvavo antrajame etape 2008 m. Balandžio mėn. SBA pateikė GAO planą dėl tolesnio mokymo.
„SBA ir toliau apibrėžia rajonų biurų vaidmenis ir atsakomybę, kaip rodo jo neseniai priimtas sprendimas, kad rajonų biurai turėtų išlaikyti vaidmenį centralizuotuose paskolų procesuose. Rajono direktoriai ir darbuotojai teigiamai įvertino lankstumą, kurį jie turėjo naudodamiesi ištekliais biuro tikslams pasiekti. “ „SBA neseniai pakeitė savo garantinio pirkimo procesą. Jos priemonės pažangos stebėjimui pabrėžė proceso savalaikiškumą, paketų teikėjų išsamumą ir klientų aptarnavimą. Veiklos vertinimo priemonės galėtų skirti daugiau dėmesio peržiūrų kokybei. “ SBA sutinka ir šiuo metu įgyvendina GAO rekomendacijas „parengti priemones, skirtas stebėti ir kontroliuoti savo centralizuoto paskolų garantijų pirkimo centro kokybės užtikrinimą“ ir „parengti strateginį mokymo planą“. „Šioje sudėtingoje ekonominėje aplinkoje SBA yra pasiryžusi toliau plėtoti sėkmę ir toliau sutelks dėmesį į darbuotojų moralę ir agentūrų veiklą bei veiklą. Mes ir toliau atidžiai stebime agentūros misiją, suteikti prieigą prie kapitalo, mokymą ir techninę pagalbą, ir suteikti federalinės viešųjų pirkimų galimybes mažoms įmonėms ir verslininkams “, - sakė Baruah. Visą GAO ataskaitą galima rasti adresu
