Galbūt ar ne girdėjote apie terminą „klientų gynimas“. Tai apibrėžiama kaip specializuota klientų aptarnavimo forma, kurioje įmonės daugiausia dėmesio skiria „kas yra geriausia jų klientams“. Atrodo, kad visada turėtų būti taip, tiesa? Deja, pernelyg dažnai tai nėra klientų aptarnavimo būdas, o įmonės interesai yra pirmenybė klientui.
Tačiau pastaraisiais metais vis daugiau įmonių pradėjo pripažinti svarbią klientų atstovavimo svarbą ir pradėjo įgyvendinti strategijas, kuriose daugiau dėmesio skiriama klientui. Aš asmeniškai jaučiu, kad socialinė žiniasklaida yra svarbus veiksnys. dėl socialinės žiniasklaidos klientas turi daug didesnę galią ir įtaką kitiems, nesvarbu, ar tai geras, ar blogas, nei prieš socialinės žiniasklaidos dienas.
$config[code] not foundToliau pateiktame infografijos programoje „App Data Room“ pateikiamas statistinis argumentas, skirtas klientams.
