Verslo savininkai žino, kaip svarbu palaikyti gerus klientų santykius. Štai kodėl, kai įmonės sąmoningai nuslopina savo klientų bazę, atėjo laikas nuodugniau pažvelgti į susijusią dinamiką. „Google“ sukūrė savo prieštaravimus praėjusį sekmadienį - Velykų sekmadienį - pagerbdama Meksikos-Amerikos darbo piktogramą „Cesar Chavez“ „Google“ Velykų doodle.
„Google“ „doodle“ yra tada, kai „Google“ laikinai pakeičia savo logotipą simboliais, kad atspindėtų atostogas ar kažką kito, kuris buvo pastebėtas tą dieną. Paprastai „Google“ „doodles“, kurie rodomi paieškos sistemos pagrindiniame puslapyje, nesukelia tokio maišymo, tačiau sprendimas dėl „Chavez“ garbės vietoj atostogų yra kai kurių vartotojų išreikštas pasipiktinimas, trumpalaikis ar ne. „Doodle“ programoje „Google“ antrasis „O“ pakeičiamas vėlyvojo darbo vadovo profiliu (žr. Paveikslėlį virš „Google.com“ pagrindinio puslapio ekrano, esančio Velykų sekmadienį).
$config[code] not found„Google“ pasirinko kovo 31 d. Kaip tinkamą laiką garbei „Chavez“, Nacionalinės ūkininkų darbuotojų asociacijos, dabar žinomos kaip Jungtinių ūkio darbuotojų sąjunga, įkūrėja. Sprendimas sukrėtė kai kuriuos krikščionis ir kitus, kurie mano, kad „Google“ ignoravo atostogas, tačiau turi kai kurių švenčių garbę, suteiktą Chavezui. 2011 m. Kovo 31 d. Prezidentas Barackas Obama paskelbė Cesar Chavez dieną.
Jungtinių ūkio darbuotojų sąjunga yra aiškiai patenkinta sprendimu garbinti Chavezą:
patikrinkite „google.com“. „Google“ žymi „Cesar Chavez“ dieną, padarydama „Cesar“ „Google“ doodle! fb.me/1CCmV5klJ
- Jungtiniai ūkininkai (2013 m. Kovo 31 d.)
Kiti ne tiek:
RT ir paskambinkite „Google“ dabar @ 202-346-1100, jei sutinkate, kad Kristus yra svarbesnis nei Cesar Chavez! dld.bz/cuxuX twitter.com/ForAmerica/sta…
- ForAmerica (@ForAmerica) 2013 m. Balandžio 1 d
Kiti atrodė supainioti, dėl kurių „Chavez“ „Google“ pagerbė. „Buzzfeed.com“ rado 15 žmonių (ir yra daug daugiau), kurie manė, kad „Google“ pagerbė vėlyvąjį Venesuelos prezidentą Hugo Chavezą su savo doodle.
Tuo tarpu artimiausias „Google“ konkurentas „Bing“ pasirinko daug tradiciškesnį maršrutą, pasirinkdamas dažytų Velykų kiaušinių foną per darbo ir pilietinių teisių lyderį savo nukreipimo puslapyje Velykų dieną.
$config[code] not foundKai kurie mano, kad „Google“ veiksmai daug sako apie savo poziciją savo pramonėje.
„Slate.com“ žinute internetinis leidinio verslo ir ekonominis korespondentas Matthew Yglesias rašė:
Akivaizdu, kad doodles nėra reikšmingi ir savaime. Tačiau „Google“ gebėjimas išgirsti savo darbuotojų užgaidą, o ne rūpintis savo nuomonėmis dėl jų yra labai gerai matoma jos itin stiprios rinkos padėtis. Tas pats reiškinys yra tai, kodėl ji gali plūgti paieškos operacinį perteklių į spekuliacines įmones nuo „Android“ iki „Stiklo“ į savarankiškus automobilius.
Galbūt tai buvo tik dėmesys, kurį „Google“ ieškojo su „doodle“ ir kompanija nemano, kad jo trumpalaikis brėžinys paveiks jo verslą, bet ar visada gera mintis, kad jūsų klientų jausmai būtų savaime suprantami?
Kita vertus, kiti pasiūlė, kad „Google“ gali paprasčiausiai suvokti besikeičiančius savo klientų demografinius rodiklius, dėl to, kad ji toliau dominuoja rinkoje.
Pasakoma, kad Kalifornija, Teksasas ir Koloradas oficialiai šventė Cesar Chavez dieną.
„NBC“ Stephen A. Nuño ant Velykų rašė, kad „Google“ sprendimas turėtų būti laikomas šio pakeitimo pripažinimu.
Kad ir ką tikėtumėte apie demografiją, aišku, kad sėkmingos įmonės turi žinoti savo klientus, kad išliktų. Neskremžiantis nosies jiems nėra geriausias būdas.
Daugiau: Google 5 Komentarai ▼
