Nesvarbu, ar dirbate su plytų ir skiediniu, ar veikia tik internete, e. Prekyba gali padėti jūsų smulkiajam verslui išplėsti savo klientų bazę, padidinti matomumą ir padidinti pelną. Tačiau e. Prekyboje yra daugiau nei internetinės parduotuvės sukūrimas ir tikimybė, kad žmonės pirks.
Daugelis smulkių įmonių savo klientų el. Prekybos operacijas nemato. Dėl šios priežasties jie nemato jokio pardavimo internetu. Jūs neturite būti „Amazon“, kad galėtumėte sėkmingai dirbti su „eCommerce“, tačiau vis tiek turėtumėte sekti sėkmingų eTailers aspektų, kurie klientams suteikia galimybę įsigyti internetu.
$config[code] not foundAr jūsų smulkusis verslas daro bet kurią iš šių didelių el. Prekybos klaidų?
1. Klientams nepranešimas, kodėl jie turėtų pirkti jūsų internetinę parduotuvę
Vienas iš dažniausiai pasitaikančių ir dažnai nepastebėtų klaidų smulkaus verslo el. Prekybos svetainėse yra tai, kad nepavyko pateikti aiškios vertės pasiūlymo. Vien tik Jungtinėse Amerikos Valstijose yra daugiau nei 200 000 el. Prekybos svetainių, todėl lengva pasiklysti konkurencijos jūroje. Jums reikia būdų išsiskirti iš minios.
Jūsų el. Prekybos svetainės tinklapis turėtų suteikti klientams prieigą prie interneto, jau nuo pat pradžių. Apsvarstykite, kas daro jus geriau nei konkursas:
- Ar turite geresnį pasirinkimą?
- Puikus klientų aptarnavimas?
- Garantuotos žemos kainos?
- Lojalumo ar atlygio programa?
Nurodykite, kas daro jūsų el. Prekybos parduotuvę unikalią, ir pažymėkite šią vertę įtikinamomis antraštėmis ir glaustomis kopijomis visoje svetainėje.
2. Slopy arba Low Quality produktų vaizdų rodymas
Internetinės prekybos aplinkoje vaizdai yra labai svarbūs sėkmei. Puikūs produkto vaizdai gali uždaryti pardavimą, o prastos produktų nuotraukos gali nukreipti potencialius klientus, niekada grįžti. Jūsų parduotuvės lankytojai negali pasiimti savo produktų ir pažvelgti į juos, todėl jūsų vaizdai turi būti parduodami.
Investavimas į profesionalius, aukštos kokybės produktų vaizdus yra geriausias dalykas, kurį galite padaryti savo smulkiojo verslo el. Prekybos svetainėje. Geriausi produkto vaizdai yra aukštos skiriamosios gebos ir klientams suteikia galimybę padidinti, taip pat peržiūrėti savo produktus iš kelių kampų.
Be to, jūsų produktų aprašymuose turėtų būti visa informacija, kurią reikia klientams, bet negali gauti iš nuotraukos:
- Matmenys
- Medžiagos
- Galimos spalvos ir dydžiai
- Viskas unikalus ar naudingas
3. Nesugebėjimas laimėti klientų pasitikėjimo
Saugumas yra svarbus pirkėjams internetu. Beveik visi žino ir pasitiki „Amazon“, o tai reiškia, kad jie nedvejodami spustelės mygtuką „Pirkti“, kai jie suras norimą produktą. Tačiau, kaip maža įmonė, turite suteikti klientams aiškias priežastis pasitikėti, kad perkant internetu iš jūsų yra saugus.
Svarbiausias el. Prekybos saugumo veiksnys yra mokėjimo autentifikavimas. Dauguma internetinių pirkėjų yra pakankamai išminties, kad galėtumėte ieškoti požymių, kuriuos naudojate saugiu mokėjimo šliuzu, įskaitant spynos piktogramą ir https URL prefiksą, ir atpažįstamus autentifikavimo logotipus iš patikimo SSL sertifikato autentifikavimo teikėjo, pvz., „VeriSign“, „Comodo“ arba „Go Daddy“.
Jei jūsų svetainė nepatvirtinama naudojant patikimą autentifikavimo šaltinį, klientai greičiausiai negalės patikėti savo kredito kortelės ar banko sąskaitos duomenų.
Kiti veiksniai, galintys perteikti vartotojų patikimumą, yra modernus, švarus svetainės dizainas ir klientų peržiūros sistema, leidžianti pirkėjams perskaityti ir palikti atsiliepimus apie jūsų produktus ir paslaugas.
4. Rutulio nuleidimas į „Checkout“
Galutinis jūsų el. Prekybos svetainės kliento testas atvyksta, kai atėjo laikas pirkti. Gali būti apsvaiginimo tinklapis, kuriame yra puikių produktų, įtikinamų aprašymų ir pažangaus saugumo. Tačiau, jei jūsų apmokėjimo procesas yra painus, sudėtingas ar dirgina, jūs baigsite daug apleistų vežimėlių.
Įsitikinkite, kad jūsų užsakymo sprendimas yra sklandus, supaprastintas ir paprastas jūsų klientams. Dar kartą apsvarstykite „Amazon“ kaip pavyzdį. Mažmeninės prekybos „milžiniškas“ vieno paspaudimo užsakymų sistema leidžia lengvai įsigyti ir skatinti pakartotinį verslą. Reikalavimas, kad jūsų klientai peršoktų per lankus, kad galėtumėte pirkti, bus siunčiami tik į jūsų konkurenciją.
Be sklandaus apmokėjimo įsitikinkite, kad turite aiškų ir paprastą siuntimo tarifą ir politiką, taip pat nustatytą grąžinimo politiką ir klientų aptarnavimo kontaktinę informaciją apie kuo daugiau kanalų - telefoną, el. Paštą arba net tiesioginį pokalbį.
Įgyvendindami savo internetinės parduotuvės geriausią praktiką, jūsų smulkusis verslas gali pasiekti didelę naudą elektroninėje prekyboje.
Nusivylęs pirkimas internetu Photo per Shutterstock
19 Pastabos ▼
