Kaip ilgai vartotojas liks jūsų svetainėje prieš išvykdamas? Jei negalite greitai įrodyti, kad jūsų svetainė yra patikima ir atitinka jų poreikius, kalbame apie sekundes. Gal būt.
Kai klientas pirmą kartą nuvažiuoja į jūsų svetainę, jie atvyksta į jūsų klausimus. Klausimai, kad jie net nesupranta, kad jie atsako į medžioklę, bet jie yra. Kaip vartotojai, mes visi ieško pasąmonių, kad svetainė, kurioje dirbame, patenkins mūsų poreikius, kad turėsime gerą patirtį ir kad galime pasitikėti jais su mūsų kredito kortelės informacija.
$config[code] not foundKas yra pirmą kartą lankantis asmuo, paklausęs savęs, kai jie nusileidžia į jūsų svetainę?
- Kur yra jūsų paieškos laukelis? Kaip galima naudoti navigaciją?
- Ar esate tikra įmonė? Ar turite parduotuvę? Kur tai yra? Kas yra valandos? Telefono numeris? Man reikia žemėlapio.
- Ar esate Twitter? Facebook? Instagram? Kaip sužinoti daugiau apie jūsų socialinę pusę, kad galėtumėte jus išplėsti?
- Ar yra puslapis apie puslapį? Ar jūsų darbuotojai yra matomi? Ar suteikiate jiems balso?
- Kokia kultūra? Ar esate „gera“ įmonė?
- Ar yra įmonių atsiliepimų? Ką kiti žmonės ar įmonės dirbo su jumis? Ar jie buvo patenkinti patirtimi?
- Ką apie produktų ar paslaugų apžvalgas? Ką visi kiti sako? Ar priimiu gerą sprendimą, jei įsipareigoju tai daryti?
- Jei dar nesu pasirengęs pirkti, kaip galiu palaikyti ryšį? Ar yra tinklaraštis? Naujienlaiškis? Kitu būdu išlikti naujausiu su jumis?
- Kaip sužinoti, ar tai yra „teisingas“ produktas? Ar yra matavimo vadovas? Produkto DUK? Palyginimo diagramos?
- Kokia jūsų grąžinimo politika? Ar man tai nepavyks, jei man tai nepatinka?
- Ar jūs siunčiate ten, kur aš gyvenu? Kur siunčiate iš? Kiek laiko užtruks mano prekių įsigijimas?
- Kokios yra jūsų mokėjimo parinktys? Ar galiu mokėti su „Paypal“?
- Ar jūsų svetainė saugoma? Ar yra piktogramų, kurios man tai sako?
- Kaip apsaugoti mano asmeninę informaciją? Jei duosiu jums savo el. Pašto adresą, ar ketinate jį gerbti ar parduoti?
- Ar jūsų kainos yra prasmingos? Ar tu apsvaigęs? Žemas?
- Kas keista apie jus? Kaip skiriasi nuo kito? Ar noriu suderinti save su savo prekės ženklu?
- Ar anksčiau iš mano svetainės nusipirko mano draugai? Ar jie susiję su jumis „Facebook“? Ar tai parodote?
- Ar smagu? Rimtas? Pamišęs? Stuffy?
- Ar turėčiau pasitikėti tavimi? Ar esate bet kokių organizacijų dalis?
- Ar kiti žmonės ieško tavęs? Ar jūs kalbate bet kur? Mokykite klasę? Būdami bet kur vėsioje vietoje?
- Ką manote? Kaip jūs padarote tą savo patirties dalį?
- Kas yra jūsų istorija? Kas esate rinkoje?
- Kodėl jūs per kažką kito? Koks jūsų skirtumas?
- Kaip atrodo jūsų procesas?
- Kaip šis produktas skiriasi nuo kito jūsų svetainės? Kas man geriau?
Ir sąrašas tęsiasi.
Ar jūsų širdies lenktynės truputį sparčiau perskaito per visą tai? Aš žinau. Tai daug. Bet ar jūs (ar jie) tai suvokiate, tai yra klausimai, kurie vyksta per potencialaus kliento protą, kai jie pirmą kartą nusileidžia į jūsų svetainę ir pradeda tirti. Jie taip pat yra klausimai, į kuriuos jūsų svetainė turi atsakyti, naudodama svetainės turinį, pasitikėjimo užuominas ar konkrečias ypatybes - prieš tai, kai kažkas jaučiasi įsitikinęs, kad verslas su jumis.
Taigi, naudodami aukščiau pateiktus klausimus kaip patikimumo kontrolinį sąrašą. Ar jūsų svetainė perduodama?
Vaizdo kreditas: steph79 / 123RF Standartinės nuotraukos
30 Pastabos ▼
