Gandai dėl prekybos centro žlugimo buvo labai perdėti. Iš tiesų, neseniai atliktas tyrimas rodo, kad pirkėjai daugiau laiko praleidžia prekybos centre nei per metus - ne tik apsipirkti, bet ir pramogauti, pasimėgauti ir bendrauti. Žinoma, mes ketiname įvesti metų laiką, kai prekybos centras yra sunkiausias - sezono ir žiemos atostogų metu, tačiau prekybos centrai visus metus naudojasi nuosekliu ir patikimu srautu. Kaip jūs galite pasinaudoti tuo srautu ir pritraukti daugiau pirkėjų į savo parduotuvę? Štai ką reikia žinoti.
$config[code] not foundDaugiau apsilankymų, daugiau laiko, daugiau išlaidų
Didžiojo prekybos centro kūrėjai, skatindami apsipirkimą internetu, investavo pinigus, kad pagerintų prekybos centro patirtį, pritrauktų daugiau klientų ir saugotų juos ilgiau - ir tai veikia.Beveik trys iš 10 pirkėjų apklausoje (28 proc.) Teigia, kad šiandien jie dažniau lankosi prekybos centruose, palyginti su prieš dvejus metus. Prarastoje 18–44 metų amžiaus grupėje 40 proc. Daugiau laiko praleidžia prekybos centre nei prieš dvejus metus. Apskritai, vidutinis pirkėjas praleidžia 2 valandas ir 42 minutes kiekviename prekybos centre, o tuo metu apsilanko 6.1 parduotuvėse.
Taip pat išaugo pinigų kiekis, kurį vartotojai perka kiekvienos kelionės metu, ir pasiekė aukščiausią vidurkį, kuris buvo per ketverius metus. Nuo 2011 m. Pirkėjų, kurie išleidžia $ 100 plius kiekvieną apsilankymą, skaičius padidėjo 12 proc., O 82 proc. Pirkėjų teigia, kad planuoja šiais metais išleisti tuos pačius kiekius, palyginti su praėjusiais metais.
Kaip pritraukti klientus į „Mall“ parduotuvę
Tipiškas prekybos centras prasideda nuo tikslo - apie 81 proc. Pirkėjų teigia, kad apsilanko prekybos centre su konkrečiu planu pirkti. Tačiau, kai tik jie yra viduje, beveik trys ketvirtadaliai (73 proc.) Taip pat naršo. Tai jūsų galimybė užfiksuoti jų dėmesį. Štai kaip:
1. Pagalvokite apie mobilųjį telefoną: Prekybos centre pirkėjai daug laiko praleidžia savo išmaniajame telefone. Beveik šeši iš 10 naudoja savo telefonus susisiekti su draugais ir gauti savo nuomonę apie galimus pirkimus. Penkiasdešimt aštuoni procentai naudoja savo telefonus, kad pažvelgtų į informaciją apie produktą ir 56 proc. Ne jaunesni nei 45 metų amžiaus žmonės yra labiausiai tikėtina, kad mobiliuosius kuponus naudos - 66 proc. Šiuo tikslu naudoja savo telefonus. Kadangi pirkėjai nuolat bendrauja su savo išmaniaisiais telefonais, apsvarstykite galimybę naudotis SMS žinutėmis, kad pasiektumėte jiems specialius pasiūlymus ir nuolaidas. Paklauskite klientų, ar jie nori užsiregistruoti, kad gautų tekstinius pranešimus iš savo parduotuvės. Tekstinių pranešimų sprendimai gali naudoti geografinę tvorą, kad nukreiptų klientus tam tikru spinduliu nuo jūsų parduotuvės, arba geografinį užkariavimą, kad nukreiptų klientus tam tikru spinduliu nuo jūsų konkurentų. Tekstiniai pranešimai gali būti puikus būdas priminti nuolatiniams klientams, kad jie sustotų, net jei jie nepateks į prekybos centrą konkrečiai norėdami apsilankyti jūsų parduotuvėje.
2. Žinokite savo auditoriją: Paaugliai greičiausiai apsilankys prekybos centre savaitgaliais, kaip ir vyrai. Moterys dažniau apsilankys pirmadieniais - ketvirtadieniais nei vyrai, o vyresni nei 55 metų amžiaus pirkėjai dažniau lankysis pirmadieniais - ketvirtadieniais nei jaunesni vartotojai. Visoms amžiaus grupėms dauguma apsilankymų vyksta po pietų ir anksti vakare. Žinojimas, kada jūsų tikslinė klientų bazė gali aplankyti, padės jums sukurti akcijas ar įvykius, kad juos pritrauktumėte. Pavyzdžiui, knygų parduotuvė gali surengti pasakojimo valandą, skirtą mažų vaikų tėvams dienos metu nuo pirmadienio iki ketvirtadienio.
3. Išjungti populiarias parduotuves: Drabužiai ir mados aksesuarai yra labiausiai paplitę produktai, kuriuos parduotuvėje užima parduotuvė: 89 proc. Pirkėjų ieško drabužių ir 67 proc. Net jei neparduodate šių produktų, galite gauti naudos iš jų populiarumo, pateikdami pavyzdžius, skrajutes ar kuponus šalia šių parduotuvių. Taip pat apsvarstykite galimybę įsigyti reklamos centruose šalia šių vietų. Daugiau nei aštuoni iš dešimties vartotojų (83 proc.) Teigia, kad pastebi akių lygio prekybos centrų reklamą, pvz., Apšviestus vaizdo skelbimus, ir daugiau nei pusė sako, kad šios rūšies reklama yra geras būdas sužinoti apie naujus produktus ir paslaugas, kurias siūlo prekybos centras.
4. Žinokite, kaip atostogos veikia prekybos modelius: Be žiemos atostogų, Motinos diena ir Valentino diena pritraukia daugiau žmonių į prekybos centrą, ieškodamos dovanų, o atgal į mokyklą ir žiemą - daugiau paauglių perka drabužius ir mokyklas. Jei kuri nors iš šių demografinių rodiklių yra jūsų klientų bazė, galite ištraukti visas stoteles, kad pritrauktumėte juos per tuos laikus.
5. Pagalvokite ne apsipirkti: Be parduotuvių ir naršymo, parduotuvės vartotojai taip pat gali valgyti, lankyti filmus arba aplankyti kitas pramogų vietas, pavyzdžiui, pasažas ar boulingo takus. Ir nepamirškite, kad kiekvienas turi valgyti, todėl daugelis pirkėjų pateks į maisto teismą tam tikru momentu. Reklamavimas ar kitoks buvimas šalia šių vietų gali padėti jūsų verslui atkreipti vartotojų dėmesį, net jei jie neatėjo į parduotuvę.
Išsiaiškinkite visus apklausos rezultatus (PDF), kad gautumėte daug kitų įdomių informacijos apie kitų demografinių rodiklių, įskaitant Millennials, paauglių ir didelių pajamų pirkėjus, elgesį ir požiūrį.
„Shopper“ nuotrauka per „Shutterstock“
1
