Kartais žmogus, turintis gerą verslo idėją, negali jį paversti sėkmingu verslu. Bet tai nereiškia, kad tai negali būti padaryta. „Rohan Gilkes“ nebuvo pirminis „Wet Shave Club“ įkūrėjas - mėnesinis abonemento paslaugų teikėjas, siunčiantis prekes tiems vyrams, kurie mėgsta senoviškus, tradicinius skutimosi būdus. Bet jis pamatė idėjos potencialą, nusipirko originalų savininką ir savo 4000 JAV dolerių investicijas pavertė 350 000 dolerių pajamomis per mažiau nei metus.
$config[code] not foundGilkesas pasidalina su mumis, kaip jis ir jo keturių žmonių komanda sugebėjo kuo greičiau paversti kito asmens gerą idėją į didelį verslą. (Šis leidinys buvo redaguotas paskelbimui. Norėdami išgirsti visą pokalbio garsą, šio straipsnio pabaigoje spustelėkite garso grotuvą.)
„Small Business Trends“: galbūt galite suteikti mums šiek tiek savo asmeninės fono.
Rohan Gilkes: Buvau buhalteris prieš pradėdamas kurti verslą internete. Jaučiausi norą valdyti savo gyvenimą daugiau ir rasti būdą dirbti sau. Aš pradėjau pakabinti aplink dienoraščius, kad galėčiau sužinoti apie interneto rinkodarą ir tai, kaip aš įsitraukiau į bandymus kurti verslą internete.
„Small Business Trends“: kaip pradėjote „Wet Shave Club“?
Rohan Gilkes: „Wet Shave Club“ kažką pradėjo maždaug prieš šešis mėnesius, kol išgirdome apie verslą. Aš buvau ant Reddito pakabinti ir pamatėme siūlą, kur šis vaikinas norėjo jį parduoti. Jis tai darė tam tikrą laiką, ir jis jį gavo iki maždaug 300,00 JAV dolerių per mėnesį, ir jis norėjo jį parduoti, nes iš tikrųjų tai buvo ne tokio dydžio, kaip jis įnešė.
Taigi aš nusipirkau „Wet Shave Club“ už $ 4,000.
Smulkiojo verslo tendencijos: taigi atidarėte šiek tiek mažiau nei prieš metus. Jūs išleido $ 4,000, kad įsigytumėte domeną ir kai kuriuos klientus - nedaug klientų, kuriuos jis iš esmės turėjo. Kur šiandien esate su juo?
Rohan Gilkes: Mes baigsime šį mėnesį, o tai tikrai būtų mūsų pirmųjų metų pabaiga - apie 350 000 dolerių pajamų ir šiek tiek daugiau nei 1500 klientų.
„Small Business Trends“: tai tikrai kieta. Kokie buvo svarbūs dalykai, kuriuos turėjote padaryti pradžioje, kad galėtumėte patekti į potencialius klientus?
Rohan Gilkes: Pirmas dalykas, kurį darėme, buvo pažvelgti į tai, kaip svetainė buvo firminė, ir ją pertvarkė, kad ji taptų draugiškesnė ir aiškiau kalbėtų klientui. Be to, mes taip pat pertvarkėme langelį, išplėtėme produktų liniją tik šiek tiek ir padidinome kainas. Mes padidinome kainas beveik tris kartus.
„Small Business Trends“: Wow… kaip ilgai užtruko prenumeratos numeriai judėti aukštyn ir aukštyn?
Rohan Gilkes: Dar du mėnesiai, nes eismas vis dar buvo mažas. Tačiau mes padidinome konversijų rodiklius beveik dvigubai, todėl buvome geroje padėtyje, kur mes turėjome tik išsiaiškinti, kaip į svetainę patekti kuo daugiau eismo.
Smulkiojo verslo tendencijos: Kokie buvo jūsų konversijų rodikliai pradžioje?
$config[code] not foundRohan Gilkes: Pradėjome labai beveik 1,5 proc. Konversijų, o mes pasiekėme šiek tiek daugiau nei tris procentus konversijų. Taigi, kas 100 žmonių, atvykusių į svetainę, galime tikėtis, kad trys iš jų užsiregistruos dabar mūsų paslaugoms, kurios yra tokios, kur norite būti reguliariai el. Ir tai labai naudinga prenumeratos laukui, nes prenumeratos dėžutės pasiūlymas reikalauja, kad klientas prisiregistruotų pasikartojant.
„Small Business Trends“: Taigi, kalbėkime šiek tiek apie vieną ar du dalykus, kuriuos padarėte, kad gautumėte srautą.
Rohan Gilkes: Pagrindinis dėmesys buvo skiriamas žmonėms, turintiems drėgną skutimosi bendruomenę, turinčius didžiausią seką, ir gauti savo rankose naują mūsų firminių produktų dėžutę. Taigi, jei buvote kažkas, kuris vadovavo forumui arba turėjo keletą tūkstančių Instagram pasekėjų ar pora tūkstančių „YouTube“ abonentų ir kalbėjote apie šlapia skutimą, mes jums atsiuntėme langelį. Ir todėl šis langelis mums gali kainuoti kaip 10,00 JAV dolerių, bet tada, remiantis visais žmonėmis, kurie tai matys, ir žmonėms, kurie pasitiki šio asmens rekomendacijomis, tuoj pat galėjome gauti prenumeratorių.
Tuomet kreipėmės į reguliarius socialinės žiniasklaidos žmones - žmones, su kuriais galėjome pradėti pokalbį su mūsų prekės ženklu. Mes dalyvavome konkursuose, kur norėdami įeiti į konkursą, turėtumėte susikalbėti apie mus arba turėtumėte išsiųsti pranešimą apie Instagram ar el. Taigi iš esmės galėjome pritraukti žmones, kurie domisi šlapia skutimu, ir pasidalinti savo patirtimi su savo draugais ir bendruomenėmis.
Smulkiojo verslo tendencijos: koks vaidmuo tenka jūsų dienoraštyje, kad gautumėte šį srautą?
Rohan Gilkes: Mes skelbiame gamintojų vaizdo įrašus iš žmonių, kurie buvo lauke. Mes taip pat paskelbsime mūsų dėžutės apžvalgas ir paskelbtume socialinėse žiniasklaidos priemonėse. Tačiau žmonės turėtų grįžti į mūsų tinklaraštį, kad galėtume jį stebėti.
Ir nors mūsų dienoraštyje, „pop-up“ pasiūlys jiems penkių procentų nuolaidą arba kažką mainais už jų el. Taigi, mes ilgainiui susirinko tūkstančiai žmonių el. Laiškų, kad net jei jie nepasirašė iš karto, mes galėtume juos vėl ir vėl parduoti.
Smulkiojo verslo tendencijos: kur šiandien esate su savo srautu?
Rohan Gilkes: Tikėtina, kad dabar mes apsilankysime maždaug 1000 lankytojų per dieną, o tai puikiai tinka mažai nišai, pavyzdžiui, mūsų. Ir mes galėjome paversti žmones gana aukštu įrašu, o žmonės ilgai gyvena. Ir kadangi turime nuolatines pajamas, taip pat galime turėti didesnę klientų įsigijimo kainą. Taigi, kaip ir vienkartinį pardavimą parduotuvėje, jūs negalite sau leisti prarasti pinigų pardavimui. Bet mums, mes galėtume beveik prarasti pinigus ant pirmojo dėžutės ir padaryti jį atgal antro ir trečio mėnesio ir ketvirtojo ir mėnesio penkių mėnesių ir pan.
Tai leido mums eiti į „Facebook“ reklamą ir eiti į „AdWords“ ir nukreipti į kitą vietą ir iš tiesų išleisti šiek tiek pinigų, kad įsigytume klientus po to, kai atlikome visus kitus nemokamus dalykus.
„Small Business Trends“: truputį pasikalbėkite apie tai, ką darote, kad jie būtų prenumeruoti, ir klientų aptarnavimo vaidmenį išlaikant jūsų klientus laimingus.
Rohan Gilkes: Ypač naudodamiesi prenumeratos dėžutės paslaugomis, žiūrite į verslo vertę, atsižvelgiant į tai, kiek ilgai jūs galite išlaikyti tą klientą ir kiek laiko jūs galite laikyti, kad klientas per kiek laiko galėtų per metus mokėti.
Ypatingą dėmesį skiriame bendruomenės kūrimui aplink mūsų gaminius. Taigi, vietoj to, kad kiekvieną mėnesį gautumėte langelį, norime sukurti bendruomenę. Tai, ką mes padarėme, pirmiausia klientų aptarnavimo pusėje, turime internetinį pokalbį. Jei turite kokių nors problemų, ateina į svetainę, kad galėtumėte nedelsdami kalbėtis. Mes nusprendėme prieš telefonus, nes atsiranda dar keletas sunkumų. Taigi mes kalbėjomės su internetiniu pokalbiu ir mes galime išspręsti problemas, kurias klientai turi svetainėje.
Bendruomenės pusėje pradėjome „Facebook“ privačią grupę mūsų klientams „The Wet Shave Lounge“. Tai beveik kaip VIP fokusavimo grupė, kurioje mes paskelbsime naujus produktus, kol jie bus paleisti. Gausime atsiliepimus apie praeitus langelius, žiūrėsime į kvapus, kuriuos mėgsta žmonės ir kurie jiems nepatinka, ir iš tikrųjų sužinosime savo narius taip pat, kaip galime, o tai leidžia mums sukurti gilesnius santykius ir žmonės ilgiau pasilieka su mumis.
Smulkiojo verslo tendencijos: kur žmonės gali sužinoti daugiau?
Rohan Gilkes: Žinoma. Jie tikrai galėjo patikrinti mus adresu wetshaveclub.com. Aš galiu asmeniškai pasiekti adresu email protected
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
1
