„Deloitte“ metinė vartotojų apsipirkimo apklausa parodė, kad 2016 m. Bus daugiau metų, kai daugiau vartotojų planuoja pirkti internetu atostogų dovanoms nei kada nors anksčiau. Ji taip pat nustatė, kad pirkėjai tikėjosi išleisti tiek pat interneto, kiek ir parduotuvėse.
Šios prognozės įvyko bent jau „Amazon“ atžvilgiu. Mažmeninės prekybos internetinėje parduotuvėje sakė, kad ji per šį sezoną pristatė daugiau nei vieną milijardą elementų visame pasaulyje - tai buvo geriausias kada nors, pranešė „Reuters“.
$config[code] not foundDėl to kyla klausimas: ką mažmenininkai, ypač nepriklausomi nuo plytų ir skiedinio, gali kovoti su pardavimų internetu tendencija? Kaip jie gauna didesnę mažmeninės prekybos pyrago dalį?
Vienas atsakymas - tai vieta pagrįsta rinkodara naudojant švyturių ir geofencines technologijas.
Įvadas į rinkodaros vietą
„Beacon“ ir „Geofencing“ pagrindai
Švyturiai yra nedideli „Bluetooth“ įrenginiai, kurie prijungiami prie sienos ar stalviršio parduotuvėje. Jie aptinka žmogaus buvimą per žmogaus išmanųjį telefoną ir pateikia kontekstą atitinkančią informaciją, pavyzdžiui, pasiūlymus, specialius pasiūlymus ir asmeninius pirkimų pasiūlymus.
„Geofences“ daro tą patį dalyką, tačiau naudoja GPS arba RFID technologiją, kad padidintų geografinį diapazoną ir viršytų parduotuvės interjerą. Abu yra kontaktiniai taškai, skirti vairuoti klientų lojalumą ir parduoti parduotuves.
Kadangi klientai jau savo telefonuose ieško informacijos apie parduodamus produktus, tikslinga juos tiesiogiai įtraukti, suteikiant prieigą prie duomenų greičiau ir lengviau. (Šios technologijos taip pat saugo jūsų parduotuvę nuo Amazonės salono!)
Dideli mažmenininkai tam tikrą laiką naudojo švyturius ir geofentus, tačiau mažesnės įmonės taip pat naudojasi technologija.
Kaina yra nedidelė. Daugelis švyturių vienetų yra prieinami po 20 JAV dolerių. Jums reikės programinės įrangos platformos pranešimų valdymui, tačiau tai taip pat gali būti palyginti nebrangi.
Jei švyturys ir geofencingas technologija domisi jūsų interesais, pažiūrėkite į šiuos 15 būdų, kaip jį naudoti savo parduotuvėje ar verslo vietoje.
Vieta rinkodaros idėjos
1. Sveikinkite klientus, kai jie važiuoja į duris
Mažmeninės prekybos parduotuvėse dažnai būna, kad niekas nežino, kad pirkėjas yra, kol ji įsigyja. Taigi, sekretorius pasveikina klientą tik tada, kai ji išvyksta.
Švyturiai paverčia tą galvą, dalindamiesi virtualiu sveikinimu, kai klientas kerta ribą. Be sveikinimo, parduotuvė gali pristatyti klientams specialius pasiūlymus ar jų pasiūlymus atitinkančius prekybos pasiūlymus.
2. Sukurkite „Beacon“ įgalintą programą
Daugelis švyturių aparatinės ir programinės įrangos tiekėjų gali efektyviai sukurti mažmenininkams skirtą programą. Pavyzdžiui, viena kompanija, Bkon, sukuria švyturį palaikančias programas tik už $ 1,000. Kitas, Purple Deck, tai daro kelis šimtus.
Yra keletas privalumų, susijusių su programa: be kitų dalykų, ji užregistruoja kliento pirkimo elgseną, leidžiančią daugiau individualizuotų pirkinių rekomendacijų, stebi pageidavimų sąrašus ir seka veiklą parduotuvėje. Mažmenininkai taip pat gali naudoti gautus duomenis el. Pašto sąrašų auginimui ir skaitmeninių vaizdo skelbimų perkėlimui internetu.
3. Naudokite trečiosios šalies programas
David Heinzinger, „InMarket“ komunikacijos viceprezidentas, šviečiantis su „Small Business Trends“ telefonu, sakė, kad yra klaidinga nuomonė, kad mažmenininkai turi turėti savo programą.
„Mažmenininkų naudojimas švyturių neturi suktis aplink savo programą“, - sakė jis. „Vietoj to, jie gali pasikliauti trečiųjų šalių programomis, kurios palaiko technologiją, pvz.,„ Epicurious “,„ List Ease “,„ Coupon Sherpa “ar net„ Google “„ Chrome “naršyklę, kuri apima pranešimų funkciją.“
„Apple“ turi savo technologiją „iBeacon“, kuri įspėja „iPhone“ arba „iPad“, kai įrenginys yra netoli švyturio. „Facebook“ taip pat siūlo švyturių technologiją, skirtą naudoti su mobilia programa. Kita programa, „Shopkick“, turi nuosavą švyturių tinklą.
4. Pateikite turinį, kuris padeda pirkėjams
„Vienas švyturių privalumas yra padėti pirkėjams daryti tai, ką jie padarė“, - sakė švyturių ir debesų valdymo programinės įrangos gamintojo „Bkon“ generalinis direktorius Richardas Gravesas. kalbėdami su „Small Business Trends“ telefonu. „Mažmenininkai gali pateikti klientų atsiliepimus, pasiūlyti dienos dalį, nuolaidų kuponus arba internetinę nulio kortelę.“
5. Apdovanokite klientus lojalumo taškais
Mažmenininkai gali naudoti švyturius dovanų pirkėjams, turintiems lojalumo programą, pagal pirkimo elgesį arba netgi patekę į parduotuvę.
6. Bakstelėkite, kad tekstas Teksto savininkas, vadovas
Švyturiai gali turėti funkciją, leidžiančią klientams paliesti tekstą įmonės savininkui ar parduotuvės valdytojui su klausimais ir komentarais. Tai klientų aptarnavimo funkcija, kuri padeda užbaigti pardavimą.
7. Pakeisti turinį Dažnai
Atnaujinkite turinį įprastu būdu, naudodami švyturio pranešimų platformą, kad informacija būtų rodoma švieži klientams.
8. Stebėkite klientus
Naudodamiesi švyturiais sekite atskirus telefono signalus, kai klientai juda per parduotuvę. Tai leidžia jums žinoti, kuriuos takus jie naudoja labiausiai, kokias dalis parduotuvės jie dažnai lanko ir kiek laiko jie praleidžia tam tikroje srityje. Įrenginiai taip pat gali padėti klientams naršyti po parduotuvę, lengviau rasti produktus.
9. Nuoroda į internetinį turinį
„Švyturiai gali transliuoti turinį, kuris atlieka bet kokią funkciją, kurią mažmenininkas laiko naudingu“, - sakė Gravesas. „Tai galėtų apimti„ Facebook “patiekimą, įrašyti vaizdą į Instagram arba susieti su įmonės svetaine.“
Jis pridūrė: „Tai yra jūsų sukurtos mikrositos, kurias tiesiogiai pasiekia klientai. Dangus yra tai, ką galite padaryti. “
10. Įstatykite švyturius į kitas vietas
„Jūs galite įdėti švyturius vietose, išskyrus parduotuvę“, - sakė Gravesas. „Pavyzdžiui, mažmenininkas galėtų įdėti ženklus, kuriuos jis turi bendruomenėje, ir paversti jį protingu ženklu.“
11. Gauti prekių ženklus, kad padengtumėte išlaidas, vykdykite programą
Švyturiai yra puiki galimybė leisti parduotuvėje esančius prekių ženklus mokėti už programą ir talpinti turinį.
„Tiesiog pasakykite jiems, kad ketinate įdėti švyturį ir leiskite jiems valdyti turinį ar reklamą“, - sakė Gravesas. „Labai domina prekės ženklai, kurie nori tiesiogiai valdyti santykius su vartotojais“.
12. „Geofence“ aplink konkurentus
Naudokite geofencing, kad sukurtumėte spindulį aplink konkurento adresą. Kai potencialūs klientai keliauja per spindulį, sistema siunčia automatinį pranešimą savo telefonui, kuriame yra reklamos ar kitas atitinkamas turinys.
13. Sąveikauti su konkrečiais produktais
Švyturiai gali veikti kaip taškiniai taškai, leidžiant klientams bendrauti su produktu, pateiktu tam tikroje lentynoje. Asmuo, juda per parduotuvę, atsiranda įvairių produktų. Mažmenininkas taip pat gali įtraukti kitus pranešimus, kad pateiktų kontekstą.
Pavyzdžiui, vyno gamykla galėtų dalytis informacija apie konkrečius vynus, esančius tam tikroje parduotuvės dalyje, ir kokie maisto produktai su jais suporuoti.
14. Naudokite švyturius ir geofenavimą įvykiuose
Įmonės, kurios rėmė ar priima renginius, gali patalpinti švyturius visoje renginio vietoje (arba geografiškai aplink renginį), kad atkreiptų dėmesį į pramogų galimybes, maisto ir amatų tiekėjus ar VIP vietoves, o lankytojus atnaujintų renginyje vykstančiomis veiklomis.
15. Partneris su kitomis įmonėmis
Įmonės gali naudoti geofencingą bendradarbiaudamos su kitomis atitinkamomis vietinėmis įmonėmis ir pelno dalijimu pardavimu, kuris yra per sistemą. Pavyzdžiui, restoranas galėtų bendradarbiauti su pristatymo paslauga ar vestuvių planuotoju, kad suteiktų maitinimo galimybes.
Išvada
„Beacon“ ir „geofencing“ technologijos naudojimas yra vienas iš būdų, kaip mažesnės mažmeninės prekybos įmonės gali kovoti su „eCommerce“ prekių ženklų, pvz., „Amazon“, įsikišimu ir pateikti asmeninę pirkinių patirtį, kurią klientai įvertins.
Tai taip pat yra priemonė, padedanti pakelti pėdsakus, kurti lojalumą ir įtraukti klientus realiuoju laiku, kai pirkimo tikslas yra didžiausias.
Perkelkite nuotrauką per „Shutterstock“
3 Pastabos ▼
