Jei kada nors nusipirkote ar pardavėte namus, esate susipažinę su „apiplėšimo apeliacine tvarka“ koncepcija. Būstas su apiplėšimo apylinkėmis atrodo kviečiamas iš gatvės. eiti viduje. Ta pati koncepcija taikoma ir jūsų mažmeninės prekybos parduotuvei, o e-commerce auga sparčiai, ribojant apeliaciją yra svarbiau nei bet kada pritraukti klientus į plytų ir skiedinio vietą.
$config[code] not foundTačiau pernelyg daug mažų mažmenininkų nepaiso apiplėšimo apeliacijos koncepcijos. Kiti neleidžia, kad jų vienkartinės putojančios parduotuvės dezintegruotų, nes trūksta priežiūros.
Kaip jūs galite užtikrinti, kad jūsų parduotuvėje būtų apribota apeliacija?
Paslaptis - pažvelgti į savo parduotuvę per savo klientų akis. Įsitikinkite, kad niekada nebuvote savo versle ir apsilankykite.
Sukurti plytų ir skiedinio apiplėšimo apeliaciją
Pradėkite nuo stovėjimo
Važiuokite į savo parduotuvę. Ar ženklai yra lengvai matomi? Jei jūs niekada nebuvote buvę parduotuvėje, ar galėtumėte jį rasti? Ar į automobilių stovėjimo aikštelę patenka gyvybei pavojingas kairysis posūkis per šešias eismo juostas, ar yra paprastas būdas įeiti? Ar automobilių stovėjimo aikštelė yra gerai apšviesta ir saugi, ar baisi ir tamsi? Ar yra daug automobilių stovėjimo vietų?
Paimkite savo aplinką
Sustokite ir žiūrėkite savo parduotuvę iš išorės. Ar jūsų parduotuvė yra švari ir kviečia?
Pastaruoju metu pamačiau naują puodelio parduotuvę su mielu logotipu ir yummy cupcakes langelyje, bet visą efektą sugriovė perpildyta šiukšlių dėžė ir bjaurus maisto šiukšlių dėžė. Aš neketinsiu. (Nuo šiol parduotuvė išėjo iš verslo … stebina, nustebino.)
Taip, tai techniškai nėra jūsų atsakomybė, bet galite skambinti savininkui arba paimti šluota ir šiukšlių maišą.
Žiūrėti ženklus
Ar jūsų parduotuvės pavadinimas, ženklai ir ekranai aiškiai rodo, ką parduodate?
Praėjusį mėnesį pamačiau naują verslą su puikiu grafiku, kuriame buvo pavadintas „The Joint“. Tai protingas medicinos marihuanos gydytojo vardas, maniau. Tada priartėjau ir suprato, kad tai iš tikrųjų yra chiropraktiko biuras.
$config[code] not foundČia labai padėtų logotipas arba stuburo ar skeleto ekranas.
Padarykite ekraną
Ar jūsų parduotuvės lango ekrane pasirodo? Ar jie perteikia jūsų įmonės „prekės ženklą“ (senamadiškas, prašmatnus, supaprastintas, modernus, linksmas, kūrybingas)? Ar jūsų darbo valandos yra lengvai matomos visiems, kurie važiuoja?
Naudokite ženklus, apšvietimą ir atidarytas ar uždarytas duris, kad praneštumėte žmonėms, ar esate atidarytas, ar ne, kad jie neuždirbtų laiko, o ne ištrūkti.
Ištraukite pasveikinimo kilimėlį
Kai žmonės patenka į parduotuvę, jie pasveikinami nedelsiant? Ar kas nors žiūri į juos ir šypsosi, ar tarnautojai tęsia pokalbius arba šaudo juos į uždusus, kad nutrauktų savo dieną?
Kadangi jūs negalite to išbandyti, turėkite draugą ar šeimos narį, kurio darbuotojai nežino, išbandyti ir pranešti.
Sukurkite patirtį
Kai kas nors įeina į jūsų parduotuvę, jis jaučiasi kviečiamas, nes jis atrodė iš išorės? Ar yra malonų garsų ir kvapų?
Priklausomai nuo to, ką jūs parduodate, galbūt norėsite pridėti foninę muziką, kvapus puodą ar kitus sensorinius požymius, kad klientai galėtų atsipalaiduoti, išlikti ilgai - ir išleisti daugiau pinigų.
Parduoti tai
Parduotuvės išdėstymas ir ženklai yra mokslas sau. Paco Underhill yra mažmeninės prekybos ekspertas, kurio knygos siūlo patrauklius patarimus apie mažmeninės prekybos didinimą per išdėstymą. Vienas iš jo patarimų: Dauguma žmonių yra dešiniarankiai ir natūraliai eina į dešinę, kai patenka į parduotuvę. Įdėkite savo didelio maržos elementus, kad klientai juos palies.
Kalbėdamas apie prisilietimą, ar žinojote, kad klientai labiau linkę pirkti kažką, jei jie jį palies? Gali būti klaida, kad ženklai, esantys šalia jūsų lūžusių elementų, gali būti neliečiami.
Laikykite jį skaidriai
Ar jūsų parduotuvėje klientai gali lengvai rasti tai, ko jiems reikia? Ar pažymėti parduotuvės skyriai, kad jie galėtų pamatyti, kur eiti? Ar parduotuvėje naudojami ženklai, pvz., Kainos ir pardavimo elementai, yra aiškūs ir lengvai skaitomi?
Kai mano vietovėje atidarė karštą naują gurmanišką maistą, buvau malonu išbandyti. Tačiau kainos lentynose buvo tokios nedidelės rūšies, aš nesugebėjau lengvai palyginti ir aš niekada nebenaudojau.
Pasižiūrėk
Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas, kaip malonus yra kasos patirties? Ar linija laukti aiškiai pažymėta, kad pirkėjai nenaudotų laiko? Ar tarnautojai pripažįsta, kad žmonės laukia eilės? (Tiesiog greitas kontaktas su akimis ir šypsotis, „Dėkojame už kantrybę. Mes būsime teisūs su jumis“. Ar pritraukiate viliojančią impulsą prie registro, kad galėtumėte pramogauti klientus ir parduoti daugiau?
Apsilankykite bet kurioje „Sephora“ parduotuvėje, kurioje pateikiamas pavyzdys, kaip ši taktika gali padaryti pirkinių malonumą klientams ir jums pelningiau.
Suteikite savo plytų ir skiedinio parduotuvėje mažiausiai kartą per metus apžiūrėti apeliaciją, kad ją būtų galima pakviesti - ir išlaikyti dalykų pardavimą.
Apriboti Apeliacinės koncepcijos nuotrauką per „Shutterstock“
16 Pastabos ▼
