Kaip vadybininkas, turite nukreipti savo darbuotojų pastangas į įmonės tikslus ir pasinaudoti savo patirtimi, nukreipiant juos į savo karjerą. Vis dėlto kiekvienam gali būti sunku išgirsti kritiką, nesvarbu, kiek to reikia. Efektyvus vadybininkas pateikia kritiką kaip būdą darbuotojams išplėsti savo sėkmę, o ne darbuotojo nesėkmių litaniją. Išlaikykite kritiką dėl sėkmės pasiekimo, vengiant nesėkmių, kad darbuotojai nebūtų gynybingi ir ignoruojami jūsų nurodymai.
$config[code] not foundPasirinkite mažo streso laiką, kad galėtumėte surengti darbuotojų atsiliepimus. Žmonėms bus daug mažiau tikėtina, kad kritika bus nukreipta į rezultatus, jei jie bus pabrėžti ar sutelkti dėmesį į kažką kitą, pavyzdžiui, artėjantį terminą. Be to, darbuotojai, dirbdami reguliariai atliekant vertinimus, gali būti apsaugoti. Pabandykite asmeniškai, neoficialiai kritikuoti, kaip reikia, o ne viską laikyti iki oficialaus susitikimo.
Atidarykite savo susitikimą, pripažindami savo naujausius laimėjimus ir patobulinimus, kuriuos jie padarė. Tai leis jūsų darbuotojams atsipalaiduoti ir parodys teigiamą elgesį, kurį norite sustiprinti.
Venkite naudoti tokius žodžius kaip „bet“, kai pereinate nuo pagyrimo prie kritikos. Dale Carnegie teigia, kad klausytojui tenka gynyba ir atimama bet kokių jiems suteiktų šlovės nauda.
Atkreipkite dėmesį į savo balso ir kūno kalbą, kai pateikiate kritiką. Autentiški, nusivylę ar neigiami signalai iš jūsų gins bet kokį gynybą, net jei jūsų žodžiai bus malonūs ir teigiami.
Pateikite neigiamą grįžtamąjį ryšį dėl elgesio ar požiūrių, venkite nukreipti jį į darbuotoją kaip asmenį. Pavyzdžiui, aptarkite, kaip išvengti tam tikro elgesio gali padėti klientams geriau, nei pasakyti darbuotojui, kad jiems reikia geriau bendrauti su klientais.
Patarimas
Visada įdėkite save į savo darbuotojo batus ir pabandykite įsivaizduoti, kaip jie gaus kritiką, kurią ketinate duoti. Tai gali padėti jums geriau suprasti darbuotoją ir pateikti veiksmingesnę grįžtamąjį ryšį.
