Grandinės parduotuvės padarė didžiulį tyrimą, kaip žmonės parduotuvė.
Šiose didžiulėse parduotuvėse prekyba pirmiausia yra sandoris. Tai reiškia, kad tarp kliento ir parduotuvės darbuotojų yra minimalus asmeninis bendravimas.
Vieta, apšvietimas, ekranas ir pakuotė yra asmeninės sąveikos vieta.
Kaip šios didžiulės parduotuvės pritraukia klientus išleisti pinigus? Lengva. Jie naudoja psichologiją.
$config[code] not foundJie įdėjo pieno į parduotuvės galą, verčia pirkėją pakelti savo kelią visais viliojančiais gėrybėmis prieš patekdami į pieną, todėl jis atvyko į parduotuvę. Bet tai tik pradžia.
Maisto prekių parduotuvės taip pat dalyvauja penkiuose pojūčiuose už didelę klientų patirtį. Ir jie yra meistrai.
Didžioji dauguma žmonių, patekusių į bet kurią parduotuvę, atrodo kairėn ir pasukę į dešinę. Bakalėjos parduotuvės įdeda kepyklą į dešinę, kažkur šalia priekinės, todėl tai yra vienas iš pirmųjų žmonių apsilankymų. Kodėl? Skaniai kvepia. Kvapas yra tik emocinis, o ne intelektualus.
Dažnai deli yra netoli kepyklos, esančios šalia parduotuvės priekinės dalies. Vėlgi, tai apie jausmus. „Deli“ maistas gero ir skonio. Delis taip pat siūlo nemokamus pavyzdžius.
Pasibaigus kepyklai ir deli, pirkėjas ateina į šviežių produktų skyrių. Šioje zonoje yra veidrodžiai, spritzuotas vanduo ir ryškios spalvos vaisiai ir daržovės. Norėdami padidinti ryškias spalvas, gali būti naudojamas specialus apšvietimas. Pirkėjo jausmas yra visiškai įsitraukęs.
Iki to laiko klientas išgyvena! Šiuo metu pirkėjas yra pasiruošęs eiti aukštyn ir žemyn į prekybos rūmus.
Kitas dalykas, kurį pirkėjas mato, yra produktas ant lentynų galų, skatinančių specialius. Šiuos elementus lengva pasiimti ir įdėti į krepšelį. Išilgai praėjimų, daiktai, kurie kainuoja daugiau, yra akių lygyje. Kada nors pastebite, kaip brangesni vynai yra aukštesnėse lentynose, o sandėlio buteliai yra šalia grindų? Ir, žinoma, impulso elementai, tokie kaip saldainiai ir žurnalai kasos aparato skaitiklyje, jums pareikalauja juos pasiimti.
Galiausiai, yra garsas. Kai kurios parduotuvės groja foninę muziką. Tada yra demonstracijų parduotuvėje. Naujausia naujovė yra autoplay video ekranas. Šie vaizdo įrašai atskleidžia tam tikrų vaisių privalumus arba kaip paruošti jūros gėrybes.
Ar ne maisto prekių parduotuvėse taip pat gali būti patrauklus pojūčiai? Žinoma. Jis veikia beveik bet kurioje mažmeninės prekybos aplinkoje. Produktų linijos gali apimti aparatūrą, drabužius, knygas, rekreacinius produktus, antikvarinius daiktus.
Čia pateikiami patarimai, kaip galite įsitraukti į penkis pojūčius savo mažmeninės prekybos versle:
Kvapas: Jei ką nors parduosite su maloniais aromatais, pvz., Kava, išimkite atidarytas dėžes ar mėginius, kad pirkėjai galėtų kvapo. Arba galite naudoti vanilės ar kitų malonių kvapų, kad įsitrauktumėte į pirkėjo kvapą. Neperžiūrėkite, nes pernelyg dideli kvapai gali užsidegti.
Skonio jausmas: Net jei jūsų parduotuvė neparduoda maisto ar gėrimų, vis tiek galite jausti skonį. Siūlo nemokamus gėrimus ar dubenį kieto saldainių ant stalo. Laikykite vyno ir sūrio degustaciją, kad švęstumėte naują produktų liniją ar specialią įmonės sukaktį.
Įžvalga: Atidarytas parduotuvės išdėstymas su maloniais ekranais yra būtina, pradedant nuo priekinių durų arba lango ekrano. Šviesūs, akį traukiantys skaitmeniniai ženklai ar malonūs vertikalūs reklaminiai plakatai, kuriuos galima spausdinti nebrangiai, prideda vizualinį punch. Švarumas taip pat yra vizualinio patrauklumo dalis, todėl jūsų verslo vieta yra nepriekaištinga.
„Touch of Touch“: Parduodamas švelniausias rankų losjonas ant planetos? Pateikite testerius, kad klientai jaustųsi patys. Padaryti klientams prieinamus dalykus, kad galėtumėte juos paliesti (išskyrus trapius dalykus). Kai prekės nėra prieinamos, net kaip pavyzdys, yra nematoma pirkimo barjeras.
Klausymas: Raminanti muzika ar netgi balta triukšmo mašina, padedanti užmaskuoti gatvės garsus, leidžia atsipalaiduoti. Pašalinkite ir neigiamus garsus. Neleiskite darbuotojams kalbėti mobiliuosiuose telefonuose, paskalose ar gabaluose priešais klientus.
Pasinaudokite maisto prekių parduotuvių žiniomis jau daugelį metų. Naudokite penkis pojūčius, kad sukurtumėte puikią klientų patirtį, kad paskatintumėte pirkti.
Pirkiniai su pojūčiais Nuotrauka per Shutterstock
5 Pastabos ▼
