Su didele dalimi verslui prieinamų ryšių kanalų, geriausias būdas pasiekti klientus gali būti sudėtingas. Nors norite įsitikinti, kad jūsų klientai gauna pranešimą, taip pat nenorite, kad jie būtų sujaudinti per daug.
Taigi, kai vis daugiau įmonių pradeda naudoti tekstą, paklausėme „Young Entrepreneur Council“ (YEC) šį klausimą:
$config[code] not found„Tiems iš jūsų, kurie naudoja tekstinius pranešimus, kad pasiektų klientus / klientus, kokia yra geriausia praktika, kurią galite pasidalinti su kitais? „
Štai ką YEC bendruomenės nariai turėjo pasakyti:
1. Laikykite juos trumpai
„Teksto žinučių siuntimas yra veiksmingas, bet tik tada, jei jis trumpas. Niekam nepatinka skaityti tekstinį pranešimą, kuris yra daugiau nei sakinys ar du. “~ Andrew Schrage,„ Money Crashers “asmeniniai finansai
2. Pasiūlyti kitą paslaugų lygį
„Kadangi siunčiame fizinius produktus, mes naudojame tekstinius pranešimus, kad įspėtų klientus apie tai, kada jų užsakymas išsiųstas ir kada jis išsiųstas pristatymui. Kadangi kai kurie automatizuoti el. Laiškai nukentėjo nuo šlamšto aplanko, tai užtikrina, kad klientai žinotų, jog jų užsakymas ateina, ir mes galime juos aktyviai perskaityti siuntimo ir priėmimo politiką. Tai puikus būdas užtikrinti aukštą paslaugų ir sąveikos lygį. “~ Gary Nealon,„ Rox Group “
3. Pirmiausia sutelkti dėmesį į santykių kūrimą
„Pirmiausia norėčiau sutelkti dėmesį į tai, kad būčiau lojaliu savo klientams ir su jais susikursite gerus santykius. Teksto siuntimas yra gerai, bet niekada nesiunčiau nepageidaujamo teksto. “~ Dan Price, Gravity Payments
4. Būkite asmeniški
„Mes nustatėme, kad tekstinių pranešimų rinkodara veikia geriausiai, kai tekstai yra pritaikyti asmeniškai. Tai gali būti neįmanoma, jei jūsų klientų sąrašas yra didžiulis, tačiau matėme didesnę IG nuo asmeninių pranešimų siuntimo į nedidelį mūsų klientų segmentą, palyginti su visomis žinutėmis. “~ Josh Weiss, Bluegala
5. Riboti dažnį ir užtikrinti kokybišką turinį
„Žmonės mėgsta naudotis pranešimais, kad galėtų bendrauti su pageidaujamais prekių ženklais ir produktais. Bet jei praeisite tam tikrą ribą, kai vartotojas suvokia, kad jie gauna per daug pranešimų, tai gali tapti erzina, o ne turtu. Be to, jei ketinate paimti kažką dėmesį į vertingiausią turimą nekilnojamąjį turtą - telefoną savo kišenėje - jis turi būti aukštos kokybės turinys. “~ Ty Morse, Songwhale
6. Negalima atsakyti su vienu žodžiu
„Suteikite asmeniui gerą atsakymą, jei jie su jumis siunčia tekstą. Dirbu su žmonėmis, kuriems vienintelis būdas bendrauti yra text. Niekada nesiųskite vieno žodžio tekstų! “~ John Rampton, Adogy
7. Pateikite atitinkamą turinį
„Visi esame labai susieti su mūsų telefonais, o tekstiniai pranešimai yra daug asmeniškesnė bendravimo forma nei el. Paštas, todėl labai svarbu, kad turinys būtų tikslingas ir aktualus. Tiksliniai naudotojai, su kuriais jau esate užmezgę ryšį, ir atitinkamai pritaikykite turinį. “~ Erica Bell, Hukkster
8. Nustatykite ribas
„Bendravimas per tekstą su klientais yra dvipusis gatvė, todėl svarbu, kad nuo pat pradžių nustatytumėte ribas. Jei to nepadarysite, galite rizikuoti, kad tekstai jūsų asmeninio laiko metu taps priblokšti, taip pat trūksta arba prarandate gyvybiškai svarbią korespondenciją. Be to, klientui svarbu, kad jūs to nedarytumėte, trukdydami juos atlikti. “~ Steven Le Vine, vynuogių pr + konsultavimas
9. Siūlykite trumpo atsakymo parinktis
„„ InList “žinome, kad daugelis mūsų klientų nenori nutraukti skambučio. Tam tikrais atvejais mes pirmą kartą užrašysime narį ir nustatėme, kad žmonės renkasi trumpus atsakymus. Mes neprašysime išsamių klausimų SMS žinute. Užtikrinsime greitesnį atsakymą pateikdami klausimus, turinčius paprastus atsakymus nuo vieno iki trijų žodžių. Jei mums reikalinga išsami informacija, mes tekstą ir paprašysime laiko skambinti. “~ Gideon Kimbrell, InList
10. Dalinė vertė
„Mes siunčiame kasdienius sveikatos patarimus naudotojams ir užtikriname, kad mes teikiame vertę. Su valdžia prisiima atsakomybę ir todėl, kad jie pasirinko su mumis, mes negalime išduoti šio pasitikėjimo šlamštu. Mes taip pat atkreipiame dėmesį į didelį atsakymų į tekstinius pranešimus rodiklius, kad įsitikintume, jog mes suderiname savo turinį su tuo, ko tikėjosi po registracijos. Teksto žinučių siuntimas yra galingas, nes jis turi greitą skaitytoją. “~ Shradha Agarwal, ContextMedia
11. Užtikrinkite, kad jie įsijungtų
„Klientai gali jums pateikti savo ląstelių skaičių viename taške, bet tai nesuteikia jums teisės juos tekstui įterpti. Iš tiesų, be teksto pranešimų reklamos be leidimo buvo daug ieškinių. Visada įsitikinkite, kad pirmiausia pasieksite žmones, su kuriais siunčiate tekstą. “~ Robert De Los Santos,„ Sky High Party Rentals “
Teksto nuotrauka per „Shutterstock“
12 Pastabos ▼
