Žmonės linkę manyti, kad jie visada bendrauja efektyviai, bet tai, ką jie sako ir ką žmonės girdi, ne visada yra tas pats dalykas. Skirtingi komunikacijos stiliai gali sukelti netinkamą ryšį darbo vietoje. Su nesusipratimu dažnai atsiranda konfliktas ir pasipiktinimas tarp darbuotojų, todėl tinkamas bendravimas yra raktas į darbuotojų moralės ir našumo palaikymą.
Ryšių stiliai
Tai žmogaus prigimtis filtruoti, ką sakote ir išgirsite per savo asmenybę ir patirtį. Tai sukelia skirtingus bendravimo stilius, kai kurie iš jų nėra gerai sujungti. Pavyzdžiui, tiesioginis ir taškas žmogus gali susidurti su bosiniu asmeniui, kuris pirmenybę teikia mažam pokalbiui prieš patekti į tašką. Žmonės, kurie mano, kad norint kurti ryšius, būtinus ryšiams su darbo vietomis, gali būti įpročiai orientuoti žmonės. Įvairūs komunikacijos stiliai dažnai sukelia nesusipratimą, bet stilių atpažinimas gali padėti išspręsti bendravimo problemas.
$config[code] not foundEl. Pašto ryšys
El. Paštas yra esminis įrankis darbo vietoje, tačiau jo beasmenis pobūdis gali sukelti klaidingą ryšį. Kadangi jūs negalite matyti siuntėjo veido išraiškos ir kūno kalbos ar išgirsti jo balsą, galite neteisingai suprasti el. Pašto toną. Ką siuntėjas reiškia būti maloniu, gali susidurti su sarkastišku. Daugiafunkciniai arba pernelyg užsiėmę darbuotojai gali užversti el. Laiškus, o ne skaityti juos, todėl el. Pašto atsakymai yra neišsamūs arba nėra prasmės. Šių problemų sprendimas gali padėti nustatyti aiškius el. Pašto komunikacijos lūkesčius. Pvz., Paprašykite darbuotojų kalbėti akis į akį, jei išgirsite, kad el. Pašto tonas atrodo išjungtas, arba jei kas nors sako, kad atsakymai į jo el.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėInstrukcijos
Užduočių priskyrimas darbovietei yra bendra komunikacijos sritis. Kai pasakyti du žmones atlikti tą pačią užduotį, pvz., Vykdyti finansinę ataskaitą, greičiausiai gausite dvi skirtingas versijas. Kiekvienas asmuo filtruoja jūsų instrukcijas per savo bendravimo stilių. Į užduotį orientuotas asmuo gali jaustis prarastas su pagrindiniu nurodymu „paleisti finansinę ataskaitą“. Ji gali atlikti kelias ataskaitas, apimančias skirtingus fiskalinius laikotarpius, nesate tikri, kokia informacija jums reikalinga. Kitas darbuotojas gali jaustis įgaliotas sukurti savo pasirinktą ataskaitą, nes tiksliai nenurodėte, ką norėjote. Mokymasis geriausiu būdu bendrauti su skirtingomis asmenybėmis reiškia, kad kiekvienas asmuo gaus informaciją savo kelią su mažiau klaidingų ryšių.
Priekabiavimas
Nors darbo vietoje vyksta tikras priekabiavimas ir yra rimtas nusikaltimas, kartais tai yra netinkamo ryšio atvejis. Jūsų įmonės priekabiavimo politika gali būti aiškiai nepranešta darbuotojams, arba bendradarbis gali manyti, kad jis yra juokingas, nesuprasdamas priekabiavimo apimties. Pavyzdžiui, jis gali manyti, kad jis pribloškia moterišką bendradarbį, pasakydamas jai, kaip graži ji atrodo, kai iš tikrųjų ji gali klaidingai interpretuoti savo komentarus kaip seksualinį priekabiavimą. Taip gali atsitikti ir tada, kai darbuotojai daro anekdotus, susijusius su bendra darbininko etnine kilme. Rašytinė priekabiavimo politika gali padėti pašalinti tokio tipo klaidingą informaciją. Aiškios priekabiavimo ataskaitos, tarpininkavimo ir drausminės politikos kūrimas leidžia darbuotojams bendrauti su komentarais, kurie, jų manymu, yra netinkami prieš išeinant iš rankų.
