Organizacijos samdo skundų koordinatorius, kad įvertintų prieš organizaciją pateiktus skundus. Jie dirba įvairiose darbo vietose, įskaitant draudimo bendroves, pataisos įstaigas ir religines įmones. Skundo koordinatorius yra tarpininkas tarp skundą pateikusio asmens ir organizacijos. Paprasta samdyti pranešimus, kad vidutinis atlyginimas, kurį skundo koordinatorius uždirbo 2014 m. Spalio mėn., Buvo 45 000 JAV dolerių per metus.
$config[code] not foundPagrindinės pareigos
Skundo koordinatorius gauna pranešimus apie skundų pateikimą iš asmenų, kurie juos pateikia, ir bet kokią papildomą korespondenciją po pirminio pranešimo. Skundo koordinatorius pateikia rašytinį atsakymą į visus pranešimus. Tada ji seka kiekvieną skundą tyrinėdama įvykį. Tai apima kalbėjimą su visais dalyvaujančiais asmenimis, bet kokios saugos medžiagos peržiūra ir liudytojų ataskaitų rinkimu. Ji vertina situaciją, remdamasi savo tyrimais, ir rekomenduoja savo vadovams imtis įvairių veiksmų. Be to, ji pateikia apeliacijos procesui reikalingus dokumentus.
Papildomi muitai
Skundų koordinatorius praleidžia laiko dirbti su kitais projektais. Tai apima mokymo ir procedūrų bei politikos krypčių rengimą. Jis peržiūri dabartinius procesus ir procedūras ir įvertina, ar galima patobulinti. Jis dokumentuoja visus proceso pakeitimus ir įgyvendina visus patobulinimus. Jis taip pat moko naujus įdarbinimo procesus, užtikrindamas, kad visi darbuotojai žinotų, kokių veiksmų reikia imtis ir kam kreiptis. Jis taip pat reguliariai renka dabartinių darbuotojų kvalifikacijos kėlimo kursus, atnaujindamas juos dėl proceso pataisų.
Švietimas ir patirtis
Daugeliui skundų koordinatorių pozicijų reikalingas bakalauro laipsnis, turintis didelę verslo ar įmonės sritį, pavyzdžiui, sveikatos priežiūros paslaugas. Dažnai reikalinga papildoma darbo patirtis ir žinios šioje srityje. Puikūs tarpasmeniniai įgūdžiai ir gebėjimas efektyviai bendrauti su nepatenkintais asmenimis yra labai svarbūs sėkmingai šioje karjeroje.
Darbo aplinka
Skundo koordinatorius didžiąją dienos dalį praleidžia dirbdamas prie savo stalo. Ji visą dieną naudoja ir savo kompiuterį, ir telefoną. Ji taip pat praleidžia laiko susitikimus su kitais įmonės darbuotojais ir vaikščioja aplink objektą. Ji gali tekti keliauti į skirtingas vietas, kad susitiktų su asmenimis, dalyvaujančiais skunde.
