Jūsų klientai yra jūsų didžiausias turtas. Jie ne tik tiesiogiai skatina pajamas iš pakartotinių pirkimų, bet ir netiesiogiai gali paskatinti pajamas parduoti savo prekės ženklą kitiems žmonėms. Ar žinote, kaip atrodo paversti savo klientus į savo pardavimų komandos išplėtimą?
6 patarimai, kaip paversti klientus į pardavėjus
Tai brangu parduoti, bet neįmanoma, kad būtų sėkmingai be įsipareigojimo aktyviai įdėti savo produktus prieš klientus ir paskatinti juos pirkti. Ir nors svarbu, kad jūsų personalas turėtų pardavėjų, galite gerokai pagerinti savo rezultatus ir sumažinti neigiamą poveikį jūsų pagrindinei eilutei, taip pat naudodami klientus kaip pardavėjus.
$config[code] not foundKai aptariame klientų, kaip pardavėjų, naudojimą, mes nekalbame apie tai tradicine prasme. Jūs nesukuriate jų į savo įmonės apmokamus darbuotojus. Vietoj to mes suprantame, kad jie reklamuoja jūsų įmonės produktus ir paslaugas, kaip jie bendrauja su bendraamžiais.
Ne visai tikri, kur pradėti? Štai keletas iš dažniausiai įgyvendintų strategijų, kaip paversti klientus į vertingus jūsų prekės ženklo pardavėjus.
1. Skatinti naudotojų sukurtą turinį
Ar esate susipažinę su vartotojo sukurtu turiniu? Kaip paaiškina skaitmeninis rinkodaros agentas „Alex York“, „Vartotojų sukurtas turinys yra turinio, kurį sukūrė vartotojas, socialinės žiniasklaidos stebėtojas, ventiliatorius ar įtakotojas, kuris gyvena pagal jūsų prekės ženklo savybes, šaltinis. Nesvarbu, ar tai yra dienoraštis, socialinės žiniasklaidos pranešimas, „Wiki“, „podcast“, vaizdo įrašai ar socialinis įvaizdis, turinį sukuria trečiųjų šalių naudotojai. “Šį turinį paprastai bendrina prekės ženklas kaip nemokamą socialinį įrodymą.
Tačiau tai, kad vartotojo sukurtas turinys yra nemokamas, yra tik pradžia. Šis turinio tipas iš tikrųjų yra daug labiau įtakingas nei „šališkas“ prekės ženklo rinkodara. Jorkas atkreipia dėmesį į mokslinius tyrimus, rodančius, kad vartotojų sukurtas turinys skelbiamas apie 28 proc., O vartotojai du kartus labiau pasidalina turinį su draugais ir šeima.
Yra daug skirtingų būdų, kaip paskatinti klientus pradėti kurti turinį jums, tačiau svečių tinklaraščių teikimo galimybės yra vienas geras pasirinkimas. Kitas būdas - skatinti žmones dalintis nuotraukomis ir vaizdo įrašais per Instagram.
2. Sukurkite nuorodų programą
„Persiuntimo programos yra įprastas tūkstančių svetainių aspektas, nes tai puikus būdas gauti naujus registruotus narius“, - aiškina „SurveysSay.com“. „Kaip jau žinote, kai kurie didžiausi elektroninės prekybos gigantai, taip pat kitos bendrovės siūlo vartotojams naudą ir premijas už savo tinklalapio perdavimą savo draugams ir šeimai.“
Persiuntimo programos yra nuostabios, nes jos tiesiogiai skatina jūsų klientus parduoti. Neturima netiesioginio pardavimo. Jiems sakoma, kad kiekvienam asmeniui, užsiregistravusiam, jie bus apdovanoti. Tai geras būdas įsitraukti į klientus, turinčius didelių tarpusavio grupių, turinčių tuos pačius interesus.
3. Išbandykite „Affiliate Marketing“
Panašiai kaip ir siuntimo programa, yra rinkodaros ryšys. Partnerių rinkodara yra šiek tiek mažiau tiesioginė. Paprastai jis apima prekės ženklą, tiesiogiai kompensuojantį partnerio klientą už kiekvieną pardavimą, už kurį jie atsakingi.
Puikus dalykas apie rinkodaros ryšius yra tas, kad mokate tik tada, kai pardavimas yra baigtas. Jei jūsų filialo rinkodaros programos narys per mėnesį valdo 15 konversijų, mokate jas už šias 15 konversijų. Jei kitą mėnesį jie važiuos tik tris, mokėsite tik už tuos tris. Tai ekonomiškai efektyvus būdas apskaičiuoti be permokos.
filialų rinkodara yra vienas iš geriausių versle, ir jūs galite daug išmokti mokydamiesi, kaip jie naudoja savo „partnerių tinklą“.
4. Surinkite klientų atsiliepimus
Kartais jūsų klientai gali parduoti, net nesuvokdami. Socialinis įrodymas - tai psichologinis reiškinys, pagal kurį kitų nuomonės tiesiogiai įtakoja pasaulį. Renkant kai kurių ištikimiausių klientų atsiliepimus, į savo svetainę ir socialinės žiniasklaidos profilius galite įtraukti vertingus socialinius įrodymus, naudodami šį teigiamą atsiliepimą, kad pasiektumėte naujus klientus.
„Groove“, pagalbos tarnybos programinės įrangos lyderė, įrodo, kad gali būti vertingi klientų atsiliepimai. Per daugelį metų jie nustatė, kad geri atsiliepimai padidina iki 15 proc. Konversijų savo pagrindiniame puslapyje, nukreipimo puslapiuose ir el. Pašto rinkodaroje. Tai gana didelis liftas!
5. Naudokite konkursus „Jumpstart Social Sharing“
Kitas veiksmingas būdas panaudoti socialinius įrodymus yra paskatinti savo pasekėjus dalytis teigiamu turiniu apie savo prekės ženklą socialinėse žiniasklaidos priemonėse. „Instagram“ yra viena iš populiariausių platformų šiomis dienomis, tačiau bet kuris kitas svarbus tinklas, įskaitant „Facebook“, „Twitter“, „twitter“ ir net „LinkedIn“, gali būti vienodai didelis.
Kadangi sunku paprašyti kliento pasidalinti kažkuo teigiamu dalyku apie jūsų įmonę, jums reikės šiek tiek tikslesnės ir pateikti oficialų planą. Vienas populiarus metodas yra pradėti konkursą, kurio metu pasekėjai turi dalytis tam tikru turiniu (arba jų pačių sukurtu turiniu), kad būtų įvestas laimėti. Čia galite pamatyti keletą gerų pavyzdžių.
6. Suteikti nemokamus produktus įtikinamiesiems
Galutinis metodas yra suteikti nemokamus produktus. Nors tai gali būti brangi, priklausomai nuo to, ką parduodate, tai gali padėti jums sukurti savo prekės ženklo buvimą per tam tikrą laiką. Svarbiausia yra nustatyti, kas yra „įtakotojas“. Tai žmonės, turintys didelių socialinių žiniasklaidos priemonių ir reguliariai bendrauja su kitais jūsų tikslinės rinkos žmonėmis.
Nustačius šiuos žmones, galite pasiūlyti siųsti nemokamus produktus už paprastą ekspoziciją ir sąžiningą atsiliepimą. Dauguma klientų jus užims, ir apie ką nors apie savo prekės ženklą turėsite ką tik pasakyti.
Populiarus elektros įrankių prekės ženklas „Rigid“ yra vienas iš pavyzdžių, kai įmonė naudojasi socialiniais veiksniais, siekdama auginti savo prekės ženklą. Jie kas mėnesį atiduoda tūkstančius dolerių vertės įrankių, nes žino, kad jų klientai paskelbs „YouTube“ vaizdo įrašus ir internetines apžvalgas kaip būdą pasakyti ačiū.
Įdėkite savo klientus į darbą
Klientų lojalumas nėra savaime suprantamas dalykas. Kai pastebėsite, kad turite lojalių klientų, kurie didžiuojasi jūsų prekės ženklo rėmėjais, turėtumėte daryti viską, kas įmanoma, kad galėtumėte pasinaudoti šiais prestižais. Padėkite savo klientams dirbti ir leiskite jiems veikti kaip neoficialūs jūsų prekės ženklo pardavėjai. Tai galingas ir ekonomiškai efektyvus būdas padidinti savo apatinę liniją su labai mažomis investicijomis į jūsų pabaigą. Ko lauki?
Išplėstinė realybė Klientų atsiliepimai Nuotrauka per Shutterstock
2 Pastabos ▼
