Ar paliko kažką? Kiekvienais metais milijonai pirkėjų internetu įtraukia elementus į savo pirkinių krepšelį, tačiau nueina. Susipažinkime, pirkinių krepšelio atsisakymas yra kaip pažeistas pažadas.
Svetainės konvertavimo paslauga pranešė, kad pirkinių krepšelio atsisakymas labai padidėjo. Prekybininkams tai yra prarastas pardavimas ir neprašytos pajamos, o pirkėjui - neužpildytas poreikis. Prekių krepšelio atsisakymas yra svarbus daugumos klientų įprastinio pirkimo ciklo aspektas.
$config[code] not foundTaigi, koks yra jūsų veiksmų planas, kai matote tuos našlaičius vežančius vežimėlius? Kaip ketinate susigrąžinti prarastas pajamas iš pirkinių krepšelio atsisakymo?
Na, yra gerų naujienų interneto prekybininkams. El. Pašto programos gali atnaujinti pažeistą pažadą, todėl padeda tiek klientams, tiek eTailers. Tyrimai rodo, kad apytikriai 67,35 proc. Kaip žinote, pirkinių krepšelio atsisakymas gali įvykti dėl kelių priežasčių. Labiausiai nuosekliai yra laivybos ir tvarkymo išlaidos. Dėl šios priežasties toliau pateikiamos kai kurios el. Pašto taktikos, padėsiančios išvengti pirkinių krepšelio atsisakymo.
Pabaiga Prekių krepšelio atsisakymas
Suplanuokite el. Laiškų grandinę
Daugelis ekspertų rekomenduoja tris eilutes el.
- Jūsų pirmasis el. Laiškas turėtų paklausti pirkėjo, ar jiems reikalinga pagalba norint užbaigti pirkinių sandorį, jei yra techninė problema.
- Antrasis el. Paštas informuoja pirkėją, kad jo daiktai yra užlaikyti. Jūsų el. Laiškas turėtų būti pakankamai veiksmingas, kad būtų užtikrintas jų patvirtinimas, kad jei jie nepatvirtins jų įsigijimo, šie daiktai bus greitai išparduoti, todėl netrukus jie turi pateikti užsakymą.
- Galutiniame el. Laiške turėtų būti pasiūlymas. Tai gali apimti nuolaidų ar nemokamo pristatymo siūlymą. Pavyzdžiui, galite pasiūlyti nemokamą dviejų dienų laivybą, jei jie patvirtina savo pirkimą per artimiausias penkias valandas.
Pirkimo patvirtinimo el
Įrašykite naują el. Optimizuoti el. Laiškai yra neįtikėtinai veiksmingi, kad lankytojai grįžtų į jūsų svetainę. Tačiau įsitikinkite, kad jūsų klientas el. Laiškus suvokia kaip puikų aptarnavimą, o ne kaip agresyvų pardavimo metodą. Jūsų paslauga turėtų apimti:
- Hipersaitai, kad galėtumėte peržiūrėti jų užsakymus
- Papildomų produktų rekomendacija
- Brandavimas
- Geriausiai parduodami produktai jūsų svetainėje
- Patvirtinkite telefono numerius ir el. Pašto adresą
Gaukite pirmenybę savo kliento el. Pašto adresu
Jei neturite galiojančio el. Laiško, jūs neturite galimybės susigrąžinti prarastą pardavimą. Todėl įsitikinkite, kad prašote savo kliento el. Pašto adreso arba turite teisingą el. Laišką, kad galėtumėte siųsti pranešimus.
Be to, įsitikinkite, kad el. Pašto adresas išsaugomas po to, kai pirkėjas atlieka pirmąjį kasos proceso etapą arba automatiškai įrašomas į krepšelį. Siųskite su sandoriais susijusius el. Laiškus, kurie padės sukurti sveikus santykius su klientais.
Siųsti pakartotinį rinkodaros laiškų pirkimą
Kitas svarbiausias žingsnis, norint vairuoti pakartotinį pirkimą, yra siųsti iš naujo įsigytus prekybos rinkodaros laiškus, kad vėl prisijungtumėte su savo klientais, kai jie atsisako savo krepšelio. Taigi, jei jūs to dar negalvojote, dabar yra laikas, nes jis gali paskatinti papildomas pajamas. Jūsų rinkodaros paslauga turėtų apimti:
- Vaizdai, produkto pavadinimas ir aprašymas, kurį klientas atsisakė.
- Neatkreipkite dėmesio į klientus su kryžminiais pardavimo pasiūlymais, o sutelkkite savo dėmesį į apleistus produktus.
- Įtraukite nuorodą, kuri vėl prisijungia prie kliento krepšelio.
Turėdami omenyje pakartotinį rinkodarą, turite palaikyti sinchronizavimą su savo klientais. Tai ypač svarbu apleistiems daiktams, ypač tiems klientams, kurie grįžta patikrinti savo užsakymus arba dar kartą patikrinti produkto informaciją.
Nepaisant to, būkite atsargūs, kad nesugadintumėte savo prekės ženklo reputacijos ir tinkamai neperkeltumėte rinkodaros, kad sugrąžintumėte savo klientus.
Aktyvuokite el. Pašto kampaniją
Pastebėta, kad dauguma naujų klientų, nepaisant jų pirkimo patvirtinimo, negrįžta į svetainę. Taigi, kaip juos grįžti į savo svetainę? Paprastas el. Pašto kampanijos taktika tokioje situacijoje veikia gerai.
Tiesiog atsisakykite naujų klientų į savo reklamos kampaniją. Ši el. Pašto kampanijos pakartotinio aktyvinimo taktika padeda išsirinkti iš kur išjungtas jūsų sandorio patvirtinimas. Tikslinių el. Laiškų seka gali grąžinti tuos klientus. Tačiau yra keletas svarbių veiksnių, kuriuos turėtumėte nepamiršti:
- Būkite sutelkti ir teikti gerą aptarnavimą.
- Laikykite savo el. Laiškus kiek įmanoma tinkamiau.
- Naudokite paskatas, kad paskatintumėte antrąjį pirkimą.
- Naudokite rekomendacijas ir geriausius pardavimo elementus.
Monitorius, ryšys ir aklimatizavimas
Ar prie nuotraukų, esančių apleistame krepšelyje, pridedami vaizdai? Ar keičiant dalyko eilutes veikia konversija?
Stebėkite šiuos pokyčius ir atitinkamai pakoreguokite. Atlikdami šiuos pakeitimus ir patikslinimus, palyginkite rezultatus, kad pamatytumėte, ar jis turi teigiamą poveikį apleistam krepšeliui.
El. Pašto strategijos gali būti pelningos pajamų atžvilgiu, kai tik jos bus pradėtos ir jos padeda išvengti apsipirkimo krepšelio atsisakymo.
Prekių krepšelis Nuotrauka per Shutterstock
9 Pastabos ▼
