Mažoms įmonėms, kurios nori naudotis rinkodaros automatizavimo paslaugomis, niekada nebuvo daugiau galimybių. Jie yra labiau prieinami ir lengviau naudojami nei bet kada anksčiau. Šių sistemų teikiamos paslaugos yra svarbesnės nei bet kada, nes gaudymas ir šiandieninio kliento dėmesio išlaikymas yra sudėtingesnis nei bet kada anksčiau.
Programinės įrangos peržiūros platformos G2 Crowd bendroji organizacija „Adrienne Weissman“ aptarė naują neseniai išleistų rinkodaros automatizavimo tinklo rezultatus. Ypač ji daugiausia dėmesio skiria tam, kokiose prekybos automatizavimo srityse svarbiausia yra smulkiajam verslui, kaip jie vertina pardavėjus ir kokie pardavėjai išėjo į viršų.
$config[code] not found* * * * *
Adrienne: Buvau G2 minioje dabar tik apie šešis mėnesius, o aš neseniai prisijungiau prie „LinkedIn“.
Aš daug savo karjeros praleidau besikuriančiose ir inkubatorių rinkose, kuriose aš tikrai sutelkiau dėmesį į normų sutrikimą ir status quo, kad padėtų vartotojams ir naudotojams bei specialistams pasiekti daug produktyvesnių rezultatų, nesvarbu, ar tai yra jų darbas ar kasdienis darbas.
Prieš keletą metų aš pradėjau „Google“ ir galiausiai pereidavau prie „LinkedIn“ ir tikrai pradėjau sutelkti dėmesį į dalykų B2B pusę.
Be to, čia G2 „Crowd“ čia atsidūrė tikrai įdomi proga, kuri suderino ir vis dar derina puikiai su „LinkedIn“ vizija, ir kad pasaulio profesionalai taptų produktyvesni ir sėkmingesni.
Smulkaus verslo tendencijos: kodėl mums nebereikia šiek tiek daugiau apie G2 minią?
Adrienne: „G2 Crowd“ buvo sukurta siekiant padėti užtikrinti geresnį programinės įrangos pirkimo proceso matomumą.
Iki šiol galėjote rasti daug daugiau informacijos apie tai, kur ketinate eiti valgyti ar kokių drabužių pirkti. Tačiau jums buvo labai mažai žinoma, kaip įsigyti programinės įrangos jūsų įmonei ar organizacijoms. Ir kaip žinome, kai kurie sprendimai dėl pirkimo gali kainuoti daugiau nei tūkstančius dolerių, jei ne, kai kuriais atvejais, šimtus tūkstančių dolerių.
Taigi, mūsų tikslas buvo padėti suprasti, kaip klientai ir programinės įrangos produktų vartotojai iš tikrųjų naudojosi pirkimais, kuriuos jie padarė, todėl dabar ypač smulkiojo verslo savininkai ir specialistai iš tikrųjų gali pradėti žiūrėti, kas programinė įranga bus labiausiai pritaikyti jų iššūkiams.
Ir tai yra, kaip G2 Crowd atvyko.
„Small Business Trends“: kalbėkime apie neseniai pateiktą tinklą, kurį pateikėte rinkodaros automatikos srityje. Gal galėtumėte mums aukšto lygio pasakyti apie aplinkinius parametrus.
Adrienne: Mes padarėme daug darbo rinkodaros erdvėje kaip visuma.
Kai galvojate apie rinkodaros automatizavimą, šioje erdvėje yra daug žaidėjų, ir ji tampa vis konkurencingesnė. Jūs matote prekinius ženklus, pradedančius atskirti nuo pakuotės, taip pat naujus prekinius ženklus, kurie ateina į rinką ir kurie iš tikrųjų yra sutelkti į potencialiai trikdantį gaminį arba kartais tikrai labai nišą apie tai, ką jie siūlo potencialiems klientams.
Taigi rinkodaros automatizavimas yra ataskaita, kurią dabar galėjome generuoti kelis kartus, nes tai yra labai populiari kategorija. Žmonės labai nori pasidalinti savo nuomonėmis apie produktus, kuriuos jie nusipirko savo organizacijoms. Ir todėl, kad mes iš tikrųjų turime labai gražią ataskaitą, kurioje yra daug turinio ir daug atsiliepimų, kurie palaiko mažus, vidutinius ir įmonių lygio klientus.
Smulkiojo verslo tendencijos: taigi jūs suskaidėte - tai vadinama „G2 Crowd“ tinklu rinkodaros automatizavimui. Gal galėtumėte mums papasakoti apie keturis kvadrantus, ir ką jie reiškia, jei aš kažkas ieško rinkodaros automatizavimo programinės įrangos.
Adrienne: Tai, ką mes darome, klausia teisingo kiekio klausimų apie tai, kaip asmuo naudoja produktą, kokias funkcijas jiems labiausiai patinka.
Yra daug duomenų taškų, kurie pateikiami peržiūros apžvalgose.
Surinkę daugybę apklausų ir pasiekę tam tikrą skalę, mes galime pradėti gaminį priskirti prie mūsų tinklo. Jis suskirstytas pagal klientų pasitenkinimą ir dalyvavimą rinkoje; tai reiškia produktus, įmonės dydį ir klientus, kuriuos jie aptarnauja, daug kitų duomenų taškų, tokių kaip pajamos, bendras darbuotojų skaičius, kuris iš tikrųjų prisideda prie to, kaip mes čia vaizduojame. Tai gražus klientų pasitenkinimo ir NPS balų algoritmas, subalansuotas iš rinkos.
Tada žiūrėdami į keturis kvadrantus, sudarančius tinklelį, viršutiniame dešiniajame kampe jūs turite lyderius, o tai yra prekės ženklai, kurie gavo labai aukštus klientų pasitenkinimo balus, taip pat sustiprino savo buvimą rinkoje.
Apatiniame dešiniajame kvadrante yra geriausi atlikėjai; tai yra prekės ženklai, kurie gauna tikrai gerus klientų pasitenkinimo balus, tikrai geras apžvalgas, bet gali neturėti rinkos, kad galėtų konkuruoti su kai kuriais didesniais prekės ženklais, kurie linkę patekti į lyderių kvadrantą.
Apatiniame kairiajame kampe yra „Niche“ produktai. Jie linkę tikriausiai spręsti vieną iš skirtingų auditorijos dydžių: mažų, vidutinių ir įmonių; gali būti mažesnis rinkos dalyvių skaičius arba kol kas dar neturi stipraus klientų pasitenkinimo rezultato; bet neabejotinai yra tinkle ir kai kurie juda rinkoje.
Ir galiausiai, viršutiniame kairiajame kvadrante yra dalyviai. Rinkos buvimas yra šiek tiek didesnis, klientų pasitenkinimas gerėja ir (arba) didėja, ir tai, be abejo, taip pat tarnauja tam tikroms rinkoms, kurių kai kurios kitos yra daug platesnės.
„Small Business Trends“: Jūs turite lyderių grupę SMB erdvėje, pvz., „HubSpot“ ir „Pardot“, kurie, žinoma, dabar yra „Salesforce“ ir „Act-On“. Kokios yra pagrindinės sritys ar kategorijos, kurios yra labai svarbios SVV pirkėjui, kai kalbama apie rinkodaros automatizavimą?
Adrienne: MVĮ manau, kad daugelis labiausiai vertinamų funkcijų dažniausiai patenka į el. Pašto rinkodarą: galimybę kurti ir individualizuoti el. Laiškus; galimybė siųsti siunčiamus el. laiškus. Tikrai tai yra galimybė automatizuoti daugybę savo internetinės rinkodaros taktikos, pvz., A / B testavimas, paieškos stebėjimas ir optimizavimas, taip pat labai apgalvotas apie švino valdymą ir puoselėjamą srautą, kurį rinkodaros automatizavimas yra labai gerai žinomas.
Taigi, gebėjimas tapti pakankamai taktika, kad smulkaus verslo įmonės galėtų įgyvendinti savo tikslus ir uždavinius ketvirčiui ar metams, yra svarbiausios svarbiausios savybės.
Daug dalykų, kuriuos taip pat matome kaip labai svarbius, yra socialinių komponentų gebėjimas. Socialiniai klausymai, socialinis pasidalijimas ir socialinės kampanijos tampa vis svarbesnės.
Žinoma, ataskaitos visada yra pagrindinė funkcija, kuri yra labai svarbi daugumai klientų.
Smulkiojo verslo tendencijos: Ką apie tokius dalykus kaip kaina? Kadangi mes visi žinome, mažos įmonės kartais yra orientuotos į kainą - kainą, bet taip pat ir paramą.
Adrienne: Tai labai svarbu.
Ypač svarbi yra parama, ypač todėl, kad mažieji verslo klientai paprastai neturi tiek daug žmonių, kurie iš tikrųjų gali palaikyti rinkodaros komandą. Taigi daug kartų mažų įmonių rinkodaros komandos paprastai yra nuo vieno iki dviejų žmonių, o kartais ir kaip pusė asmens. Taigi, kai kurios iš jų ieškomų funkcijų yra labai svarbios, kad galėtų padėti mažoms įmonėms palaikyti ir nukreipti.
Taip pat labai svarbu priimti ir įgyvendinti. Labai svarbus yra gebėjimas diegti paprastą ir gyventi per trumpą laiką. Daugelis MVĮ klientų ieško, kad jis būtų trumpesnis nei vienas mėnuo.
Smulkiojo verslo tendencijos: kai laikui bėgant juda toliau, ar yra tam tikrų kategorijų, kurios, jūsų manymu, taps dar svarbesnės nei šiandien - arba mažiau svarbios ateityje?
Adrienne: Nesu tikras, kad svarbesnis, palyginti su mažiau svarbiu.
Manau, kad rinkodaros automatizavimas ir CRM pasauliai tampa vis labiau neryškūs. Manau, kad tai yra ir su socialiniu klausymu ir socialiniu stebėjimu bei socialiniu valdymu, nes kai kurie iš šių prekių ženklų kiekvienoje iš šių kategorijų tikrai gali būti kitose kategorijose.
Taigi gali būti laikas, kai konsolidavimas gali įvykti greičiau. Kitų žaidėjų, galinčių padaryti visus tuos dalykus, įėjimas gali dar labiau pakilti.
Vienas dalykas, kurį sekame tarp ataskaitų, yra produktų greitis tinkle - tie, kurie per trumpą laiką pasikeitė gana greitai.
Pavyzdžiui, „Act-On“ - jų klientų pasitenkinimo balas padidėjo 9 proc., O rinkos dalyvavimas per vienerius metus padidėjo 22 proc.
Pardotas taip pat turėjo labai gražų šuolį.
Taigi stebime, ką daro šie produktai ir prekės ženklai, ir stebime, ką jų klientai galvoja apie tai, ką jie siūlo kaip produktą ir paslaugą.
„Small Business Trends“: kur žmonės gali eiti, kad sužinotų daugiau apie šį tinklą, bet ir tai, ką „G2 Crowd“ daro apskritai?
Adrienne: Taip, todėl jūs tikrai galite eiti į G2Crowd.com ir naršyti ten.
„Small Business Trends“: Paskutinis dalykas, apie kurį pradėjau galvoti. Ar galėtumėte pateikti savo apibrėžimą MVĮ?
Adrienne: Žinoma. Kaip mes suskaidėme tinklus, mažos įmonės yra įmonės, kuriose dirba mažiau nei 50 darbuotojų. Vidutinė rinka atstovauja įmonėms, turinčioms 51–1 000 darbuotojų, o po to, kai jūs pateksite į įmonę, tai yra 1,001 aukštyn, tai, kaip mes žiūrime į skirtingus segmentus.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
3 Pastabos ▼
