Kiekvieno verslo svajonė yra pristatyti nacionaliniuose leidiniuose, populiariose svetainėse ir net televizijoje. Tačiau svarbių prekybos vietų dėmesio priėmimas deda daug pastangų prisijungti ir bendrauti su įtakingais žmonėmis, kurie gali tai padaryti. Šiandienos pernelyg prisotintas „tweets“, tekstų ir elektroninio pašto persiuntimo pasaulis taip pat laikosi sistemingo požiūrio, kad jis būtų veiksmingai traukiamas kartu … ir pakartotinai.
$config[code] not foundPR specialistas Aly Saxe, PR valdymo platformos „Iris“ įkūrėjas, aptaria šiuolaikinių viešųjų ryšių iššūkius, kylančius dėl didėjančios konkurencijos, kad klientai būtų rasti pirmame puslapyje, ir sparčiau augančius klientų lūkesčius.
* * * * *
Aly Saxe: Mano fonas yra ryšių su visuomene agentūra. Dirbau porą skirtingų agentūrų savo technologijų grupėse prieš pradedant savo „B2B“ technologiją orientuotą agentūrą 2007 metais. Pradėjau ją Phoenix, Arizona, ir kažkaip sugebėjau per tuos metus augti į Silicio slėnio regionus, pvz. šiek tiek daugiau Pietų Kalifornijoje. Taip pat „Phoenix“ rinka, kurioje esame įsikūrę.
Tada maždaug 2011 m., Kaip smulkaus verslo savininkas, mūsų procesai ir valdymas bei ataskaitų teikimas tapo gana skausmingi, ir tada, kai gimė Iris.
„Small Business Trends“: „Iris“ yra debesų pagrindu veikianti viešųjų ryšių valdymo sistema. Augant socialinėms ir naujausioms technologijoms, atsirandančiam triukšmui, įmonėms turi būti labai sunku gauti tokį dėmesį, kokį jiems reikia. Ar tai kodėl jūs sudėjote Iris?
Aly Saxe: Tai viena iš pagrindinių priežasčių. PR tikrai pasikeitė. Pastebima daugiau nei bet kada anksčiau. Ypač mažos įmonės, konkuruojančios su dideliais prekės ženklais, turinčiais didžiulius ar net neribotus rinkodaros biudžetus. Jau nekalbant apie žiniasklaidos kraštovaizdį, kaip žinote, Brent, labai pasikeitė.
Iris buvo sukurtas, kad tikrai padėtų dviejose srityse. Vienas iš jų - padėti mažoms ir didelėms įmonėms ar agentūroms. Iris padeda įmonėms valdyti viską, ką jie daro. Mūsų dienos tempas yra daug greitesnis, nei kada nors buvo stebima visa tai, ką mes darome, visos ataskaitos, visi rezultatai, kurie ateina, skirtingos kampanijos, kuriomis dirbame. Tai daug valdyti.
Smulkiojo verslo tendencijos: Kaip sistema, tokia kaip jūsų viešoji ryšys ir reklamos, skiriasi nuo rinkodaros automatizavimo?
Aly Saxe: Rinkodaros automatizavimas yra įdomus palyginimas, nes jis yra šiek tiek naujesnė kategorija. Ji taip pat yra šiek tiek klaidinanti kategorija, nes ji skirta automatizuoti rinkodaros procesus, bet tai, ką daugelis šių sistemų daro, iš tikrųjų sukuria daug daugiau darbo rinkodaros skyriui, kad galėtų valdyti šias sistemas.
Aš iš tikrųjų palyginti Iris daugiau su CRM (santykių su klientais valdymas). Ne būtinai funkcionalumas, bet idėja, kad tai, ką žmogus darys su Rolodex, skaičiuoklėmis ir kai kuriais užrašais, iš tikrųjų užima tam tikrą procesą aplink labai protingą įrankį.
Smulkiojo verslo tendencijos: Kaip ši sistema padeda jūsų klientams kurti tokius santykius, kurių jiems reikės norint gauti žodį?
Aly Saxe: Viskas ateina į įtakingus asmenis ir santykius su šiais įtakingais asmenimis. Taigi, ar jie yra socialinis evangelistas, dienoraštis, tradicinis reporteris, analitikas, jie visi yra svarbūs PR asmeniui, klientams ar įmonei. Skirtumas nuo dabar iki penkerių metų dabar yra apie dešimt kartų daugiau, kad turime kurti santykius su prieš tai buvusiais.
Tai, kaip „Iris“ padeda, yra visa jūsų sąveika su tomis įtakomis, kurios automatiškai įtraukiamos į programinę įrangą. Taigi, jei jūsų viršininkas ar jūsų klientas jums pasakys: „Ei, ar neseniai tai kalbėjote su„ Small Biz Trends “? Aš tikrai norėčiau kalbėtis su jais apie tai, ką mes atėjome. “Vietoj to, kad turėtumėte savo smegenis, grįžkite į savo el. Laišką, eikite į skaičiuokles, raskite pastabas ir nustatykite, kada paskutinį kartą kalbėjote su jais, galite tiesiog pop į Iris ir pamatyti visą savo istoriją su tuo asmeniu.
Taigi yra didžiulė nauda, kad visa ši santykių istorija yra vienoje vietoje. Ne tik jums, bet ir visai komandai.
Smulkiojo verslo tendencijos: ar mažosios įmonės supranta, kad PR yra daugiau mokslo nei menas ir ar reikia tokių procesų / sistemų?
Aly Saxe: Manau, kad jie yra geresni. Jie šiuo atžvilgiu yra sudėtingi. Tačiau manau, kad jie taip pat tikisi, kad jų PR agentūros ar jų PR komandos sustiprins savo pozicijas, ir įdomu, kodėl mes to nepadarėme.
Manau, kad yra neaiškus supratimas apie PR procesą, ir visuomet tikimasi, kad daugelis žmonių susiduria su PR. Bet manau, kad mes galime pažaboti tuos skausmus, parodydami mažųjų įmonių savininkams ne tik mums sudėtingus, o ne tik mokslą ir metodą šiam beprotumui, bet ir priemones, kurias naudojame, kad galėtume valdyti šį metodą.
Manau, tai gali padėti mums tik įrodyti, kad mes ne tik nuvažiavome savo rankas ir gaminame „New York Times“ kūrinį. Yra daug darbo, kuris iš tikrųjų vyksta.
Tuo tikslu tai buvo iris kūrimo paskata. Norėčiau, kad klientai atvyktų į mano agentūrą ir pasakytų: „Na, ką reikės, kad užrašytumėte„ The New York Times “?„ Ir aš jiems suteikiau kokybišką atsakymą: „Na, tai bus tikrai įdomi naujiena „kablys“ arba „tendencija“, arba puikus kliento atvejo tyrimas “.
Klientas to nenorėjo. Prireikė daug laiko, kad išsiaiškintumėte, jog tai, ko klientas norėjo, buvo numeris. Jie norėjo sužinoti, kiek sąveikos turite turėti su „The New York Times“ per kiek laiko? Ar tai yra trys mėnesiai, šeši mėnesiai, prieš metus, kai jie ketina atkreipti dėmesį į mus?
Kai supratau, kad jie klausia sudėtingesnio klausimo, kai aš pradėjau galvoti apie Iris ir kaip galiu pateikti šį atsakymą?
Ir tada turėjau atsakyti į klausimą, kaip aš netgi tai galiu nustatyti? Vieną dieną turėjau kliento, kuris pasakė: „Ką reikės, kad pasiektumėte„ The New York Times “? Tai tikra istorija. Radau keturis mano esamus klientus, kurie neseniai buvo „The New York Times“, ir pažvelgiau į tai, ko reikia, kad juos gautumėte „The New York Times“. Nuo to, kiek mėnesių, kiek vietų, kiek naujienų turime pristatyti, ir kiek interviu prieš „The New York Times“ apie juos rašė.
Tai užtruko visą dieną, ir tai tūkstančiai dolerių mano agentūros pasaulyje, kad galėčiau atsakyti į tą klientą. Kai aš tai padariau, klientas niekada neužklausė, ir tada, kai lemputė išėjo.
Smulkiojo verslo tendencijos: Wow. Tai gera istorija. Vis daugiau ir daugiau bus būtina, kad galėtumėte greitai atsakyti tik iš žinojimo, ką ji ketina imtis, ir sugebėti greitai tai padaryti. Tada padėkite jiems jį įvykdyti.
Aly Saxe: Tiksliai. Manau, kad šie duomenys taps vis svarbesni. Dar kartą matote, kad kitos pramonės šakos naudoja duomenis, kad nustatytų etalonus, pagerintų veiklos rezultatus, laimėtų verslą, nustatytų pramonės standartus. Manau, kad PR pramonėje pradėsime pasivyti tai ir naudoti tokius duomenis, kad galėtume padaryti tą patį. Manau, kad dauguma smulkiojo verslo savininkų ieško šių duomenų iš savo PR partnerių.
„Small Business Trends“: kur žmonės gali sužinoti daugiau apie „Iris“?
Aly Saxe: Svetainė yra „MyIrisPR.com“.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
2 Pastabos ▼
