Siekdami neatsilikti nuo socialinio kliento, santykių su klientais valdymo įrankis „Nimble“ neseniai paskelbė naują „Smart Contacts“ valdiklį. Naršyklės įskiepis jungiasi su jūsų „Nimble CRM“ paskyra ir leidžia „perkelti ir atrasti žmones“ per socialines platformas, tinklaraščius ir svetaines.
Naršydami socialinius profilius „LinkedIn“, „Twitter“, „Facebook“, „Google+“, „Foursquare“ arba tinklaraščiuose, galite naudoti vieną paspaudimą „Naršoma naršyklė“ ir šoninės juostos programą, kad importuotumėte tuos socialinius ryšius į „Nimble“ duomenų bazę.
$config[code] not foundKaip tai veikia
Tarkime, kad esate perspektyvos svetainėje ir pamatysite nuorodą, kurioje paminėtas įmonės vadovas. Naudodamiesi valdikliu galite tiesiog vilkite pelę ant savo vardo, kad pamatytumėte, ar ji jau yra „Kindle“ duomenų bazėje. Iš pirmo žvilgsnio galite peržiūrėti informaciją apie ją ir prisijungti prie jos socialinių profilių, taip pat pridėti ją kaip kontaktą. Žr. Žemiau esantį vaizdą.
Taigi, vienu žingsniu apeisite visus paspaudimus, iškirpimus ir įklijimus, kuriuos turėjote padaryti, kad į savo CRM gautumėte asmens kontaktinę informaciją. Gana tvarkingas, ar ne?
CRM neturi būti sunku
El. Laiške interviu Nimble Prezidentas Jonas Ferrara papasakojo smulkaus verslo tendencijoms, kad sunkiausias dalykas, susijęs su klientų santykių valdymo platforma, yra tai, kad žmonės jį naudoja. Daugeliu atvejų jis sakė, kad jie yra ne tik duomenų bazės, bet ir „šiukšlės, šiukšlės“.
Tai buvo kažkas, ką Ferrara pradėjo keisti, kai 2009 m. Pirmą kartą įkūrė „Nimble“, ir nustatė, kad „iš naujo įsivaizduoti santykių su klientais valdymą, pirmaujančią pirmąją pasaulio pažangiųjų ryšių platformą“.
„Ferrara“ mano, kad CRM ateitis pasikeis, kad ji taptų prieinamesnė ir pritaikoma naudotojų poreikiams.
„Manau, kad„ intelektualių klientų įsitraukimas į ateitį “yra tai, kad CRM turės atlikti daugiau darbų automatiškai stebėdamas ir palaikydamas turtingus socialinius kontaktinius įrašus su skambučių / veiklos istorija ir sugebėdamas surasti šią informaciją, kad padėtų verslininkams susisiekti su tinkamas klientas tinkamu laiku prisijungti ir laimėti verslą. “
Gebėjimas užfiksuoti ir panaudoti daugiau duomenų, skrendančių iš jūsų socialinės žiniasklaidos, tinklaraščių ir svetainių, suteikia smulkiajam verslui didelį pranašumą prieš konkurentus. Tai suteikia galimybę sparčiau plėtoti verslo ryšius, atkreipti dėmesį į tai, ką daro mūsų kontaktai internete, ir siekti strateginių rinkodaros ir pardavimo pastangų, kurie padės uždaryti daugiau pasiūlymų.
Paveikslėlis: Nimble
3 Pastabos ▼
