Šiandien kalbama apie „skaitmeninio sutrikimo“ sąvoką.
Didžioji jos dalis orientuota į naujausias ir didžiausias technologijas. O kai išmanieji telefonai, nešiojamos technologijos ir prijungti prietaisai keičia pasaulį, kaip mes patiriame šiandien, pagrindiniai pokyčiai, kaip organizacijos veikia ir įtraukia klientus, gali būti didžiausias trikdymas.
„Constellation Research“ įkūrėjas Ray Wang ir geriausiai parduodamos knygos „Skaitmeninio verslo sutrikimas“ autorius dalijasi savo mintimis apie tai, kodėl svarbu, kad iki skaitmeninio amžiaus gimusioms bendrovėms būtų pavesta transformuoti savo kultūrą ir požiūrį, kad būtų pasirengta visiškam skaitmeninio sutrikimo poveikiui. Ir kodėl svarbu, kad net ir „Amazon.com“ kompanijos sparčiau judėtų, kad visapusiškai priimtų tai, kas ateina.
$config[code] not found* * * * *
Smulkiojo verslo tendencijos: Kokios yra didžiausios klaidingos nuomonės dėl skaitmeninio sutrikimo verslo perspektyvoje?
Ray Wang: Kai kalbate apie skaitmeninį, tai ne tik apie technologijas. Žmonės mėgsta galvoti apie mobilųjį, socialinį, debesų, analitikos, didelius duomenis ir kitus dalykus. Tai nesvarbu. Šios technologijos padeda. Tai, ką mes iš tikrųjų žiūrime, yra verslo modelio perėjimas. Ir kai jūs turite tą verslo modelio pamainą, mes galime išsiaiškinti, kurios technologijos daro visa tai. Tai vienas.
Antras dalykas yra tai, kad tai nėra knyga, skirta tik naujoms įmonėms ar naujiems žmonėms. Tai buvo sukurta įmonėms, kurios nebuvo gimusios skaitmeniniame amžiuje, ir tikrai svarbu, kad įmonės žinotų, jog jos taip pat gali pereiti prie šio skaitmeninio sutrikimo. O jei apie tai galvojate, „Fortune 500“ ir „S&P 500“ įmonės vidutinis amžius buvo kažkas panašaus į 60-ųjų, kai jie pirmą kartą pradėjo. Tai iki 15 metų. Mes projektuojame, kad iki 2020 m. Bus 12. Tai 5x suspaudimo lygis, tiesa? Skaitmeninis darwinizmas yra nepatogus tiems, kurie laukia. Jei nenorėsite į tai žiūrėti, nesiruošiate aplink.
„Small Business Trends“: mes žinome, kad girdime visas pasakojimus apie labai plaukiojančias įmones - „Airbnbs“, „Ubers“ - naujas ir trikdančias įmones. Tačiau, atsižvelgiant į pagrindinę verslo perspektyvą, kaip greitai jie pritaiko kai kurias iš šių technologijų, kad galėtų pakeisti savo verslo modelį arba pritaikyti jį prie to, kas šiandien yra labiau susijusi su klientų įsitraukimu.
Ray Wang: Iššūkis yra tai, kad jie nepakankamai greitai juda. Net „Amazon“ nepakankamai greitai juda. Dabar galite tiksliai pamatyti, kas vyksta, nes jie konkuruoja su pasauliniais žaidėjais, pvz., Alibaba, JD. Visi šie žmonės dirba tokiu tempu. Ir dėl to, kad tai vyksta, žmonės stebisi, ar galime konkuruoti? Ar galime pakankamai greitai konkuruoti?
Taigi trumpas atsakymas yra tas, kad reikia daug darbų, kuriuos reikės atlikti, daug sunkių kėlimų žmonėms, kad šie pamainos būtų. Vienas iš būdų tai padaryti yra sukurti atskirus subjektus. Daugiau nei tik inovacijų laboratorijos, bet sukuria atskirus subjektus ir atneša juos atgal. Kitas būdas yra iš tikrųjų stengtis pakeisti bendrovę pakankamai greitai kultūriniu požiūriu. Abi kryptys veikia, jūs tikrai turite galvoti apie tai, kur yra jūsų vadovavimo stilius ir kokias verslo dalis norėtumėte sutrikdyti.
„Small Business Trends“: „Google“ neseniai paskelbė abėcėlę. Ar tai yra pavyzdys?
Ray Wang: Tai puikus portfelio pavyzdys. Pagrindinė „Google“ tikrai gerai veikia. Jie turi eiti toliau, tiesa? Tačiau visoms naujoms medžiagoms reikia dėmesio ir dėmesio. Viskas, kas faktiškai vyksta „Nest“. Daiktai, kurie vyksta „Google X“. „Daiktai“, kurie iš tikrųjų yra „Google“ sostinėje, kai jie iš tikrųjų žiūri į naujas prekes ir „Google Ventures“. Visos šios sritys iš tikrųjų turi sugrįžti ir joms reikia dėmesio. Jei jie visi būtų vienoje didelėje įmonės dalyje, labai sunku patekti į šį dėmesį. Ir tai yra puikus pavyzdys, apie ką kalbate.
Tokios įmonės, kaip „Google“, nenori eiti „Kodak“. Jie nenori eiti Bell Labs ir AT&T. Aš turiu galvoje, tai buvo puikus įmonių gigantai ir moksliniai tyrinėjimai, kurie staiga prarado savo kelią, kai jiems teko patekti į komercializaciją.
Smulkiojo verslo tendencijos: visi kalba apie sutrikimus, susijusius su technologijų požiūriu, bet tai tikrai, kaip jūs šiek tiek anksčiau kalbėjote, apie verslo modelių sutrikimus ir galimybę greitai pritaikyti savo verslo modelį prie to, ką klientai tikisi šiandien.
Ray Wang: Tai puikus taškas. Tai labai orientuota į klientą. Mes nebeparduodame produktų ar paslaugų. Mes parduodame patirtį ir rezultatus, kurie iš esmės yra prekių ženklo pažadas. Svarbiausias yra prekės ženklo pažadas. Tai skamba purus, bet tai yra kaip hey. Kas yra jūsų misija? Ką jūs iš tikrųjų apie? Jei galite atsakyti, tada visi kiti dalykai bus žaidžiami.
Antras dalykas yra tai, kad stengiamės kainuoti mažiausiu vieneto kainos nustatymo modeliu. Tai yra svarbi šios pamainos dalis, nes ketiname parduoti jums kokso atvejį iki dviejų litrų į skardinę. Kiek mokėtumėte už kokso gurkšnį? Tai beprotiškas klausimas, tiesa? Bet čia yra dalykas. Jei galėtumėte tai padaryti - įsivaizduokite, jei aš jums suteikiau neribotą bet kokio freestyle mašinos naudojimą visame pasaulyje už $ 50 už savaitę. Jei negalite kainuoti mažiausio vieneto, kaip jūs tai darote? Įsivaizduokite, jei per minutę galėsite nusipirkti analitiko laiką ar konsultantą? Tai Beprotiska. Bet jūs turite patekti į šiuos vieneto sąnaudų kainodaros modelius, kad pasiektumėte, o tai yra svarbus kūrinys.
Manau, kad šio tinklo tinklas yra po pardavimo, užsakomojo dėmesio ekonomika. Po pardavimo yra viskas po pardavimo, ir (arba) svarbesnė už pradinį pardavimą. Kryžminis pardavimas, papildomos prenumeratos, ką jūs naudojate. Tai yra paklausa, nes mes neperkame viso dalyko. Mes norime, kad pjūvis būtų laiko, nedidelė prieiga prie skonio. Ir jei norime daugiau, mes tęsime teisę?
Ir paskutinis gabalas yra dėmesio ekonomika. Jei nesate laimėjęs ir užfiksavęs mano dėmesio ar taupydamas man laiko, nesiruošiate to padaryti. Ir tai yra šių skaitmeninių verslo modelių pagrindas.
Smulkiojo verslo tendencijos: kur žmonės galėtų eiti į knygą?
Ray Wang: Bet kur. „Barnes & Noble“ iš tikrųjų turi fizinę knygą. Jūs galite eiti į 800-CEO-READ ir jį galite rasti „Amazon“, „BN.com“ - bet kur, kur paprastai parduodamos knygos.
Tai yra „One-on-One“ interviu serija su minčių lyderiais. Transkriptas buvo redaguotas paskelbimui. Jei tai yra garso ar vaizdo pokalbis, spustelėkite aukščiau esantį įdėtą grotuvą arba užsisakykite per „iTunes“ arba „Stitcher“.
2 Pastabos ▼
