Privataus filialo (PBX) agentas atlieka svarbų vaidmenį įmonėje. Jis yra atsakingas už atsakymą į priimamus skambučius ir kiekvieno maršruto nukreipimą į tikslinę paskirties vietą. Gyvi PBX agentai yra rasti viešbučiuose ir mažesnėse įmonėse.
Pirminės pareigos
Įeinančių skambučių tvarkymas yra pagrindinė PBX agento atsakomybė. Ji turi sugebėti identifikuoti kiekvieną atvykstamąjį skambutį ir sėkmingai perkelti skambintoją. PBX agentai tvarko tiek gaunamus, tiek skambučius iš įmonės.
$config[code] not foundAntriniai muitai
Viešbučių PBX agentai atlieka prabudimo skambučius, atsako į trumpus klausimus ir priima pranešimus. Jis taip pat gali atlikti nedidelius biuro darbus, pavyzdžiui, rašyti.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėAtributai
Kadangi PBX agentas dažnai yra pirmasis kontaktas su klientu, jis turi projektuoti vaizdą, kuris yra naudingas, mandagus ir profesionalus. Jis turi sugebėti dirbti efektyviai ir greitai.
Naudota įranga
PBX agentai atlieka savo pareigas telefonų skydo pagalba. Skirstomąjį skydelį sudaro spartieji mygtukai, leidžiantys PBX agentui lengvai prijungti gaunamą skambutį į norimą vietą.
