Tarnyboje svarbus vaidmuo tenka draudimo registratoriui, nepriklausomai nuo to, ar jis dirba nepriklausomame draudimo agente, ar didelėje draudimo brokerių įmonėje. Paprastai ji yra pirmasis įspūdis, kurį klientas turi biure. Dvi draudimo įstaigos nėra vienodos, todėl du draudimo paslaugų teikėjų vaidmenys nėra vienodi. Tačiau yra keletas bendrų draudimo registratoriaus padėties požymių.
$config[code] not foundBendravimo įgūdžiai
Jūs būsite sveiki atvykę kasdien, asmeniškai arba atsakę telefonu. Labai svarbu gebėti aiškiai kalbėti ir bendrauti. Bendravimo įgūdžiai taip pat apima gerą klausytoją. Jūs turite suprasti, ką klientas turi žinoti, kad galėtumėte jį nukreipti ar tinkamai perkelti savo kvietimą. Jūs taip pat turite aiškiai kalbėti, kad klientas galėtų jus suprasti.
Administraciniai įgūdžiai
Draudimo agentų ir sąskaitų tvarkytojų rėmimas gali būti draudimo administratoriaus funkcija. Be atsakymų į telefonus ir išsamių pranešimų, kai nėra agentų ar vadovų, teiksite pagalbinę pagalbą kitiems darbuotojams. Rašydami laiškus, ataskaitas ir korespondenciją turite turėti asmeninių kompiuterių įgūdžių. Programinės įrangos naudojimas taip pat gali būti reikalingas susitikimų planavimui ir susitikimų sudarymui.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėLaiko planavimas
Gebėjimas daugiafunkciniu darbu yra esminis įgūdis. Registratorius neturi prabangos papasakoti klientams neskambinti arba ateiti, kai bando atlikti kitas užduotis. Galite atidaryti, rūšiuoti ir platinti laiškus atitinkamam skyriui ar asmeniui ir nutraukti tai, ką darote, ir padėti klientui telefone. Jūs taip pat galite būti atsakingas už laukimo zonos, konferencijų salės ir pertraukos organizavimą, ištiesinimą ir išvalymą, be to, įsitikinkite, kad visi laiškai yra užspaudžiami ir pakuotės pasirengusios pašto tarnybai paimti. Laiko valdymas yra esminis įgūdis, leidžiantis jums atlikti visas įvairias pareigas, už kurias jūs atsakote bet kurią dieną.
