Daugiau nei pusė visų pirkėjų (55 proc.) Teigia, kad nori pirkti ne tik mažmenininko, bet ir prekės ženklo gamintojo. Tai puiku, jei turite gamybos įmonę ir savo pavadinimą įrašėte į savo produktus.
Tačiau, jei esate mažmenininkas, galbūt norėsite peržiūrėti savo strategiją, kad pritrauktumėte ir išlaikytumėte savo klientus.
2017 m. „Global Brand Shopper Survey“, kurią atlieka skaitmeninės prekybos agentūra „Astound Commerce“, pateikiama įžvalgų apie vartotojų pirkimų nuostatas. Ji taip pat siūlo naudingus patarimus, kurie padėtų įmonėms patenkinti vartotojų poreikius.
$config[code] not foundPatobulinta naudotojų patirtis Padaro prekės ženklo svetaines labiau patrauklias pirkėjams
Tyrimas parodė, kad dauguma vartotojų (59 proc.) Yra nukreipiami į prekės ženklo svetainę, nes jie vis tiek naudojasi naujų produktų tyrimams.
Trisdešimt septyni procentai pirkėjų teigė, kad jie tikisi daugiau patrauklios patirties prekės ženklo svetainėje nei mažmenininkas.
Taip pat svarbu, kad šių pirkėjų kainos būtų konkurencingos. Pusė respondentų tikisi geresnių kainų prekės ženklo gamintojo svetainėje.
Vartotojų patirties svarba parduotuvėje
Tyrimas taip pat atskleidė įdomių įžvalgų apie vartotojų elgesį, kai pirkėjai lanko fizines parduotuves. Apie 59 proc. Apklaustųjų teigė, kad lanko fizinę parduotuvę ir ieško visos prekės ženklo patirties.
Taip pat svarbu, kad dauguma vartotojų (70 proc.) Palies ir jaustųsi prieš įsigydami produktą.
Siūlykite klientams unikalią skaitmeninę patirtį, susijusią su jų prisijungimu
Beveik pusė pirkėjų internetu lanko mobiliuosius ir socialinius kanalus, todėl svarbu, kad prekės ženklai perorientuotų savo skaitmeninę strategiją.
Naujosios kartos technologijos, pvz., Virtualios ir papildomos realybės, gali atlikti svarbų vaidmenį pasiekiant prijungtą vartotoją.
„Vartotojų padidėję lūkesčiai dėl skaitmeninės prekybos reiškia, kad prekės ženklai turi įvaldyti internetinę prekybą ir pateikti patrauklias bei konkurencingas apsipirkimo patirties, lygiavertės kelių prekių ženklų partneriams“, - sakė Lauren Freedman, vyresnioji skaitmeninės strategijos „Astound Commerce“ viceprezidentė.
Kalifornijoje įsikūrusi „Astound Commerce“ apklausė 1000 vartotojų, kurie per pastaruosius šešis mėnesius lankėsi internetu ir lankėsi prekės ženklo gamintojo svetainėje.
„Ralph Lauren Store“ nuotrauka per „Shutterstock“
1 komentaras ▼
