Jei dirbote su savo įmone tam tikrą laiką, turėtumėte žinoti savo klientų aptarnavimo tikslus. Kai kreipiatės dėl vidinės klientų aptarnavimo vadybininko pozicijos, naudokitės savo patirtimi, kad apibūdintumėte, kaip toliau plėtoti organizacijos paslaugų tikslus, kurdami naujas iniciatyvas. Apibūdinkite, kaip jūs nuolat mokytumėte ir šviestumėte darbuotojus ir pagerintumėte paslaugas, kad pritrauktumėte pakartotinį verslą.
$config[code] not foundParuoškite atnaujinimą
Net jei kreipiatės dėl vidinės pozicijos, pasiruoškite pokalbiui, kurdami atnaujinimą, specialiai sukurtą norimam darbui. Pakeiskite esamą atnaujinimą, kad galėtumėte įtraukti dabartinę kontaktinę informaciją ir savo įmonės vaidmenį. Pažiūrėkite atgal į savo gyvenimo aprašymo ankstesnę dalį ir atnaujinkite jį, kad pabrėžtumėte pareigas, susijusias su darbais, tiesiogiai susijusiais su klientų aptarnavimu ir personalo valdymu.
Tyrinėkite vaidmenį
Sužinokite, kiek galite apie klientų aptarnavimo valdymo pozicijos atsakomybę. Klauskite darbo aprašymo iš žmogiškųjų išteklių arba pasikonsultuokite su skyriaus vadovu, kad sužinotumėte daugiau apie tai, ką ji ieško kvalifikuotame kandidate. Tai padės jums pritaikyti jūsų interviu metodą sprendžiant pagrindines sritis. Pvz., Jei departamento vadovas sako, kad nori, kad vadybininkas, kuris galėtų sukurti visą įmonę apimančią personalo mokymo paslaugų programą, planuoja aptarti, kaip eiti į šį projektą.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėGeriausios mokslinių tyrimų praktikos
Sužinokite kuo daugiau apie geriausią klientų aptarnavimo praktiką. Klientų aptarnavimo sritis nuolat vystosi, o skaitymas per mokslinius tyrimus ir pramonės organizacijų, tokių kaip Nacionalinė klientų aptarnavimo asociacija, ataskaitos gali padėti jums mokyti save taip, kad susidursite su iniciatyvia, į ateitį orientuota valdymo medžiaga.
Parengti pavyzdžius
Daugelis klientų aptarnavimo interviu sutelkti dėmesį į realius gyvenimo pavyzdžius, kaip jūs dirbote su darbuotojais ir klientais anksčiau. Paruoškite savo interviu, nubrėždami ankstesnių scenarijų detales, kuriose jūs apsisprendėte nepatenkinto kliento požiūrį, išsaugojote didelę verslo dalį, paslėpę nusivylusį klientą, arba valdėte darbuotoją ginčytinoje sąveikoje su vartotoju. Jūsų apklausos dalyvis turi sugebėti įsivaizduoti, kaip elgiatės su vaidmeniu patirties ir pasitikėjimo savimi.
