Paslaugų konsultantai samdo įmones, kad padėtų jiems efektyviai pasiekti klientus. Paprastai jie glaudžiai bendradarbiauja su pardavimų komandomis, kad gautų klientų atsiliepimus ir daugiau klientų dalyvautų įmonėje. Dėl šios priežasties jie turėtų mėgautis darbu su žmonėmis ir turėti puikių klientų aptarnavimo įgūdžių.
Švietimas ir patirtis
Asmenys, norintys būti paslaugų konsultantais, turėtų turėti bakalauro laipsnį arba lygiavertį išsilavinimą. Be to, jie turėtų turėti patirties konsultavimo srityje ir srityje, kurioje jie specializuojasi. Patirtis dirbant skambučių centre, klientų aptarnavimo skyriuje ar pagalbos tarnyboje gali būti labai naudinga. Tai nėra pradinio lygio pozicija.
$config[code] not foundĮgūdžiai
Šie asmenys turi turėti neįtikėtinai stiprius klientų aptarnavimo įgūdžius ir puikius problemų sprendimo gebėjimus. Jie turi turėti tvirtus organizacinius įgūdžius, atkreipti dėmesį į detales ir pabrėžti tolesnius veiksmus. Be to, paslaugų konsultantai turi sugebėti parodyti gebėjimą dirbti gerai komandoje ir veiksmingai klausytis bei bendrauti. Jie turi parodyti aukštą profesionalumo ir mandagumo lygį. Šie asmenys turėtų gerai dirbti ir, priklausomai nuo darbdavio, gali tekti keliauti.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėPareigos
Tipinės paslaugų konsultantų pareigos yra užsakymų rašymas, klientų aptarnavimas ir prognozių kūrimas. Jie turi kreiptis į klientus ir įtraukti juos į bendrovės klausimus, kad gautų jų atsiliepimus. Jiems gali reikėti pateikti pristatymus klientams ir parodoms. Be to, jie gali būti paprašyti įvertinti įmonės poreikius ir padėti rasti su paslaugomis susijusius sprendimus. Jie turėtų pasikalbėti su pardavimų komanda, kad padėtų nustatyti klientų rinką ir siekti pardavimo tikslų. Jie turi gerai susipažinti su savo įmonės produktais ar paslaugomis ir gebėti juos mokyti klientams ir partneriams.
Darbo aplinka
Pasak JAV darbo biuro, konsultantai dažnai turi dirbti daugiau nei vidutiniškai 40 valandų darbo savaitę. Dažnai jie patiria spaudimą įvykdyti nelankstus terminus. Dėl šios priežasties padėtis gali būti įtempta. Paprastai darbo aplinka yra biuro aplinkoje. Šis darbas reikalauja, kad specialistai dirbtų komandoje, todėl reikia daug bendradarbiavimo ir dirbti su kitais žmonėmis. Gali prireikti keleto kelionių pagal darbdavį.
Atlyginimas
Pagal 2010 m. Birželio mėn. Apklausą iš „.com “, vidutinis metinis atlyginimas paslaugų konsultantui yra 27 000 JAV dolerių per metus. Kaip ir visose darbo užmokesčio skalėse, tai gali labai skirtis, atsižvelgiant į darbdavį, metų patirtį ir geografinę padėtį. pavyzdžiui, Niujorke, vidutinis paslaugų konsultantas skamba 34 000 JAV dolerių per metus.
