Kaip įmonės savininkas, viskas, ką darote, yra tikrinama. Tai apima tai, ką jūs sakote socialinės žiniasklaidos pasaulyje, nes „Netflix“ generalinis direktorius Reedas Hastingsas sužino sunkų kelią. Tačiau kiti dalykai, pavyzdžiui, turinys, kurį nuspręsite įdėti į savo svetainę, jūsų teiginių apie produktus ar paslaugas galiojimas, netgi jūsų klientų atsiliepimai dėl peržiūros svetainių ir kaip reaguojate į šią atsiliepimą, yra svarbūs. Keičiasi ryšiai su klientais ir visuomene. Geresnis būdas, kaip kalbate apie savo įmonę ir kaip reaguojate į tai, ką kiti sako apie jus, gali būti vienas didžiausių iššūkių, su kuriais susiduriate kaip verslininkas. Įsitikinkite, kad teisingai.
$config[code] not foundKlaidingas ryšys
Per daug informacijos. Birželio mėn. „Netflix“ generalinis direktorius Reedas Hastingsas gali būti karštu vandeniu per savo Facebook puslapį, kai jis paskelbė, kad srautinio vaizdo teikėjo klientai stebėjo daugiau kaip milijardą valandų turinio, kuris yra svarbus etapas. Pagal federalines valdžios institucijas problema yra susijusi su tuo, ar „Facebook“ buvo tinkamas kanalas, leidžiantis išleisti informaciją, kuri turėjo būti oficialiai bendrinama su investuotojais. Yra tiek daug būdų, kaip kalbėti apie savo verslą. Būtinai naudokite savo nuožiūra. Reuters
Klaidingas žodžių pasirinkimas. Matthew Inman, aštrios svetainės kūrėjas Avižiniai dribsniai, retkarčiais trukdo skaitytojams su savo tabu ir neapdorotais piešiniais. Iš tiesų, Inmano blogo berniuko stilius tapo svarbia jo prekės ženklo dalimi ir kažkas, kas atneša gerbėjų vėl į savo svetainę. Inmanas taip pat vykdo verslą su internetine parduotuve, kurioje parduodamos knygos, dovanos ir kiti produktai, kuriuose yra jo humoro, meno kūrinių ir rašymo. Taigi, įdomu pamatyti, kas atsitinka, kai susiduria blogo berniuko prekės ženklas ir jo verslo interesai, kaip neseniai darė kai kai kurie jo skaitytojai jaučia, kad jaučiasi peržengę liniją. (Į šį įrašą įtraukta kai kuri kalba, netinkama peržiūrėti darbe.) Avižiniai dribsniai
Ką mes šiandien sakėme
Pasakyti tiesą. Smulkaus verslo savininkai žino viską apie kūrybiškumo svarbą parduodant produktus ir paslaugas. Tačiau atminkite, kad JAV ir daugelyje šalių yra taisyklių, reglamentuojančių pretenzijas, kurias pateikiate dėl jūsų produktų ir paslaugų. Įsitikinkite, kad esate susipažinę su jūsų šalies taisyklėmis, ir jei jūsų verslas yra JAV, būtinai perskaitykite atitinkamus reglamentus, įskaitant federalinius tiesos reklamos įstatymus. Venkite Federalinės prekybos komisijos ar jūsų valstybės vyriausybės veiksmų, užtikrindami, kad ryšiai su klientais pateiktų reikalavimus. SBA.gov
Peržiūrėkite savo parinktis. Bendravimas tarp jūsų įmonės ir visuomenės nėra vienintelis kelias. Grįžtamasis ryšys yra įvairių formų, įskaitant komentarus apie peržiūros svetaines, pvz., „Yelp“ ir „Trustpilot“. Šios svetainės iš pradžių gali įbauginti kai kurias įmones, sako dienoraštis Anthony Karibian. Tačiau, jei teikiate puikius produktus ir paslaugas, nereikia nerimauti. Peržiūros svetainės gali būti puikios rinkodaros jūsų verslui su kliento parodomis, kurios tapo jūsų didžiausiais gerbėjais. „bOnline“ tinklaraštis
Žodžio laisvė
Išmokite kritikuoti. Priešingai, blogai ar netinkamai reaguojant į klientų atsiliepimus gali pakenkti jūsų prekinis ženklas, net jei esate tikras, kad esate teisus. Pvz., Pavyzdžiui, statybos rangovo instancija, kuri pareikalavo moteriai užginčyti neigiamą peržiūrą, teigė, kad bendrovė buvo šmeižta. Teismas sutiko ir skyrė žalos atlyginimą, rašo pardavėją Nicką Stamoulį, bet bendrovė prarado viešosios nuomonės teismą. Vartotojai palikdavo piktas komentarus peržiūros svetainėje, nustebinę dėl įmonės elgesio su klientu. Brick Marketing Blog
Tai nėra taip blogai, kaip atrodo. Iš tiesų, klientų skundai iš tikrųjų gali būti geras dalykas, rašo rinkodaros vadovas Gee Ranasinha. Galų gale, klientų skundai gali parodyti mums, kur galime pagerinti mūsų produkto ar paslaugos kokybę. „Skundai rodo, kur tiekėjas / klientas patiria“, - aiškina Ranasinha. „Jūs gaunate galimybę pagerinti pirkimo procesą, kokybės kontrolę ir galbūt išmokti ką nors apie tai, kaip gaminys ar paslauga yra naudojami gamtoje.“ Kexino
Nematomas prekės ženklas. Pradedant verslą, bloga spauda gali būti mažiausia iš jūsų problemų. Daugeliui verslo savininkų tikrasis iššūkis yra siekti, kad žmonės tiesiog atkreiptų dėmesį. Galbūt manote, kad paprastas DIY rinkodaros metodas yra būtinas. Tiesa ta, kad tai gali būti sunkiau, nei manote, rašo viešųjų ryšių ekspertas Alex Hinojosa. Jis pasakoja apie tėvą, kuris pasamdė agentūrą, kad padėtų savo neseniai paskelbtai dukrai reklamuoti savo knygą kaip atostogų dovaną. Verslo savininkai žino geros reklamos svarbą. Jūsų sėkmei būtina. EMSI
5 Pastabos ▼
