SVARBI ATNAUJINIMAS nuo 2012 m. Sausio 28 d.: Mes patikrinome, kad šiame straipsnyje peržiūrėta paslauga „RatePoint“ staiga paskelbė apie operacijų nutraukimą.
Vandens purškimas visur jūsų namuose įkvepia jus judėti greitai. Kai tai buvo padaryta prieš kelerius metus, telefonų knygoje radome santechniką, tačiau jis užtruko daugiau nei kelis skambučius. Ir mes žaidėme namo savininko Rusų ruletės versiją, nes neturėjome idėjos, kas suteiktų geriausią aptarnavimą.
$config[code] not foundŽinoma, tai pasikeitė šiandien. Yra „Yelp“, „Citysearch“, „Google“ vietos, „Angie's List“ (kurios uolos). Jei įdomu, ar jūsų klientai skaito atsiliepimus, kuriuos kiti skelbia tose svetainėse ir kitose vietose, šis pranešimas yra skirtas jums. Peržiūriu „RatePoint“, mokestį teikiančią paslaugą, kuri padeda skatinti ir valdyti klientų atsiliepimus ir atsiliepimus. Jis siūlo įrankius, kurie padės jums paprašyti atsiliepimų ir plėtoti internetinę reputaciją.
Jei jums reikia šiek tiek daugiau informacijos apie tai, kodėl turėtumėte atkreipti dėmesį į sparčiai besikeičiančią internetinės reputacijos valdymo erdvę, perskaitykite „Lisa Barone“ postą „Small Business Owners“, kurie vis dar nežinote apie „Social Media“. Jis iškėlė įdomių punktų ir sukūrė puikų pokalbį (perskaitykite šio įrašo komentarus). Du pagrindiniai atrankos būdai, kuriuos noriu čia pakartoti:
- 47 proc. MVĮ savininkų nesate tikri arba nemanau jų klientai praleidžia laiką socialinės žiniasklaidos svetainėse.
- 24 proc. MVĮ savininkų nemanau jų klientai atlieka mokslinius tyrimus prieš juos ieškodami.
Paprasčiausias dalykas yra tikėti ir veikti, kaip jūsų klientas skaito šias apžvalgas, nes, gerai, jie yra. Prarandate verslą, jei šios įmonės dalies neatsižvelgiate rimtai. RatePoint yra viena iš priemonių, kurios gali padėti jums tai padaryti. Ši paslauga leidžia lengvai surinkti verslo klientų atsiliepimus ir reklamuoti juos internete. Juos galite rodyti savo svetainėje arba įvairiose socialinės žiniasklaidos svetainėse.
Ką aš tikrai patiko:
- Į abonementą įtraukta ginčų sprendimo paslauga, kuri gali padėti išvengti neigiamos peržiūros, padedant privačiai išspręsti kliento problemą ar skundą. Tai labai didelė mažai bendrovei, kuri gali naudotis visa pagalba, kurią ji gali gauti tvarkydama klientų aptarnavimo skyrių.
- Galėčiau lengvai paprašyti kliento el. Paštu arba per savo svetainę peržiūrėti formą (kurią galite įdiegti tiesiog pjaustant ir įklijuodami nedidelį kodo fragmentą). Tai didžiulis ir pusė kovos su daugiau atsiliepimų. Be to, „RatePoint“ turi apklausos įrankį, kad galėtumėte paklausti savo klientų klausimų, kad pagerintumėte savo produktus ir paslaugas.
- „Facebook“ ir „Twitter“ paskyras galite prijungti prie „RatePoint“ prietaisų skydelio, kad galėtumėte reklamuoti šias apžvalgas. Akivaizdu, kad negalite pakeisti neigiamos peržiūros, bet aš samdyti įmones, kurios kartais neigiamai įvertino „Angie“ sąrašą, jei bendras įvertinimas yra teigiamas.
Ką norėčiau pamatyti:
- Galimybė pritaikyti peržiūros formą, kurią klientai mato, kai jie prašomi pateikti peržiūrą. Tai gali būti įmanoma valdymo valdymo skydelyje, bet aš negalėjau jo rasti. Arba norėčiau, kad pagal nutylėjimą paaiškintumėte, kad jei recenzentas prisijungia per „Facebook“, tai nereiškia, kad jų peržiūra bus rodoma „Facebook“.
„RatePoint“ yra naudinga ir reikalinga paslauga daugeliui smulkiojo verslo savininkų. Didėjant socialinei prekybai, internetinėms peržiūros svetainėms, tokioms kaip „Yelp“ ir „Angie“ sąrašas, jums reikia sistemos ir įrankio, kad būtų galima neatsilikti nuo to, kas pasakyta apie jus, siekiant paskatinti savo geriausius klientus dalytis savo patirtimi ir padaryti viską, kas įmanoma, užkirsti kelią neigiamoms peržiūroms.
5 Pastabos ▼
