Septyniasdešimt procentų šiandienos mažų B2B įmonių teigia praradę sandorį, nes potencialūs klientai turėjo problemų užsakydami savo svetainėse. Tiksliau, 35 proc. Kaltina savo svetainės nesugebėjimą remti reklamines nuolaidas ar akcijas.
Rezultatai yra „CloudCraze“ 2017 m. B2B skaitmeninės komercijos imperatyvaus tyrimo akcentai.
„CloudCraze“, „B2B“ ir „B2C“ kanalų „e-commerce“ sprendimas, skirtas „Salesforce“ (NYSE: CRM), apklausė beveik 200 IT ir rinkodaros specialistų, turinčių internetinę informaciją apie iššūkius ir galimybes, su kuriomis jie susiduria, aptarnauja klientus įvairiais kanalais.
$config[code] not foundBendrovė norėjo sužinoti, kaip prekės ženklai, kurie jau padarė judėjimą internete, gali padidinti pardavimus skaitmeniniu būdu.
2017 m. B2B elektroninės prekybos tendencijos
Apskritai, „CloudCraze“ tyrimas parodė, kad atsirado spraga tarp B2B pirkėjų lūkesčių ir kokių prekių ženklų galima.
„Daugelis B2B įmonių stengiasi patenkinti sudėtingus savo pirkėjų poreikius dėl pasitikėjimo nelanksčiomis, pasenusiomis prekybos sistemomis“, - savo ataskaitoje rašė „CloudCraze“. Kaip rezultatas, 31 proc. Teigia, kad praleido bent 2 mln.
Kitas pastebimas faktas buvo tai, kad verslo pirkėjų lūkesčiai yra patogūs. Tai nenuostabu. Dauguma B2B klientų reikalauja mobilios prieigos prie savo prekybos platformos (55 proc.), Patogių mokėjimo procesų (52 proc.) Ir pažangių mokėjimo funkcijų (50 proc.).
Tačiau tyrimas taip pat atskleidė įdomių duomenų apie B2C įmones ir jos tyrimus.
Paklaustas, kas išspręstų savo klientų skausmo taškus, B2C įmonės teigė, kad mokėjimų valdymas buvo pirmasis prioritetas, o 26 proc. „Omnichannel“ sąskaitos įsitraukimas buvo antras - 24 proc.
2016 m. Rugsėjo mėn. „CloudCraze“ taip pat apžvelgė 197 „B2B“ ir „B2C“ įmones. Atsisiųskite visą ataskaitą apie daugiau pramonės įžvalgų apie B2B ir B2C klientų lūkesčius ir verslo pasirengimą 2017 m.
Vaizdas: „CloudCraze“
2 Pastabos ▼
