Jei turite mažą verslą, jūs parduodate, nesvarbu, ar tai yra jūsų produktas, ar jūsų paslaugos.
Laimei, pardavimų įgūdžius galima išmokti kaip sportą ar hobį, ir kuo daugiau praktikos, tuo geriau. Išskirtinių pardavėjų savybės apima aktyvų, draugišką ir drausmingą.
Parduodama yra menas ir tiksliai derindami savo įgūdžius matysite greitą pardavimų padidėjimą, kai kalbama apie smulkųjį verslą.
$config[code] not foundČia ieškome 10 didžiausių pardavimo klaidų ir tai, ką galite padaryti, kad juos išvengtumėte.
Ne klausytis kliento
Jei darote visus pokalbius, tai yra problema. Sėkmingi pardavėjai lėtai kalba, bet greitai klausosi. Jūsų darbas yra patenkinti kliento poreikius, nevykdyti tam tikros kvotos.
Norėdami to išvengti , užduokite savo klientui klausimus. Sužinokite jų poreikius ir suraskite sprendimą.
Būdamas pernelyg agresyvus
Automobilių pardavėjai turi blogą reputaciją dėl pernelyg stulbinančio. Jūs negalite vaikščioti ant daug, nesikeldami su žmonėmis, kurie tik laukia, kad jums parduosime brangiausią automobilį. Savo įmonėje nebūkite tas, kurį jūsų klientai bando išeiti.
Norėdami to išvengti, leiskite savo klientams žinoti, kad galite gauti klausimų, o tada išjungti. Leiskite jiems naršyti taikiai ir priimti sprendimą privačiai.
Nėra dėmesio sprendimui
Per dažnai pardavėjai ir verslo savininkai sutelkia dėmesį į nuolaidas ir sandorius, o ne patenkina kliento poreikius. Paklauskite savęs: „Kaip šis produktas / paslauga padės mano klientams?“
Norėdami to išvengti, pabandykite nesvarstyti pardavimo. Vietoj to, sutelkkite dėmesį į padėti klientui ir surasti jų problemos sprendimą.
Neprašo verslo
Jūs praleido valandą su potencialiu klientu ir ketinate išeiti iš durų. Daugelis verslo savininkų nepraleidžia pardavimų, nes jie neklausia kliento savo verslo.
Norėdami to išvengti , pasiteiraukite klientui, ką jie nori daryti be to, kad jie būtų stumiami. Galite paklausti, ar jie turi kokių nors kitų klausimų ar gali kilti abejonių. Niekada nepraleisite pardavimo, paprašydami jo pateikimo pabaigoje.
Kalbėti tik vienam asmeniui
Dažnai verslo savininkai „parduoda“ ir „pristato“ žmogui, jei pora atvyktų (ar kas, jų nuomone, yra sprendimų priėmėjas). Tikėtina, kad praleisite didžiules pardavimo galimybes, neįtraukdami ir nekalbėdami su kiekvienu grupės nariu.
Norėdami to išvengti , įtraukti visus į pokalbį. Jei tai pora, paklauskite abiejų žmonių klausimų ir ieškokite sprendimo ar produkto, atitinkančio abu jų poreikius.
Nerodo pasitikėjimo
Skirtumas tarp pasitikėjimo ir stumiamumo yra skirtingas. Mokykitės ir naudokite jį savo pranašumui. Pasitikintys pardavėjai tiki savo produktais ar paslaugomis ir žino, kad tai padės savo klientams. Pushy žmonės nebūtinai tiki produktu, jie tiesiog nori parduoti.
Norėdami to išvengti , sužinokite kuo daugiau apie savo klientų bazę, produktą ar paslaugą ir kaip tai jiems padės. Kuo daugiau žinių apie gaminį ir kuo labiau tikite, tuo daugiau galimybių turėsite užbaigti sandorį.
Išjungti temą
Nors norite, kad jūsų klientai pasitikėtų, nenorite taip toli nuo temos, kurią jūs baigsite parduoti. Džiugu pažinti savo klientus, bet stengtis išspręsti jų problemą, o ne mokytis visą savo gyvenimo istoriją.
Norėdami to išvengti , turėkite galvoje tikslą. Pristatykite save, būkite draugiškas ir pradėkite klausytis kliento. Atminkite, kad bandote rasti jų problemos sprendimą, o ne padaryti draugą visą gyvenimą.
Būdamas teismas
Tiesiog todėl, kad kažkas „atrodo“, kaip jie negali sau leisti, jūsų produktas nereiškia, kad jie negali. Jūs galite praleisti didžiulius pardavimus, nesuteikdami žmonėms laiko ir dėmesio, kurio jie nusipelno.
Norėdami to išvengti , gydykite visus potencialius klientus vienodai, nepaisant rasės, religijos, lyties ar išvaizdos.
Pamiršus sekti
Dažnai žmonės gali prireikti kelių dienų, kad apsvarstytų dalykus prieš įsipareigodami savo produktui ar paslaugai. Tai gerai, nes ne visi pardavimai atliekami tą dieną.
Norėdami to išvengti atsiųskite el. laišką arba skambinkite savo potencialiems klientams per dvi dienas nuo susitikimo su jais. Laikykite trumpą ir saldus, padėkodami jiems už savo laiką ir leisdami jiems žinoti, kad gali su jumis susisiekti bet kokiais kitais klausimais.
Neieškant naujo verslo
Verslo savininkai kartais gali patekti į tai, kas yra prieš juos (darbuotojai, nauji produktai, dabartiniai klientai), kad jie pamiršo tęsti reklamą ir pasiekti naujų žmonių.
Norėdami to išvengti verslo savininkai ir pardavėjai turi būti įpratę nuolat ieškoti naujų verslo. Nesvarbu, ar pardavimai yra dideli ar maži, nauji verslai visada turėtų būti svarbiausias prioritetas. Kiekvieną dieną išskirkite nustatytą laiką, kad į savo parduotuvę ar verslo vietą gautumėte naujų klientų.
Kokios pardavimo klaidos praeityje? Dalinkitės toliau pateiktais komentarais!
Užteršimo kostiumai Nuotrauka per Shutterstock
6 Pastabos ▼
