Jūs ką tik nusileidote naują klientą. Atrodo, kad su jais gerai sekasi. Džiaugiamės dirbdami pradiniuose projektuose, kuriuos jie atsiuntė. Trumpai tariant, tai atrodo perspektyvi. Iki tol, kol bus laikas atsiskaityti su klientu.
Sąskaitų faktūrų išrašymas yra varginantis, formalus ir varginantis uždavinys, būtinas. Galų gale, jei be sąskaitos faktūrų, jūs negaunate apmokėjimo. O kai negaunate apmokėjimo, jūsų verslas vyksta.
$config[code] not foundDar blogiau? Kaip galite paprašyti sumokėti, neperžengiant pernelyg šalto ar stumiamo? Tai ypač aktualu atsiskaitant naujam klientui, kuris nėra susipažinęs su jūsų sąskaitų pateikimo įpročiais ir asmenybe.
Kaip sąskaitos faktūros klientai
Galite pradėti vadovaudamiesi šiais 10 sąskaitų išrašymo patarimų, kurie ne tik garantuoja greitesnius mokėjimus, bet taip pat vengs atsikratyti šio naujo kliento.
1. Išsaugokite ją paprastą, kai klientai sąskaitoje faktūroje yra sąskaitos
Nors norite, kad jis būtų kuo profesionalesnis, nereikia, kad sąskaitos faktūros būtų sudėtingesnės nei jau yra.
Pavyzdžiui, kadangi dauguma žmonių nėra susipažinę su mokėjimo žargonu, pvz., „Net 30“ arba „dėl gavimo“, naudokite paprastą kalbą, kuri tampa teisinga. Vietoj to, rašykite „net 30“ naudojimą „30 dienų“ arba „per 30 dienų“. Paprasta, iš anksto, ir ji negali būti neteisingai suprantama. Jis pašalina bet kokią painiavą ir nesuteikia klientui jaučiamo, kaip bandote juos ištraukti iš internetinio žodyno, nei vilkite vilną per akis.
Premijos patarimas: Mokėjimo sąlygas galite laikyti paprasta, paprašydami savo naujam klientui, koks yra jų atsiskaitymo ciklas, kad abu dirbtumėte tame pačiame puslapyje. Pavyzdžiui, jei jis yra pirmojo mėnesio, tada tuomet turėtumėte siųsti savo sąskaitą faktūrą.
2. Įtraukti visą susijusią informaciją
Jūsų sąskaitoje faktūroje visada turi būti ši informacija:
- Tavo vardas
- Jūsų mokesčių ID
- Jūsų adresas (tiek fizinis, tiek el. Pašto adresas)
- Jūsų telefono numeris
- Sąskaitos numeris
- Išsamus paslaugų ar produktų suskirstymas
- Visas kiekis
- Atsiskaitymo data
Įtraukus šią informaciją bus pašalinti klausimai ar problemos, kurias klientas gali turėti dėl sąskaitos faktūros. Jei jie turi užklausą, jie gali lengvai susisiekti su jumis, nes suteikėte visą savo kontaktinę informaciją.
3. Pasiūlykite lanksčias mokėjimo parinktis
Laikykite savo klientus laimingus ir padidinkite mokėjimų greitį, suteikdami jiems galimybę apmokėti savo sąskaitą savo pageidaujamo mokėjimo būdu.
Dauguma sąskaitų pateikimo platformų siūlo platų mokėjimo būdų mokėjimo būdą, pvz., Kredito korteles, elektroninį lėšų pervedimą (EFT), automatizuotą kliringo centrą (ACH) arba kriptokorteles, pvz., Bitcoin.
4. Siųsti automatinius priminimus ir naujinimus
Negalima palaukti, kol mokėjimas praeis, kad galėtumėte susisiekti su klientais. Naudojant debesys pagrįstą sąskaitų faktūrų išrašymo programinę įrangą, galite siųsti automatinius ir draugiškus mokėjimų priminimus ir atnaujinimus, kai sąskaitos faktūra artėja prie mokėjimo termino.
Tokiu būdu klientas gali likti ant savo sąskaitos būsenos, nesulaukęs baudų už pavėluotą mokestį. Tai skatina mokėjimus laiku, taip pat sumažina tolesnių veiksmų nepatogumą.
Dar geriau, jei tai bus nuolatinis projektas, galite nustatyti pasikartojančius mokėjimus su klientu, kad nė vienas iš jūsų nepamirštų sąskaitos faktūros.
5. Tinkinkite kiekvieną kliento sąskaitą faktūrą
Asmeniškai negaliu rodyti bendrinių pranešimų. Jie ne tik yra asmeniški, bet ir neįtikėtinai lengva pamiršti. Jei manau, kad taip, tiesiog įsivaizduokite, kaip jūsų klientas jaučia, kad atveria tą nuoširdžią, šaltą sąskaitą, kuriai trūksta informacijos.
Siunčiant individualias sąskaitas, kuriose yra kliento vardas, kontaktinė informacija, prašoma mokėjimo informacijos, pvz., Pirkimo užsakymo (PO) numeris, darbdavio identifikavimo numeris (EIN) ir paslaugų suskirstymas, jie jaučiasi kaip VIP, nes prireikė laiko pritaikyti sąskaitą faktūrą.
Bet visada galite žengti dar vieną žingsnį ir pridėti šiek tiek daugiau individualizavimo, įtraukdami rankraščio „ačiū“ pastabą arba įtraukdami nuorodą į turinį, kurį klientas galėtų rasti savo verslo tipui. Pvz., Jei jie paminėjo, kad domina bitcoin, atsiųskite jiems įvadinį straipsnį, kuriame paaiškinama, kodėl tai yra cryptocurrency.
6. Pasiūlyti paskatas
Tai paprastas ir efektyvus būdas motyvuoti savo klientą apmokėti sąskaitą faktūrą laiku. Be to, tai daro juos ypatingais. Net jei tai yra tik 2% nuolaida, bendra sąskaitos faktūros suma yra pakankama motyvuoti klientą atlikti mokėjimą.
Be nuolaidų, galite paskatinti savo klientą:
- Nuolaida būsimo darbo.
- Parduotuves kreditas
- Dovanų čekio siūlymas partnerio produktams ar paslaugoms.
- Reklaminis sukimas.
7. Padarykite juos jaustis
Mes kelis kartus minėjome šią strategiją, tačiau jei norite, kad jūsų klientai būtų patenkinti, tuomet juos jaustis vertingais.
Tai apima viską nuo:
- Jei jie neseniai turėjo reklamą ar gimtadienį, patvirtinkite tai sąskaitos faktūros skiltyje.
- Duok jiems asmeninį dėmesį.
- Visuomet pasakykite „prašau“ ir „ačiū“ savo sąskaitose.
- Klausymas jų atsiliepimų ar pasiūlymų.
- Paminėdami dabartinius pasiūlymus.
8. Nenustebkite savo klientų
Jei suprasite, kad darbui reikia daugiau laiko, pastangų ar medžiagų, leiskite jiems apie tai sužinoti kuo anksčiau. Bet koks darbo statuso pakeitimas paprastai reiškia, kad bus padidintos projekto išlaidos. Jūs norėsite, kad galėtumėte nedelsdami aptarti šį pakeitimą su savo klientu, kad jie nebūtų apakinti, kai jie atidarys sąskaitą faktūrą.
Būkite kuo išsamesni ir skaidresni šios diskusijos metu, kad išvengtumėte bet kokio netikėtumo. Jei klientas yra gerai su šiais pakeitimais, įsitikinkite, kad jį gausite raštu. Kai kurie klientai gali jaustis šiek tiek įžeidę, kai kažką rašo raštu.
Kartais, jei rašote informaciją ir jie tiesiog turi pasirašyti naują vertinimą, jums abu yra lengviau. Nesvarbu, ar rašote sąskaitą faktūrą, ar jos, įtraukite pradines išlaidas, o paskui - ne „apimties“ išlaidas.
9. Būkite skaidrūs
Išaiškinkite viską su klientu iš anksto ir kuo išsamiau nurodykite savo sąskaitas. Pvz., Jei neįtraukiate įprasto mokėjimo termino ar pageidaujamo mokėjimo būdo, jūs negalite tikėtis, kad klientas sumokės sąskaitą, kai tik ją gauna. Galų gale, jie nežino, kada tikimasi, kad mokėjimas bus sumokėtas.
Būdamas skaidrus, užkertamas kelias nesusipratimams, o mokėjimo procesas vyksta greitai.
10. Niekada nepraraskite savo akių
Ką daryti, jei sekėte pirmiau nurodytus patarimus, tačiau klientas praleido terminą? Jūs turėsite persekioti šį mokėjimą. Vis dėlto tai nedarykite, nes nesuklyskite - ar „šoktelėkite“.
Kol nežinosite aplinkybių, gali būti paprastas paaiškinimas, kodėl mokėjimas yra pavėluotas. Ar sąskaita buvo atsitiktinai prarasta, ar klientas turėjo šeimos avariją? Nenaudokite šio tilto su klientu, nes jūs automatiškai manote, kad jie yra „deadbeat“.
Vėlgi, naudojant automatizavimą, klientai bus priminti, kai mokėjimas artėja ir tada „ping“ klientui, kol bus sumokėta sąskaita.
Jei tai neveikia, susisiekite su klientu, skambindami arba atsiųskite juos el. Jei jie yra nauji klientai ir neatsako, jie negali suprasti jūsų verslo būdų. Vis dar neperšokite į išvadas.
Jei jie yra klientai, visada susidūrėte su tokia problema - taktika gali keistis. Jei jie skolingi jums didelę sumą arba kelis mėnesius atsilieka, jums gali tekti gauti tam tikrą teisinę pagalbą. Kartais turite išsiųsti sąskaitą faktūrą į kolekcijas. Bet tai yra paskutinė griovių pastanga.
Nors nesumažėja pavėluotų mokėjimų, niekada neprarasite savo pozicijos. Niekada nenaudokite grėsmingos ar agresyvios kalbos.
Suteikite savo klientui galimybę paaiškinti save, būti tvirtu, tiesioginiu ir iš anksto apie bet kokius pavėluotus mokesčius ar pasekmes, dėl kurių trūksta mokėjimo dienos.
Pakartotinai paskelbtas leidimu. Originalus čia.
Vaizdas: Due.com
Daugiau: Leidėjo kanalo turinys Komentaras ▼
