Šiandienos vartotojai naudoja technologijas taip, kad visiškai pakeistų prekybą. Apskaičiuota, kad pagal „MobileNet Group“ vertinimą per 2020 m. Pirkimas, kurį veikia ar per internetą veikia mobilieji įrenginiai, sudaro 86 proc. Vartotojų išlaidų, ty daugiau nei dvigubai daugiau nei 2010 m.
Mažos įmonės gali pasinaudoti vartotojų tendencijomis, siūlydamos patogią ir nuoseklią prieigą prie pageidaujamų programų, nepaisant to, ar jie yra namuose, vaikščioti gatvėje, apsipirkti parduotuvėje, ar kažkur tarp jų.
Pavyzdžiui, kaip tai gali atrodyti, kai klientai gali pirkti internetinėje parduotuvėje, tada pasiimti prekes fizinėje parduotuvėje. Pridėkite el. Laiškus ar mobiliuosius įspėjimus, kad praneštumėte klientams apie gaminio ar naujo inventoriaus prieinamumą, ir dabar kalbame apie sąveiką realiuoju laiku, kurie gali sukelti elgseną ir suteikti papildomo patogumo.
Dar daugiau, šiandieniniai sprendimai leidžia pasiūlymo leidėjams elektroniniu būdu pridėti sandorius, „eCoupons“ ir lojalumo programas į vieną ar daugiau mokėjimo kortelių, kurias galima saugoti ir stebėti savo mobiliajame piniginėje, kad būtų galima racionalizuoti ir automatizuoti pasiūlymo išpirkimo procesą pardavimo vietoje (POS).
Tai pavyzdys, kaip linijos yra neryškios tarp parduotuvėje esančios prekybos, el. Prekybos ir mobiliosios prekybos (mCommerce). Vartotojai nori, kad geriausias sandoris būtų patogiausias ir individualus, nepriklausomai nuo to, kur jie yra. Jie tikisi, kad bet kuriuo metu, naudodamiesi bet kuriuo įrenginiu, galėsite pritaikyti asmeninę prieigą prie informacijos ir produktų. Jie tikisi prekybos patirties, kuri sklandžiai kerta interneto ir neprisijungusius kanalus. Jie tikisi Universal Commerce.
Šiandien mažos įmonės yra mažmeninės prekybos, e. Prekybos ir mCommerce sankryžoje, kur yra daugybė galimybių sukurti labiau integruotą ir asmeniškesnę šiandienos vartotojų patirtį.
Siekiant išplėsti mokėjimo priėmimo galimybes ir sutelkti dėmesį į integruotos, daugiakanalės rinkodaros programos kūrimą, siūlomos šios strategijos, ypač mažesniems mažmenininkams:
„Mobilizuoti“ esamas mokėjimo programas
Naudodamiesi mobiliųjų technologijų pažanga, mažos įmonės gali pasinaudoti mobiliųjų piniginių galimybėmis, kad pasiūlytų labai tikslines paskatas, kurios siūlo vertę ir padidintų lojalumą ir išlaikymą. Naudodamiesi tokiais įrankiais kaip „Google“ piniginė, vartotojai turi naują mokėjimo būdą, kuris gali sumažinti jų naudojimąsi fizinėmis kredito ir debeto kortelėmis, čekiais ir pinigais.
Pradėkite naudoti populiarias mokėjimo programas, įskaitant mažmenines kreditines korteles, lojalumo kortelių programas ir išankstinio mokėjimo korteles, į populiarias mobiliųjų piniginių programas. Kortelės ir kitos mokėjimo parinktys, lengvai pasiekiamos per mobilųjį piniginę, gali būti naudojamos lengviau nei senos piniginės.
Atnaujinkite pardavimo vietą
Išplėstiniai mobilieji įrenginiai suteikia vartotojams daugiau galimybių kontroliuoti savo finansus, priimti sprendimus dėl pirkimo ir mokėti už sandorius. Nors milijonams vartotojų yra įrengta be debeto ir kredito kortelių bei kitų bekontaktinių mokėjimo įrenginių, vartotojų priėmimas greičiausiai sparčiai didės, kai atsiras mokėjimai mobiliuoju telefonu.
Iš tikrųjų, pagal „Aite Group“ prognozę, iki 2015 m. Mokėjimų už telefoną rinka sudarys 22 milijardus dolerių. Mažos įmonės, kurios planuoja šį pakeitimą, suras sėkmę mobilioje prekyboje.
Mažos įmonės yra ryškios, kad galėtų greitai prisitaikyti ir visi požymiai rodo, kad nemokami mokėjimai yra ateities banga. Laikas bus labai svarbus, nes mobiliųjų mokėjimų revoliucija greičiausiai ateis į nedidelius naudotojų šuolius, kurie šokinėja laive, o ne proto skubėti. Aktyviai investuojant į pažangius sprendimus, kurie šiandien dirba, bus užtikrinta, kad mažieji mažmenininkai bus pasirengę būsimiems darbams.
Geros naujienos yra tai, kad POS įrangos atnaujinimas priimant mobiliuosius mokėjimus yra paprastesnis nei dauguma įmonių savininkų. Tai gali būti papildomo įrenginio pridėjimas prie esamos sistemos. Nors kai kurie atnaujinimai gali būti atliekami naudojant programinę įrangą, kiti (pvz., Bekontaktis mokėjimas) gali pareikalauti techninės įrangos pakeitimų, nors daugelis naujesnių POS įrenginių yra pastatyti su bekontaktiškumu kaip standartinė funkcija.
Sukurkite daugiakanalio rinkodaros programą
Naujos technologijos, pvz., Mobilieji kuponai, kuponai ir pasiūlymai, kurie gali būti elektroniniu būdu susieti su mokėjimo kortelėmis, leidžia mažiems prekybininkams vykdyti specializuotas reklamas, skirtas kurti naują verslą, padidinti esamų klientų apsilankymus ir paspartinti pardavimus tikslinėse produktų kategorijose.
Kaip minėta pirmiau, pavyzdžiui, šiuolaikiniai sprendimai ir technologijos šiandien leidžia leidėjams elektroniniu būdu sujungti pasiūlymus, tuo pat metu supaprastinant klientų išpirkimo procesą, tiesiogiai susiejant su bet kokia mokėjimo kortele. Pasiūlymai išperkami realiu laiku prekybininko POS, nedelsiant grįžtamasis ryšys per mokėjimo terminalą ar išmanųjį telefoną.
Internetinių pasiūlymų ar kitų kuponų popierinės įplaukos nebenaudojamos išpirkant prekybininkų vietose; vietoj to, vartotojai gali tiesiogiai susieti savo pasiūlymus su mokėjimo tipu (kreditas, debetas arba per mobilųjį piniginę), o išpirkimas automatiškai taikomas, kai ši mokėjimo kortelė yra perkeliama į POS.
Specialūs pasiūlymai ne tik skatina verslą, bet ir suteikia prekiautojams daugiau informacijos apie vartotojų elgesį ir pageidavimus, kad sukurtų tikslingesnius dar patrauklesnius sandorius. Be to, prekybininkai gali panaudoti socialinės žiniasklaidos kanalus ir tradicines dovanų korteles, kad pagerintų savo parduotuvėje sukauptą patirtį, suteikiant visapusišką ir nuoseklų pirkimų patirtį visuose kanaluose.
Visuotinės prekybos strategijos priėmimas
Negalima pradėti teisingos ar neteisingos vietos priimant Universaliosios prekybos strategiją. Tai priklauso nuo esminių statybinių blokų - išmaniųjų įrenginių, veiksmų, kuriuos galima įveikti, integruotos programos ir įgalinanti infrastruktūra, visos prieigos prie debesies duomenų.
Tačiau smulkios įmonės neturi spręsti šių pastatų elementų vien tik arba iš karto imtis. Integracijos partneriai yra kliūtis, jungianti Universaliosios prekybos strategiją. Mažos įmonės gali bendradarbiauti su partneriu ar partneriais, turinčiais visapusišką visuotinės prekybos ekosistemos ryšį, ir pasinaudoti dabartinėmis galimybėmis klestėti teikdamos patrauklią, nuoseklią ir sklandžią vartotojų patirtį.
„Mobile Credit Card“ nuotrauka per „Shutterstock“
Daugiau: „Google“ 1
