Žiniatinklio klientų aptarnavimo ekspertai teikia internetinę paramą įvairiems produktams, įskaitant kompiuterių programinę įrangą. Kiekvienas žiniatinklio palaikymo darbas šiek tiek skiriasi. Pavyzdžiui, kai kuriose darbo vietose galite susisiekti su klientais telefonu ir žiniatinklyje, o kituose vaidmenyse galite teikti paramą tik per žiniatinklį. Nesvarbu, kur dirbate, dauguma žiniatinklio palaikymo darbų turi panašumų.
$config[code] not foundDarbo reikalavimai
Pagrindinis interneto paramos specialistų tikslas - teikti klientų aptarnavimą. Jie gali mokyti klientus, kaip naudoti gaminį arba įgyvendinti mokymo kursus didelėms organizacijoms, pavyzdžiui, universitetui. Kai kurie žiniatinklio palaikymo specialistai padeda kurti programas arba teikti rekomendacijas dėl geriausių programų variantų. Pavyzdžiui, universitete dirbantis žiniatinklio palaikymo specialistas gali pasiūlyti programas, kurias būtų lengviau naudoti fakultetui, arba padaryti esamų programų kodavimo pakeitimus.
Darbo aplinka
Daugeliu atvejų dirbsite biure ar kabinoje priešais kompiuterį, o jūs galite apsupti kitų kompiuterių ar serverių. Jei teikiate telefonu paremtą paramą, jus gali apsupti kiti klientų aptarnavimo specialistai, kurie taip pat bendrauja telefonu su klientais ir klientais. Kai kuriose įmonėse žiniatinklio palaikymo specialistai dirba iš namų, todėl galite kontroliuoti savo darbo aplinką.
Dienos vaizdo įrašas
Atnešė jums iš sėjinukų, kuriuos jums pristatėMokymas ir įgūdžiai
Konkretūs įgūdžiai ir mokymas, kurį turite turėti žiniatinklio palaikymo specialistu, skiriasi nuo įmonės, tačiau asocijuotas ar bakalauro laipsnis kompiuterių mokslo ar informacinių technologijų srityje gali padėti jums pasiruošti šiai karjerai. Pavyzdžiui, „Santa Rosa Junior College“ turi interneto svetainės kūrimo sertifikatą, o Kalifornijos universitetui reikalingas bakalauro laipsnis. Jums taip pat gali prireikti sertifikuoti ar mokyti konkrečią programinę įrangą. Pavyzdžiui, Kalifornijos universitetas labai priklauso nuo Linux ir reikalauja patirties dirbant su UNIX / Linux.
Mokėti
Apmokėjimas priklauso nuo įmonės, kurioje dirbate, ir nuo patirties. Patyrę specialistai, dirbantys stambiose įmonėse, paprastai gali mokėti didesnius atlyginimus nei pradinio lygio darbuotojai. Pavyzdžiui, didelėje kompanijoje „Cisco“ „Glassdoor“ išvardija atlyginimus, kurių dydis siekia nuo 53 000 iki 144 000 JAV dolerių per metus. Jungtinių Valstijų darbo departamento darbo statistikos biuras 2012 m. Pranešė, kad kompiuterių palaikymo specialistai vidutiniškai uždirbo 48,900 JAV dolerių.
2016 Kompiuterių palaikymo specialistų darbo užmokesčio informacija
Remiantis JAV darbo statistikos biuro duomenimis, 2016 m. Kompiuterių palaikymo specialistai uždirbo vidutiniškai 52,550 dolerio atlyginimą. Dėl mažo galo, kompiuterių palaikymo specialistai uždirbo 25 procentinio atlyginimo $ 40,120, o tai reiškia, kad 75 proc. Uždirbo daugiau nei ši suma. 75 proc. Darbo užmokestis yra $ 68,210, tai reiškia, kad 25 proc. Uždirba daugiau. 2016 m. JAV kaip kompiuterių palaikymo specialistai dirbo 835 400 žmonių.
