Sėkmingiems lyderiams dažnai pranešama apie jų gebėjimą kalbėti. Tačiau yra bent vienas generalinis direktorius, kuris pasitiki savo sėkme su kitu svarbiu įgūdžių klausymu.
„UPS“ (NYSE: UPS) pirmininkas ir generalinis direktorius Davidas Abney neseniai pasidalino savo vadovavimo patirtimi ir tuo, kaip klausytis kitų padarė tokį lemiamą poveikį bendrovės sėkmei.
Vienas iš pirmųjų dalykų, kuriuos Abney padarė, kai buvo pavadintas generaliniu direktoriumi, turėjo vykti visame pasaulyje. Jis leido bendrovės darbuotojams ir klientams pasakyti, ką jie manė, kad bendrovė turėtų sutelkti dėmesį į tolesnį darbą. Ir jis iš tikrųjų paėmė šią informaciją į širdį.
$config[code] not foundMažos įmonės gali daug išmokti iš šios taktikos. Ir net nereikia keliauti visame pasaulyje, kad galėtumėte klausytis savo klientų ar komandos narių.
Kodėl lyderiai turėtų klausytis
Paprasčiausiai suteikdami savo darbuotojams galimybę pristatyti naujas idėjas, galite rasti būdą, kaip pagerinti jūsų įmonės procesus, kuriuos jūs paprasčiausiai nesigalvojote. Jei apklausiate klientus arba esate atviri diskusijoms su jais socialinės žiniasklaidos priemonėse, galite atrasti potencialią naują produktų liniją, kurią klientai nori užimti.
Pagrindinė priežastis, kodėl lyderiai turėtų išklausyti, yra tai, kad jei sutelkiate dėmesį tik į savo pačių patirtį, iš tikrųjų galite praleisti keletą puikių idėjų. Tačiau, jei esate atviras klausytojams iš aplinkinių, atidarykite savo smulkiajam verslui daugybę naujų galimybių.
Vaizdas: UPS
2 Pastabos ▼
