Per blogai, kad neturėjote Anna Bernaseko kaip mokytojo. Iš jos jūs buvote atradę puikius ryšius tarp to, ką mokosi klasėje, ir kas jums kasdien susiduriama.
Bent jau tai yra mano Anna Bernaseko, kaip mokytojo, vaizduotė, pagrįsta tuo, kaip suprantu jos rašymo stilių savo nuostabioje knygoje „Sąžiningumo ekonomika: nuo pieno ūkininkų iki„ Toyota “, kaip turtas yra sukurtas pasitikėjimui ir ką reiškia mūsų ateičiai. „
$config[code] not foundPer 2008–2009 m. Finansinę krizę internete susipažinau su žiniatinklio naujienų straipsniais. Labai pripažintas ekonomikos žurnalistas Bernasekas parašė puikią ekonomikos knygą, kuri gali padėti jums galvoti apie tai, kaip vientisumas gali būti toks svarbus kasdieniams santykiams, taip pat prekės ženklo kūrimui, klientų lojalumui, pelningumui ir vertės kūrimui.
Jūsų verslo vertė kyla iš pasitikėjimo ir patikimumo
Knygos pavadinime yra žodis „ekonomika“, tačiau Bernaseko komentarai neprasiskverbia į kainų paklausos diagramas (nors visame tekste yra pabarstytos duomenų lentelės). „Bernasek“ apima puikų pažįstamų kasdienių daiktų derinį, pavyzdžiui, kaip pasikliaujame pieno tiekimo grandine, kad būtų užtikrintas šviežia pienas, ir kad finansų rinkų sudėtingumas yra didesnis.
Sąžiningumo ekonomika išnagrinėja daugelio įmonių pasitikėjimą vientisumu, pokalbį apie „Toyota“ ir jos įsipareigojimą laikytis savo transporto priemonių kokybės. Amerikos automobilių gamintojai daugiausia dėmesio skyrė patrauklioms funkcijoms (arba „apgaulėms“), kurios buvo skirtos maišyti vidutinio automobilio pirkėjo vaizduotę:
Kita vertus, „Toyota“ laikėsi tiesioginio požiūrio. Jis sakė: „Mes jums parduosime automobilį, kuris daro tai, ko tikitės, kad tai padarytų“.
Bernasekas taip pat paaiškina, kaip „Toyota“ tvarko „Tacoma“ pikapo rėmelį - perkant automobilius 1/2 karto daugiau už savo vertę „Kelly Blue Book“ - atnešė nuostabų klientų atsakymą: kai kurie apsisuko ir nusipirko kitą „Toyota“ sunkvežimį. Bernaseko sumos ženklina geriausius: „Prekinis ženklas yra saugomas vientisumas.“ (Anot „Anna“ taip pat kalbėjo apie „Toyota“ paskutinius trūkumus interviu metu - galite išgirsti ir pamatyti visus savo interviu savo svetainėje.)
Smulkaus verslo savininkas gali galvoti: „Kodėl turėčiau perskaityti šią informaciją? Žinau, kad vientisumas yra svarbus mano verslui. Duh! su „Fail“ šonine tvarka. “Tačiau toks mąstymas neatsižvelgia į knygos tašką. Sąžiningumo ekonomika daro tvirtą pagrindą natūraliai priklausomai nuo vientisumo, kad net tada, kai katastrofiški įvykiai būtų valdomi, vientisumas tampa naudingu turtu. Bernaseko pavyzdys apie „Toyota“ gebėjimą sverti vientisumą yra laiku, atsižvelgiant į neseniai paskelbtus labai populiarius prisiminimus. Atsižvelgiant į sėkmingą bendrovės pirmojo ketvirčio pelną, nepaisant šių atšaukimų, „Bernasek“ yra vietoje.
Holistinis požiūris į skaidrumą
Nors skaidrumas ir autentiškumas paminėtas beveik visose socialinėje žiniasklaidoje esančiose knygose ir Sąžiningumo ekonomika suteikia visapusiškesnį vaizdą, leidžiančią įsivaizduojamam strateginiam verslui skaitytojui peržiūrėti savo operacijų vientisumą, kaip priemonę klientams ir pardavėjams sukurti vertę.
„Supratimas, kaip svarbi mūsų ekonominė gerovė, yra didelis žingsnis. Tačiau tikroji vientisumo galia kyla iš žinojimo, kaip sukurti daugiau. Strateginis požiūris į vientisumą ir vientisumą stiprinančių sistemų, kurios sukuria savarankiškumą didinančias mašinas, projektavimą yra įdomi galimybė, kurią mes turime. Mes galime pertvarkyti visas blogai veikiančias ekonomikos sritis į vientisumo sistemas, nepamiršdami vientisumo DNR - atskleidimo, normų ir atskaitomybės. „
Bernasekas mano, kad sąžiningumas ir pasitikėjimas sukuria vertę. Savo ekonominiais pavyzdžiais ji išsiaiškina, kaip atskleidimo, normų ir atskaitomybės sistemos gali būti naudingos.
Pavyzdžiui, segmente „Apskaičiuoti gaudymą“, ji tiria statistiką apie transporto priemonių saugą, nužudymą ir mokesčių deklaracijas, kad parodytų, kaip atskleidimas, normos ir atskaitomybė turėtų atgrasyti elgesį, o ne visapusišką bausmę.
Bernasekas mano, kad vientisumo sistema turėtų būti „sukurta taip, kad veiktų natūraliai, kad sustiprintų save“, skatindama visų susijusių šalių pasitikėjimą. Pavyzdžiui, klientų aptarnavimo politika su „LL Bean“, kur jos klientai gali grąžinti pirkinį už visišką grąžinimą bet kuriuo metu. Nors politika „išskiria ją nuo kitų mažmenininkų …“. „LL Bean“ nustatė, kad klientai, kurie stengiasi pasinaudoti savo neribota grąžinimo politika nesąžiningai, yra mažuma. “Tokie suvestiniai sumanymai dėl savo paprastumo yra nuostabūs ir iš tikrųjų jus vertina savo verslu. praktiką ir strategiją.
Baigiantis knygos skyrius dėmesys sutelkiamas į tai, kaip finansų rinkos turėtų geriau veikti. Tai gali būti ypač netaikoma neatidėliotiniems smulkiojo verslo poreikiams, tačiau dalykas yra puikus. Skaitytojas ras istorinius pavyzdžius su įdomiu dalyku, pavyzdžiui, 2008 m. Kinijos pieno skandalas arba Thomas Jefferson citata apie bankų nepasitikėjimą. 186 puslapių knygų ilgis, šie nuošaliai tikrai nėra pernelyg dideli ir tokie trumpi, kad jų šuolis būtų prarastas jų tikslu.
$config[code] not foundNaudokite šią knygą savo prekės ženklo kūrimui teisingai
Turėtumėte pasiimti Ekonominis sąžiningumas kaip geras tonikas, kaip verslas gali grįžti prie pagrindų kuriant pasitikėjimu pagrįstus santykius. Skaitytojai įgis asmeninę perspektyvą dėl prekės ženklo kūrimo ir klientų aptarnavimo, nes pateikti pavyzdžiai jungia individualų vientisumą su verslo bendruomene.
Žmonės - ar klientai, ar investuotojai - laikysis jūsų įmonės, jei atliksite tris paprastus sisteminius veiksmus:
- atskleidimas,
- gaminti normas, ir. t
- atskaitomybę.
