Tapkite darbo jėgos analitiku
Baigti mokymą, reikalingą darbo jėgos analitikai.Nors kompiuterių mokslo ar verslo administravimo bakalauro laipsnis neabejotinai suteiks jums konkurencinį pranašumą, dauguma kompanijų ieško pokalbių centro patirties ir kai kurių oficialių mokymų kompiuteriuose jų potencialių darbo kandidatų.
$config[code] not foundSusipažinkite su duomenų bazės programine įranga, kurią darbo analitikai naudoja savo darbams atlikti. Be „Microsoft Excel“ ir „Office“, turėtumėte turėti patirties, susijusios su „eWFM“, „Siebel“, „Blue Pumpkin“, „IEX“, „TCS“ ar kitomis darbo jėgos valdymo programomis, naudojamomis tvarkaraščių, darbo srautų ir statistinių duomenų tvarkymui.
Įgykite patirties, kad taptumėte darbo jėgos analitiku, dirbdami skambučių centro aplinkoje, pageidautina greito, didelio tūrio telefono rinkodaros kompanijai. Daugelis kompanijų ieško darbo jėgos analitiko kandidatų, turinčių bent 1–3 metų skambučių centro patirtį, ypač priežiūros ar pamainos valdymo pozicijose.
Sukurkite daugiafunkcinius įgūdžius, nes darbo jėgos analitikas paprastai turi suderinti daugelį darbo užduočių tuo pačiu metu visą dieną. Organizaciniai įgūdžiai yra būtini šios rūšies darbo aplinkoje, taip pat efektyvūs rašytiniai ir žodiniai bendravimo įgūdžiai. Tikimasi, kad perduosite atitinkamą informaciją iš pamainos į pamainą.
Rasti darbo vietas kaip darbo jėgos analitikas
Pabandykite daugiau tradicinių metodų, kaip rasti darbo jėgos analitiko pozicijas, pvz., Vietinio laikraščio skelbimų skiltyje, arba naudoti internetinius išteklius, pvz., „CareerBuilder“, kad surastumėte galimas darbo jėgos analitiko pozicijas (žr. Ištekliai žemiau).
Užsiprenumeruokite internetinį informacinį biuletenį, pvz., „Call Center Times“, kuriame yra ne tik atitinkamų straipsnių apie telefonų pardavimo sektorių, bet ir padėsite rasti konkrečias darbo vietas šioje srityje, kad galėtumėte tapti darbo jėgos analitiku (žr. Žemiau esančius išteklius).
